Kritikas dāvanas pieņemšana
Arī kritika var ietekmēt cilvēka paštēlu. Piemēram, ja jūs uztverat sevi kā produktīvu sava uzņēmuma biedru un kāds paziņo, ka esat slaists, tas var būt trieciens jūsu ego. Tāpēc ir dabiski mēģināt apkarot kritiku.
Daži cilvēki reaģēs uz kritiskiem vārdiem, atkāpjoties. Citiem patīk racionalizēt kritiku, izplatot attaisnojumu plūsmu. Dažiem cilvēkiem patīk izmantot pretuzbrukumus, kritizējot kritiķi. Šī taktika ne tikai bieži saasina konfliktus; tie arī visvairāk bloķē jebkāda veida pozitīvu izšķirtspēju.
Kādi ir labākie veidi, kā tikt galā ar kritiku? Turpmāk uzskaitīti četri konstruktīvi padomi, kas minēti Starptautiskajā Toastmasters starppersonu komunikācijas rokasgrāmatā:
1. Klausieties un uzdodiet jautājumus
Mēs bieži kritiku uztveram pēc nominālvērtības. Tomēr daudzas reizes aiz kritiskiem komentāriem slēpjas daudz emocionālās vēstures. Jūsu pienākums ir klausīties ar atvērtu prātu un uzdot jautājumus, lai uzlabotu izpratni par patiesībā teikto. Piemēram, ja kāds jūs kritizē par to, ka esat aizmirsis savu dzimšanas dienu, varbūt tas tiešām ir tāpēc, ka viņam šķiet, ka jūs tik ļoti nenovērtējat savu draudzību kā viņš.
Ja veltīsit laiku jautājumam, kādas citas lietas papildus viņa dzimšanas dienai esat aizmirsis, tas var dot jums vēl vairāk atbilžu, kas var palīdzēt labāk atrisināt konfliktu.
2. Atzīt
Informējiet kritiķi, ka esat viņu (vai viņu) uzklausījis. Tas vien var mazināt kritiķa dusmas. Tas arī ļauj drošu saziņas procesu, kurā emocijas tiek atklātāk apspriestas. Jums nav jāpiekrīt kritikas saturam, tomēr, atzīstot otra jūtas, jūs izrādāt cieņu un uzmanību. Tas var būt tik vienkārši, kā teikt: "Es saprotu, ka tu esi ievainots, jo esmu aizmirsis tavu dzimšanas dienu."
3. Pārfrāze
Ja jūs izmantojat savus vārdus, lai pārfrāzētu otra cilvēka teikto, tas kritiķim dod iespēju noskaidrot savas domas un arī izlabot, ja esat kaut ko pārpratis. Tas palīdzēs iegūt papildu ieskatu par kritiķa izjūtām un, iespējams, veicinās pozitīvāku izšķiršanos. Tas ir tikpat vienkārši, kā atkārtot, pēc jūsu pašu vārdiem, to, ko otrs jau ir teicis.
4. Piekrītiet Patiesībai
Pārliecinieties, ka atzīstat patiesību. Ja kritikai ir kāds nopelns, atzīstiet to. Piemēram, jūs varētu teikt: "Es aizmirsu jūsu dzimšanas dienu, un man tas ir ļoti žēl." Tas nenozīmē, ka jums jāpiekrīt kritiķa faktu interpretācijai. Piemēram, jums nav jāpieņem tā drauga spriedums, kurš saka, ka, tā kā esat aizmirsis viņa dzimšanas dienu, jums nav svarīga draudzība.
Tomēr varbūt jūs joprojām varat mācīties no sava drauga sprieduma - vai tas notiek precīzi jūsu patieso jūtu barometrs, vai nē. Varbūt jūs mēdzat aizmirst arī citus svarīgus datumus, kas citiem draugiem var likt justies tā, it kā jūs neuztraucat tik ļoti, kā patiesībā. Tādā veidā kritiķis ir dāvājis jums pašizaugsmes dāvanu - veidu, kā jūs varat mainīt savu ārējo izturēšanos, lai labāk atbilstu savām patiesajām jūtām.
Nobeigumā jāsaka, ka kritikas dūrienu bieži var mazināt, kad paliek mierīgs un iemācies uzklausīt patiesībā teikto. Turpinot izrādīt cieņu pret cilvēku, kurš jūs kritizē - lai cik viņš būtu neracionāls un dusmīgs, jūs arī ļaujat sev labāk pieņemt savstarpējas sapratnes un pašizziņas dāvanu.
