Vieglāk deleģēt nepatīkamus uzdevumus, kas ietekmē citus
Jaunā pētījumā aplūkotas deleģēšanas problēmas un sniegts ieskats, kāpēc daži uzdevumi tiek deleģēti vieglāk nekā citi.
Izmeklētāji atklāja, ka cilvēki, visticamāk, “pārspēj likmi” vai deleģē uzdevumus, saskaroties ar izvēli, kas ietekmē citus. Dr Mary Steffel, Ziemeļaustrumu universitātes mārketinga docente un viņas līdzstrādnieki atklāja, ka šie atklājumi ir īpaši patiesi, ja šīm izvēlēm ir potenciāli negatīvas sekas.
No vairākiem eksperimentiem pētnieki uzzināja, ka dažādās jomās, piemēram, biznesa lēmuma pieņemšana, viesnīcas izvēle, ēdienu pasūtīšana un pat piedalīšanās eksperimentos, cilvēki divas vai trīs reizes biežāk deleģēja nepievilcīgu izvēli kāds cits, nevis viens savā vārdā.
Steffel sadarbojās ar Dr. Elanor Williams no Indianas Universitātes un Jaclyn Perrmann-Graham no Sinsinati universitātes par pētījumu. Viņu atklājumi parādās žurnālā Organizācijas uzvedība un cilvēka lēmumu pieņemšanas procesi.
Vienā eksperimentā dalībnieki iedomājās, ka viņiem vai viņu priekšniekiem vajadzīga viesnīcas rezervācija gaidāmajam komandējumam. Dalībnieki, visticamāk, deleģēja izvēli biroja vadītājam, kad rezervācija bija paredzēta priekšniekam, nevis sev, it īpaši, ja iespējas bija pievilcīgas divu zvaigžņu viesnīcas, nevis greznas pieczvaigžņu viesnīcas.
"Cilvēki vairāk rūpējas par to, lai izvairītos no vainas par sliktiem rezultātiem, nekā iegūt kredītus par labiem rezultātiem," sacīja Steffel.
Tomēr izvairīšanās no vainas bija tikai daļa no stāsta.
Citā eksperimentā dalībnieki atkal saskārās ar izaicinājumu izvēlēties viesnīcu no nepatīkamo iespēju saraksta. Šoreiz viņiem teica, ka viņi rezervē sev viesnīcu, rezervē to priekšniekam, kurš zina, ka viņi ir atbildīgi par šo lēmumu, vai rezervēja priekšniekam, kurš nezina, ka viņi pieņem lēmumu.
Pētnieki atklāja, ka dalībnieki biežāk deleģēja, kad rezervācija bija paredzēta viņu priekšniekiem, un viņu priekšnieki zinātu, ka viņi ir rezervējuši, nekā tad, kad viņi to nezina. Atzinums, kas atkal parāda, ka cilvēkiem ir svarīgi izvairīties no vainas.
Bet cilvēki biežāk deleģēja, kad rezervācija bija paredzēta viņu priekšniekiem, nevis sev, neatkarīgi no tā, vai viņu priekšnieki zinātu, ka viņi ir rezervējuši, parādot, ka izvairīšanās no vainas nav vienīgais iemesls, kāpēc cilvēki deleģē izvēli citiem.
"Delegācija nav tikai izvairīšanās no vainas," sacīja Steffel. "Lai palielinātu deleģēšanu, pietiek ar izredzēm justies atbildīgam par citu sliktajiem rezultātiem."
Tā rezultātā cilvēkiem ir tendence deleģēt tikai tad, ja viņi var nodot pilnvaras, lai uzņemtos atbildību par lēmumu. Šī pētījuma dalībnieki izvairījās deleģēt, ja viņi paši joprojām būtu oficiāli atbildīgi par izvēles rezultātiem.
Viņi arī izvairījās deleģēt zemāk esošos kolēģus neatkarīgi no tā, kurš tiks oficiāli atbildīgs, jo, pēc pētnieku domām, viņi uzskatīja, ka viņi joprojām saglabās atbildību un vainos, ja izvēle izrādīsies slikta.
Steffel teica, ka atklājumi palīdz labāk izprast, kad un kam cilvēki, iespējams, deleģēs lēmumus.
Turklāt viņa teica: "Tas var arī palīdzēt mums saprast, kāpēc vadītāji dažkārt nespēj deleģēt lēmumus saviem darbiniekiem, pat ja tas netiek darīts, rada organizatorisku neefektivitāti - jo viņi cer uzņemties vainu par izvēli neatkarīgi no tā, vai viņi to izdarīja paši."
Avots: Ziemeļaustrumu universitāte
