Runāšana ar citiem: kā būt empātiskam un efektīvam
Empātija, protams, sākas ar klausīšanos, tāpēc nav brīnums, ka daudzi no mums dod priekšroku sarunām! Tas attiecas arī uz to, kā atrast pareizo veidu, kā “atgriezties” ar cilvēka teikto, it īpaši, ja jūs nepiekrītat vai pat esat aizvainots.
Reakcija ir daudz vieglāka nekā pārdomas un reakcija. Kam uz vietas vispār ir laiks pārdomām?
Efektivitāte ir tāda, ka jūsu vēstījums tiek nodots tā, lai jūs justos pilnvarots (bet ne iedomīgs). Jūs vēlaties, lai uztvērējs klausītos un reaģētu labvēlīgi (piemēram, klausītos tālāk vai sniegtu atsauksmes vai palīdzību).
Daži spēcīgi empātiski un efektīvi ziņojumi varētu būt šādi: “Es vienkārši neesmu pārliecināts par [mūsu bērna] novēlotu uzvedību” vai “Es vēlētos iespēju, lai manas idejas tiktu apspriestas nākamajā komandas sanāksmē” vai “Man žēl , bet es vienkārši nevarēšu jums aizdot mūsu dārza darbarīkus, bet man ir vecs griešanas mašīnu pāris, kas jums ir laipni gaidīti. ”
Ievērojiet iepriekš minētos trīs izteicienus. Tos varēja pateikt ļoti dažādi. Bet tie ir labi piemēri iespējamai dažu apdomāšanai par sarežģītām situācijām, tādām, kurās vēlaties droši nodot jutīgumu otrai personai. Tā vietā, lai aizsprostotu ziņojumu, viņi nodod spēku un pārdomātība.
Kad atklājat, ka jums bez brīdinājuma ir jāuzbur šis sarežģītais maisījums, situācija noteikti ir atšķirīga. Dažreiz labākais padoms ir atlikt, līdz jūs varat pienācīgi pārdomāt un pēc tam atjaunot. (Ejot prom un sakot, ka jums ir nepieciešams laiks, lai kaut ko padomātu; sakot, ka jums būs nepieciešams piezvanīt kādam nedaudz vēlāk; vienkārši paužot, ka nezināt, kā reaģēt uz teikto vai nerūpēties par to.)
Daži šķēršļi? (Neskatoties uz acīmredzamo, ka emocijas un ego traucas ceļā):
- Mūsu intereses trūkums dzirdēt to, ko citi vēlas un kam jāsaka
- Nedrošība, bailes, aizspriedumi
- Domājot par pagātni
- Koncentrēšanās uz personu, nevis saturu (ziņojumu)
- Neelastība un izturība pret viedokļiem, kas atšķiras no jūsu pašu
- Pateicības trūkums
- Koncentrējoties tikai uz savām sāpēm un grūtībām
Dažas lietas, kas varētu palīdzēt?
- Pārdomājiet savas jūtas par ziņojumu. Vai viņi traucē jūsu domām?
- Kad nepieciešams, lūdziet paskaidrojumu
- Pajautājiet otram, kas tas varētu būt no jums
- Koncentrējieties uz savienojuma punktiem
Lai iegūtu vislabāko iespējamo sarunu, paturiet prātā: jums nav jāatsakās no integritātes, lai būtu empātija, un jums nav jābūt agresīvam, lai jūsu vārdi tiktu uzklausīti un cienīti.
