Pirmās klases atbildes uz otrās šķiras kritieniem

Vai nebūtu lieliski, ja cilvēki censtos novērtēt to, ko jūs izdarījāt pareizi, nevis nomocīt jūs par to, ko izdarījāt nepareizi? Vai tas nebūtu fantastiski, ja cilvēki sakrustotu savus apvainojumus, izsauktu kritiku un tā vietā atbalstītu un iedrošinātu jūs? Pirms pārtraucat manu zvaigžņu acu fantāziju, ļaujiet man izbaudīt manu piesardzības brīdi.

Labi, mikrobrīvdienas ir beigušās. Atgriezties realitātē, kur cilvēki visu laiku vaino un kritizē - un tas ir viņu labajās dienās! Sliktajās dienās viņi met apvainojumus, lāstus, izsmieklus un pazemojumus.

Kā jums vajadzētu reaģēt, kad esat nonācis pie šādiem kritieniem?

Lielākajai daļai cilvēku ir zināmas tikai trīs stratēģijas:

1. Paskaidrojiet vai pamatojiet, kāpēc darījāt to, ko darījāt
2. Atbildiet aizskaroši, uzbrūkot uzbrucējam.
3. Neko nesaki un klusi sautē.

Šādas atbildes bieži izraisa uzbrukumus un pretuzbrukumus vai pasīvu un agresīvu izturēšanos, ko apvaino vaina un kauns. Tādējādi ir ieteicams paplašināt savu atbilžu repertuāru. Šeit ir septiņas idejas, kuras varat izmēģināt:

1. Piekrītiet teiktajam. Nepiekrītu vērtējumam par negatīvu vērtību.

   "Jā, es piekrītu. Mana istaba ir haoss. Nav nepieciešams mani saukt, lai gan. Šovakar es to sakopšu. Apsoliet. ”

2. Reaģējiet uz notiekošo (procesu), nevis uz teikto (saturu).

   "Es redzu, ka jūs esat satraukti par mani. Vai jūs varat mierīgi izskaidrot, ko es darīju, kas jums traucē? "

3. Piekrītiet, ka izdarījāt kaut ko nepareizi, un atvainojieties.

   “Jā, man vajadzēja piezvanīt agrāk, lai atceltu. ES atvainojos. Es gribētu tagad iestatīt citu datumu, ja ar jums viss ir kārtībā. ”

4. Nepiekrīti, bet mēģini izprast otras personas viedokli.

   "Es nedomāju, ka esmu izdarījis kaut ko nepareizi, bet redzu, ka tu esi sarūgtināts. Pastāsti man vairāk par to, kas tevi satrauc, lai es varētu saprast. ”

5. Apgaismojiet cilvēku par jūsu jutīgumu.

   “Es jūtos pazemots, kad lietojat šo balss toni kopā ar mani. Jūs domājat, ka tajā nav nekā nepareiza, bet man šķiet, ka es to patronēju. ”

6. Piedāvājiet personai citu veidu, kā izteikt viņa teikto.

   "Man nav iebildumu, ja jūs mani saucat par" jūtīgu ", bet tas jūtas kā kritums, kad sakāt, ka esmu" pārāk jūtīgs ".

7. Esi kodolīgs.

   Bieži vien, jo mazāk jūs sakāt, jo spēcīgāks ir jūsu ziņojums. “Vārds, kuru jūs tikko man saucāt, ir pilnīgi nepieņemams. Es neesmu pelnījis, ka pret mani tā izturas. ”

Ja uzskatāt, ka esat netaisnīgi nolaidies, jūsu mērķim jābūt atbildēt ar vērtīgu, konstruktīvu informāciju pārliecinātā, spēcīgā balss tonī.