Lielākā daļa cilvēku dod priekšroku savam slikto ziņu atklājumam un tiešumam

Jauni pētījumi ir atklājuši, ka, runājot par sliktu ziņu saņemšanu, lielākā daļa cilvēku dod priekšroku tiešumam, izteikumam un ļoti mazam - ja tāds ir - buferim.

Pētījumam, kuru veica Brigama Janga universitātes lingvistikas profesors Dr. Alans Menings un Dienvidalabamas universitātes Dr. Nicole Amare, dalībniekiem tika piedāvātas dažādas hipotētisku sliktu ziņu formas.

Pētnieki atklāja, ka, ja kāds sniedz sliktas ziņas par sociālajām attiecībām - domājiet “es šķiros no jums” vai “atvainojiet, jūs atlaiž” - cilvēki augstu vērtē tiešumu pār paplašinātu un pārāk pieklājīgu ievadu.

"Tūlītēja" es šķiros no jums "varētu būt pārāk tieša," sacīja Menings. "Bet viss, kas jums nepieciešams, ir buferis" mums ir jārunā ", tikai dažas sekundes, lai otra persona varētu apstrādāt šīs sliktās ziņas."

Un, kad runa ir par negatīvas informācijas saņemšanu par fiziskiem faktiem, piemēram, "jūs mirstat" vai "ka ūdens ir toksisks", saskaņā ar Maninga teikto buferis nav vajadzīgs vai vēlams.

"Ja jūsu māja deg, jūs vienkārši vēlaties to uzzināt un izkļūt," viņš teica. "Vai arī, ja jums ir vēzis, jūs vienkārši vēlaties to uzzināt. Jūs nevēlaties, lai ārsts par to runā. "

Pētījumā 145 pētījuma dalībnieki saņēma virkni sliktu ziņu scenāriju, un katram scenārijam viņiem tika dotas divas iespējamās piegādes.

Katram ziņojumam viņi sarindoja to, cik skaidru, uzmanīgu, tiešu, efektīvu, godīgu, specifisku un saprātīgu to uztvēra. Viņi arī sarindoja, kuras no šīm īpašībām viņi vērtē visvairāk.

Saskaņā ar pētījuma rezultātiem dalībnieki lielākoties novērtēja skaidrību un tiešumu pār citām īpašībām.

Iepriekšējie pētījumi un padomi par sliktu ziņu piegādi ir bijuši dažādi, daļēji tāpēc, ka tie ir veidoti tā, lai slikto ziņu piegādi būtu vieglāk piegādātājam, sacīja Menings. Un tas ir novedis pie buferiem, kas velk nenoteiktību saņēmējam.

"Ja jūs dodaties uz beigām, jā, absolūti, iespējams, psiholoģiski ir ērtāk to izlikt, kas izskaidro, kāpēc tradicionālie padomi ir tādi, kādi tie ir," viņš teica. "Bet šī aptauja ir izstrādāta, ņemot vērā to, ka jūs iedomāties, ka saņemat sliktas ziņas, un kuru versiju uzskatāt par vismazāk iebildumu. Cilvēki, kas atrodas saņēmējvalstī, labprātāk to iegūtu šādā veidā.

Lai gan buferis sliktu ziņu sniegšanā gandrīz vienmēr ir slikta ideja, ir gadījumi, kad tā var būt vērtīga - pat nepieciešama, sacīja Menings.

Mēģinot panākt pārliecinošu gadījumu, lai kāds mainītu stingri pausto viedokli, neatņemama loma var būt stratēģiskai veidošanai.

"Cilvēku uzskatu sistēmas ir tur, kur viņi ir viskustīgākie," viņš teica. "Tātad jebkurš ziņojums, kas ietekmē viņu ticības sistēmu, viņu ego identitāti, ir tas, kas jums jāiegūst."

Avots: Brigama Janga universitāte

Foto: