Kad jūsu sāpes ir mans ieguvums

Ja pret kādu darba vietā izturas nepareizi, viņu kolēģi var atbildēt ar empātiju vai ar schadenfreude.

Schadenfreude piedzīvo prieku, prieku vai pašapmierinātību pēc tam, kad uzzinājis vai pieredzējis cita nepatikšanas, neveiksmes vai pazemojumu.

Jauns pētījums rāda, ka schadenfreude galvenokārt notiek ļoti konkurētspējīgā darba vidē, kad vienas personas nelaime atvieglo citas mērķus.

Vēl sliktāk, ka schadenfreude var būt lipīga, uzskata Cīrihes universitātes pētnieki. Tāpēc ir laba uzņēmējdarbības politika, lai izveidotu iekļaujošu darba klimatu un uz komandu balstītus stimulus, saka pētnieki.

Lielākā daļa darbinieku ir dzirdējuši vai bijuši liecinieki tam, kā pret kolēģi izturas slikti, runā pār viņu vai viņu izjūt. Līdz šim lielākā daļa pētījumu par šo tēmu apgalvo, ka novērotāji izjūt empātiju pret upuriem un dusmas pret pāridarītājiem.

Tomēr UZH biznesa ekonomists doktors Džeimijs Gloors uzskata, ka šis uzskats pārāk vienkāršo sociālās dinamikas sarežģīto raksturu. Strādājot ar kolēģiem no Šanhajas Jiao Tong universitātes un Singapūras Nacionālās universitātes, viņa pētīja schadenfreude parādīšanos, attīstību un uzvedības sekas, emocijas, par kurām filozofi runāja jau Aristotelī, bet kuru mūsdienu organizatoriskie pētījumi lielā mērā ir ignorējuši.

Kaut arī mūsdienu organizācijas var sniegt pozitīvu sociālo pieredzi, piemēram, draudzību un atbalstu, tās arī rada konkurenci, skaudību un spriedzi starp grupām, uzskata pētnieki.

Šī negatīvā dinamika palielina varbūtību, ka daži cilvēki var gūt labumu no nepareizas izturēšanās pret citiem, sacīja pētnieki, norādot, ka šajos apstākļos schadenfreude spēj rasties un attīstīties.

"Sarežģītā un pakāpeniski aizņemtā vidē, piemēram, darbavietās, mēs koncentrējamies uz to, kas mums un mūsu mērķiem ir visatbilstošākais," sacīja Gloor.

Tas nozīmē, ka schadenfreude, visticamāk, tiks vērsta uz darbiniekiem, kuri īpaši izceļas un tiek apskausti, viņa atzīmēja.

"Nepareiza izturēšanās var izlīdzināt konkurences apstākļus, potenciāli palielinot paša izredzes uz kārotām atlīdzībām, piemēram, prēmijām un paaugstinājumiem," viņa teica.

Darba kolēģi var būt īpaši drosmīgi, parādot savu shadenfreude, ja tiek uzskatīts, ka upuris ir pelnījis sliktu izturēšanos un ir kaut kā atbildīgs, piemēram, iepriekšējo pārkāpumu dēļ. Pētnieki norāda uz atšķirību starp šo taisnīgo schadenfreude un ambivalento schadenfreude, kas ir tad, kad prieku par kāda cita nelaimi aizsedz vainas un kauna izjūta.

Schadenfreude problēma, it īpaši, ja to uzskata par pamatotu, ir tā, ka tā var izraisīt vairāk nepareizas izturēšanās ciklu, sacīja pētnieki.

Tas var likt kolēģiem sākt netaisnīgi izturēties pret sava šadenfreida mērķi, piemēram, atsakoties viņiem palīdzēt vai aktīvi viņus izslēdzot. Tādā veidā prieks par citas personas sāpēm var radīt apburtus nepareizas izturēšanās lokus, sacīja Gloors.

"Ja schadenfreude kļūst izplatīta darbinieku vidū, slikta izturēšanās var kļūt arī par normu," viņa piebilda.

Kā vadītāji var neitralizēt schadenfreude?

Pētnieki iesaka vadītājiem izstrādāt kopīgas vīzijas un veicināt komandas, nevis individuālus stimulus.

Iekļaujošas vides izveide var arī palīdzēt mazināt “citādības” jūtas, kas arī var veicināt šadenfreida jūtas.

Priekšniekiem ir svarīgi arī saglabāt godīgu politiku un procedūras, lai mazinātu iespējamo skaudību un aizvainojumu pret zvaigžņu izpildītājiem.

Visbeidzot, lai izvairītos no nepareizas izturēšanās spirālēm, var būt vērts pievērst īpašu uzmanību arī sociālo grupu viedokļu līderiem, secināja pētnieki.

Avots: Cīrihes universitāte