Twitter atsauksmes palīdz pakalpojumu sniedzējiem izprast pacientu pieredzi
Lai gan jaunā medicīnas tehnoloģija var sniegt ārstiem izcilu diagnostikas informāciju, klīniskā pieredze var radīt ievērojamu pacienta stresu un bažas, kā arī izraisīt sliktu kopējo pieredzi.
Bieži vien klīnicisti nesaprot, kā parastā procedūra, piemēram, magnētiskās rezonanses attēlveidošanas (MRI) skenēšana, var radīt tik daudz trauksmes.
Lai uzlabotu zināšanas par pacienta pieredzi, cits tehnoloģiju veids - Twitter - palīdz klīnicistiem izsekot savu pacientu domas un jūtas. Kaut arī sociālo tīklu vietne ir pazīstama ar jaunumiem un slavenību tvītiem, šķiet, ka tas ir vērtīgs atsauksmju rīks medicīnas profesionāļiem.
Kā paskaidrots jaunā pētījumā, kas parādās Džmedicīnas attēlveidošanas un radiācijas zinātņu žurnāls, pacienta tvītu ieguve un analīze ir ļoti informatīva.
Austrālijas pētnieki Džonatans Hjuiss viena mēneša laikā analizēja 464 tvītus, kas saistīti ar MRI, un atklāja, ka pacienti, viņu draugi un ģimenes locekļi dalījās savās domās un jūtās par visiem procedūras aspektiem, izmantojot mikroblogošanas vietni.
Tvīti tika iedalīti trīs tēmās: MRI iecelšana, skenēšanas pieredze un diagnoze.
Twitter ir milzis sociālo mediju telpā. 2014. gadā 19 procenti no visiem pieaugušajiem ASV iedzīvotājiem izmantoja čivināt. Tā kā tas ir tik visuresošs, čivināt var sniegt svarīgu jaunu ieskatu, kuru praktizētāji citādi nevarētu redzēt.
Pētījumā pacienti pauda satraukumu par daudziem procesa aspektiem, tostarp par lielu stresu par sliktu ziņu iespējamību.
"Šī pētījuma secinājumi norāda, ka gaidoša trauksme var izpausties ilgākā laika posmā un ka fokuss var mainīties un mainīties MRI brauciena laikā," paskaidroja Hjūiss.
"Trauksmes novērtējums, kas saistīts ar rezultātiem, ir svarīgs klīniskais apsvērums MRI iekārtām un atsaucēm."
Pētījumā tika atklāts, ka tvīti iekapsulēja pacienta domas par daudzām citām procedūras daļām, tostarp par izmaksām, klaustrofobijas sajūtām, skenēšanas laikā nekustīgu kustību un skaņu, ko rada MRI aparāts.
Viens īpaši neaizmirstams tvīts par skaņu skanēja šādi: “Ugh, MRI veikt ir tāpat, kā atrasties iepūtā faksa aparātā!”
Interesanti, ka ne visi tvīti bija vērsti uz stresu. Daudzi draugi un ģimenes locekļi pauda noskaņojumu par atbalstu, ieskaitot lūgšanas un spēka vēstījumus.
Daži pacienti izmantoja čivināt, lai slavētu savu veselības aprūpes komandu vai pateiktos par labiem rezultātiem. Citi runāja par to, ka viņiem patika veikt MRI, jo tas viņiem deva kādu laiku sev vai piedāvāja iespēju pasnaust.
Vēl viens atklājums bija Twitter izmantošana, lai kopīgotu attēlus.
"Negaidīts eksāmena sagatavošanas procesa atklājums bija" MRI kleita selfijs "," atklāja Hjūiss. “Piecpadsmit pacienti tweetēja pašportreta fotogrāfiju, kas uzņemta mainīgās kabīnes iekšpusē, pozējot MRI kleitā / skrubjos. Anekdotiski šķiet, ka “MRI kleita selfijs” pārsniedz vecumu. ”
Turklāt pacientu komentāri liecina, ka maz detaļu var būtiski ietekmēt pacientu uztveri. Piemēram, Hjūiss atklāja, ka daudzi pacienti apstrīd faktu, ka viņiem nav atļauts izvēlēties MRI laikā klausīto mūziku.
"Mūzikas izvēle," sacīja Hjūiss, "ir vienkārša iejaukšanās, kas var iepazīt" drausmīgā "vidē." Šī pētījuma rezultāti pastiprina "labu praksi", kas ļauj pacientiem izvēlēties mūziku, kas var mazināt procesuālo trauksmi. ”
Hjūiss uzskata, ka sociālie tīkli, piemēram, Twitter, piedāvā ārstiem iespēju piekļūt iepriekš nepieejamai informācijai no saviem pacientiem, kas viņiem var palīdzēt nepārtraukti uzlabot MRI pieredzi.
"MRI pacienti čivina par savu pieredzi, un tie korelē ar publicētajiem atklājumiem, izmantojot tradicionālākas dalībnieku pieņemšanas metodes," secināja Hjūiss.
"Šis pētījums parāda iespējamo čivināt izmantošanu kā dzīvotspējīgu platformu, lai veiktu pētījumu par pacientu pieredzi medicīnas radiācijas zinātnēs."
Avots: Elsevier Health Sciences / EurekAlert
