Greznas preces dažiem patērētājiem var izraisīt “impozanta sindromu”
Ja jums ir nauda, ko gan nepirkt dārgu Šveices pulksteni vai itāļu sporta automašīnu?
Saskaņā ar jaunu pētījumu izrādās, ka luksusa preces ne vienmēr ir "justies labi" pirkumi. Daži patērētāji uztraucas, ka viņi, iespējams, nav pelnījuši šos priekšmetus, izraisot neautentiskuma sajūtu, kas veicina to, ko pētnieki dēvē par “impostora sindromu”.
"Greznība var būt divvirzienu zobens," sacīja Bostonas koledžas Kerola vadības skolas mārketinga asociētā profesore Nailja Ordabayeva. "Kaut arī luksusa patēriņam ir solījums par paaugstinātu statusu, tas var atspēlēties un likt patērētājiem justies neautentiskiem, radot to, ko mēs saucam par" luksusa patēriņa impostora sindromu "."
Pētnieki izdara secinājumus, pamatojoties uz deviņiem pētījumiem, kas aptver Metropolitēna operas patronu aptaujas un novērojumus, kā arī pircējus Luisa Vuittonā Ņujorkā, atpūtniekus Martas vīna dārzā un citus luksusa patērētājus.
Atšķirībā no iepriekšējiem pētījumiem šajā jomā "mēs atklājam, ka daudzi patērētāji luksusa produktus uztver kā privilēģiju, kas ir nepamatota un nepelnīta", pētnieki teica pētījumā, kas tika publicēts Patērētāju pētījumu žurnāls.
Tā rezultātā, valkājot vai lietojot šos produktus, patērētāji jūtas neautenti, un viņi faktiski rīkojas mazāk pārliecināti nekā tad, ja viņi sportotu ar greznību nesaistītas preces.
Piemēram, “viena dalībniece teica, ka jūtas ļoti kautrīga, kad valkāja zelta kaklarotu ar dimantiem, kas viņai piederēja, jo viņas raksturā nav valkāt greznas rotaslietas”, kaut arī viņa to varēja atļauties, pētnieki atzīmēja pētījumā.
Šis efekts tiek mazināts starp patērētājiem, kuriem ir raksturīga augsta tiesību izjūta, un arī tādu patērētāju vidū, kuriem nav tiesību justies, gadījumos, kad viņi jūtas īpaši, piemēram, dzimšanas dienā.
"Luksusa tirgotājiem un pircējiem ir jāapzinās šīs greznības psiholoģiskās izmaksas, jo krāpnieku izjūtas, kas rodas no pirkumiem, samazina patērētāju prieku un laimi," sacīja Ordabajeva. “Bet var palīdzēt palielināt patērētāju pelnīto izjūtu, izmantojot pārdošanas taktiku un mārketinga ziņojumus. Galu galā mūsdienu laikmetā, kurā priekšroka tiek dota autentiskumam un autentiskam dzīvesveidam, pieredzes un stāstījumu veidošana, kas veicina cilvēku personisko saikni ar produktiem un īpašumiem, var dot ilgstošus ieguvumus gan patērētājiem, gan tirgotājiem. "
Ordabajevas pētījuma līdzautori bija Hārvardas Biznesa skolas doktorante Dafna Gora, Bostonas universitātes profesors Anats Keinans un Hulta Starptautiskās biznesa skolas profesore Sandrīna Krenera.
Avots: Bostonas koledža
