Atšķirīgās norādes var palielināt atgādinājumu efektivitāti
Nepieciešama palīdzība atcerēties samaksāt elektrības rēķinu vai izņemt drēbes no žāvētāja?
Jauni pētījumi rāda, ka šo ikdienas uzdevumu sasaistīšana ar atšķirīgām norādēm, ar kurām mēs sastopamies īstajā vietā un īstajā laikā, palīdzēs mums to izpildīt.
Lai gan ir daudz veidu, kā atgādināt mums kaut ko darīt nākotnē - brīdinājuma iestatīšana viedtālruņos vai ātra piezīme uz Post-It - šīs stratēģijas bieži nedarbojas, jo tās nesniedz atgādinājumu, kas tiks pamanīts kad mums tas visvairāk vajadzīgs, norāda pētnieki.
"Mūsu rezultāti liecina, ka cilvēki, visticamāk, ievēros savus labos nodomus, ja viņiem atgādinās ievērot ievērojamas norādes, kas parādās precīzā vietā un laikā, kurā var notikt sekošana," sacīja pētījuma autore un psiholoģe Dr. Tods Rodžerss no Džona F. Kenedija valdības skolas Hārvardas universitātē.
Šie Rogers un līdzautore Dr. Ketrīna Milkmena no Pensilvānijas Universitātes Vartonas skolas uzskata, ka šie “atgādinājumi ar asociācijas starpniecību” var būt instruments šo uzdevumu atcerēšanos un izpildīšanai.
Pētnieki atzīmēja, ka pēc uzbūves šie atgādinājumi, kas balstīti uz norādēm, nav atkarīgi no tehnoloģijas, bet drīzāk no cilvēka prāta. Turklāt tie tiek piegādāti tieši tad, kad mums tie ir nepieciešami.
Vienā pētījuma eksperimentā 87 dalībnieki veica stundu ilgu datora uzdevumu. Uzdevuma laikā viņi uzzināja, ka papildus kompensācijas saņemšanai par dalību pētījumā varēs saņemt dolāru pārtikas bankai. Lai nodrošinātu ziedojumu veikšanu, tomēr, iekasējot maksājumu, viņiem bija jāuzņem saspraude.
Daži studenti ieraudzīja otro ziņojumu, kurā teikts, ka ziloņu statuja sēdēs uz letes, kur viņi savāca samaksu kā atgādinājumu par papīra saspraudes paņemšanu; citiem vienkārši pateicās par piedalīšanos.
Pēc pētnieku domām, šī vienkāršā norāde veicināja sekošanu. Rezultāti parādīja, ka 74 procenti studentu, kuri saņēma ziloņu statuju kā mājienu, galu galā paņēma saspraudi, salīdzinot ar tikai 42 procentiem, kuri nesaņēma mājienu.
Bet tas nenozīmē, ka tiks izdarīts kāds signāls, atzīmēja pētnieki. Papildu pētījumi, kas veikti tiešsaistē, norādīja, ka atšķirtspējai ir nozīme. Tas ir tāpēc, ka atgādinājums nevar darboties, ja tas netiek pamanīts, viņi saka.
Veicot tiešsaistes pētījumu, dalībnieki atkal uzzināja par iespēju atbalstīt labdarības organizāciju. Lai ziedojums tiktu veikts viņu vārdā, viņiem bija jāizvēlas konkrēta atbilde konkrētā aptaujas lapā, kuru viņi gatavojās aizpildīt. Šajā lapā viņi redzēja norādi, lai atgādinātu viņiem izvēlēties pareizo atbildi.
Rezultāti atklāja, ka signāli, kas bija atšķirīgi salīdzinājumā ar citiem signāliem apkārtējā vidē, bija efektīvāki atgādinājumi.
Vienā eksperimentā, piemēram, Rodžers un Milkmens atklāja, ka atšķirīga norāde - viena no filmas “Rotaļlietu stāsts” citplanētiešu tēls - ir efektīvāka nekā rakstisks atgādinājums, kad abas norādes ieskauj citi skrejlapas un reklāmas zīmes.
Citā eksperimentā dati, kas iegūti no klientiem kafejnīcā, liek domāt, ka pieeja “atgādinājumi caur asociāciju” var būt noderīga arī organizācijām, kuras vēlas palīdzēt saviem klientiem atcerēties ievērot nodomus.
Vienas darba dienas laikā 500 klientiem tika izsniegts kupons, kas pēc divām dienām būs derīgs kafejnīcā. Tikai dažiem klientiem tika paziņots, ka pie kases sēdēs piebāzts ārvalstnieks, lai atgādinātu viņiem izmantot viņu kuponu.
Apmēram 24 procenti klientu, kuriem tika dota norāde, atcerējās izmantot savu kuponu, salīdzinot ar tikai 17 procentiem klientu, kuri nesaņēma nevienu signālu - par 40 procentiem palielinājās kupona izmantošana, ziņoja pētnieki.
Kaut arī atšķirīgas norādes var kalpot kā atgādinājumi, cilvēki ne vienmēr tos maksimāli izmanto.
Rezultāti no cita tiešsaistes pētījuma, kurā piedalījās 605 dalībnieki, parādīja, ka dalībnieki nespēja paredzēt savu atmiņu ierobežojumus. To darot, viņi izlaida potenciālos ienākumus, izvēloties nemaksāt nominālo maksu, lai saņemtu atgādinājumu, kas balstīts uz norādēm, atzīmēja pētnieki.
Kopumā pētījuma secinājumi liecina, ka atgādinājumi ar asociācijas starpniecību piedāvā bezmaksas stratēģiju, ar nelielu piepūli, lai atcerētos izpildīt uzdevumus, kuriem ikdienas dzīvē mēdz būt plaisas, secināja pētnieki.
Pētījums tika publicēts Psiholoģiskā zinātne, Psiholoģisko zinātņu asociācijas žurnāls.
Avots: Psiholoģisko zinātņu asociācija
