Labākie veidi, kā orientēties konfliktos
Viņa uzskata, ka konflikts mūsu kultūrā kļūst slikts reps. Lai gan konflikts ir neērts, viņa ir pilnīgi normāla, viņa teica. Protams, konfliktu atrisināšana var būt sarežģīta. Tas ir īpaši grūti, ja viena persona - vai abi - ir pārliecināti, ka viņiem ir taisnība, sacīja Ričardsons.
Arī konfliktu ir grūti atrisināt, ja viena persona no tā izvairās. Cilvēki, kuri baidās no konfliktiem, apslāpē viņu pašu vēlmes un vajadzības, lai viņi netraucētu citus, viņa teica. "Tas ir grūts veids, kā dzīvot."
Tas ir grūts arī citiem. "Var gadīties, ka konfliktu nav iespējams risināt tieši ar šo personu." Un tomēr viņu dusmas izslīd citādi, ietekmējot attiecības.
Lai gan orientēties konfliktā var nebūt viegli, ir stratēģijas, kas procesu var vienkāršot un uzlabot. Piemēram, vienkāršs, bet svarīgs padoms ir izvēlēties sarunu laiku, kas labi der visiem, sacīja Ričardsons. Šeit ir septiņas citas stratēģijas, sākot no Ričardsona, lai palīdzētu.
Ir plāns.
Kad jums ir jārisina grūta saruna ar kādu cilvēku, iedomājieties labākos veidus, kā rīkot šo diskusiju, sacīja Ričardsons. Piemēram, viņa ieteica sev uzdot šādus jautājumus:
- Kāda ir labākā diena vai dienas laiks sarunām?
- Vai ir kāds cits, kuru es gribētu tur atrasties (vai nebūt)?
- Ko es varu darīt, lai šī persona varētu mani dzirdēt un saprast?
- Vai man vajadzēs sagatavoties sarunai?
- Vai man jāsniedz ziņa "vispirms mazos kodumos un pēc tam sirsnīgi jāapspriež vēlāk?"
- Ja es zinu, ko viņi teiks, kādi ir veidi, kā es varu apmierināt viņu vajadzības, apmierinot savas?
Esi ziņkārīgs.
Vēl viena atslēga ir koncentrēties prom no vēlmes uzvarēt un būt atvērtam, lai atrastu risinājumu, kas der visiem iesaistītajiem, sacīja Ričardsons. Tas nozīmē labāk izprast otras personas perspektīvu, uzdot daudz jautājumu un iegūt pēc iespējas vairāk detaļu.
Iejūt.
"Pirmkārt, atzīstiet, ka šī persona lielākoties nedara šo rīcību ar nodomu jūs kaitināt," sacīja Ričardsons. Viņa sacīja, ka cilvēki lielākoties vēlas, lai viņi patiktu citiem.
Arī ielieciet sevi viņu kurpēs. Patiesībā "izmantojiet visu ķermeni". Piemēram, sēdiet vai stāviet tur, kur jūsu vīrs bija pagājušās nakts cīņas laikā, viņa teica. Pajautājiet sev, kā viņš varēja justies.
Ričardsons arī ieteica uzzināt par cilvēkiem kopumā. “Ir neskaitāmi raksti, grāmatas un semināri par cilvēkiem un attiecībām. Jo vairāk jūs uzzināt par citiem, jo labāk jūs varat viņus saprast. ”
Norādiet mainīgas perspektīvas.
Īpaši grūti atrisināt konfliktu ar personu, kurai vienmēr jābūt taisnībai, jo viņu mēģinājumi var apdraudēt viņu.
Ričardsons kā labu pieeju minēja Igora Stravinska citātu: “Ticība, ka cilvēks ir sirsnīgs, nav tik bīstama, cik pārliecība, ka viņam ir taisnība. Mēs visi jūtam, ka mums ir taisnība; bet mēs jutāmies tāpat pirms divdesmit gadiem un šodien zinām, ka mums ne vienmēr bija taisnība. "
Runājiet ar viņiem par to, kā laika gaitā ir mainījusies viņu perspektīva par pareizo, viņa teica. Tas var “pavērt viņiem durvis, redzot, ka var būt vieta vairāk nekā vienai perspektīvai vai viedoklim, ka neviens no mums nav nekļūdīgs, ka mēs pieļaujam kļūdas, esam atšķirīgi uzskati utt., Un tas to nepadara cilvēks ir slikts un otrs labs, tā vienkārši ir. ”
Nokļūstiet pie problēmas saknes.
"Dažreiz tas, par ko cilvēki cīnās, patiesībā nav problēma," sacīja Ričardsons. Un jūs nevarat atrisināt problēmu, ja nezināt patieso problēmu. Tiklīdz jūs zināt, kāda ir problēma, "jūs varat runāt par to, kā vislabāk apmierināt šo neapmierināto vajadzību otrā cilvēkā."
Ričardsons dalījās ar šo piemēru: Kādu nakti Marija iziet ārā un atgriežas mājās vēlāk nekā paredzēts. Viņas partneris Deivids pauž dusmas, ka Marija tik vēlu palika ārpus mājas.
Tomēr Dāvids patiešām varētu būt sarūgtināts, jo viņš ir vientuļš, jūtas novārtā atstāts vai greizsirdīgs vai uztraucās par Mariju.
Ja viņš jutās atstāts novārtā, pāris var izpētīt, vai viņi pavada pietiekami daudz laika kopā, vai viņiem ir nepieciešamas vairāk randiņu naktis, lai izlīdzinātu laiku ar draugiem, viņa teica. Bet, ja Dāvids ir greizsirdīgs - tāpēc, ka viņam nepatika persona, ar kuru Marija bija -, saruna un risinājums būtu ļoti atšķirīgs.
Esiet mierīgs - vai atpūtieties.
Ričardsons teica, ka ir svarīgi arī neuzsākt “kaujas, bēgšanas vai iesaldēšanas reakciju” vai veikt pārtraukumu.
Bieži konfliktu mēs uztveram kā draudu. Tieši tad mūsu rāpuļu smadzenes pārņem vadību, un mēs cīnāmies, sastingstam vai bēgam. Tas neļauj mums racionāli un loģiski risināt problēmas, radīt idejas un redzēt situāciju no otras puses, viņa iesaka.
Tomēr: "Kad esat pilnībā nomierinājies, varat izmantot savu augstāko un labāko sevi - cilvēka smadzenes. Kad esat ieradies, iespējas ir bezgalīgas. ”
Izvairieties no vardarbīgiem cilvēkiem.
Cilvēki, kuri ir ļaunprātīgi, mēdz uzskatīt, ka viņu rīcība ir pamatota, un reti redz sevi par kaut ko vainīgu, sacīja Ričardsons. Tātad, ja jums ir darīšana ar šādu personu, vislabākā pieeja ir turēties prom no viņa. Saprotiet, ka jūs nevarat salabot cilvēku. Viņiem darbs jāveic pašiem, viņa paskaidro.
Ja jūs joprojām nevarat atrisināt savu konfliktu, apsveriet iespēju meklēt terapiju vai apmācību, viņa teica.
