Tālsatiksmes sarunām ir labāki rezultāti
Teksasas universitātes psiholoģe Dr. Marlone Hendersone pārbaudīja, kā attālums var ietekmēt sarunas, kas nenotiek klātienē. Viņš trīs atsevišķās situācijās salīdzināja attālos sarunu vedējus (vairāku tūkstošu pēdu attālumā) ar tiem, kuri atrodas tuvumā (dažu pēdu attālumā).
Kaut arī daudz darba ir pārbaudītas dažādu klātienes saziņas veidu sekas, iepriekšējie pētījumi nav pārbaudījuši fiziskā attāluma ietekmi starp sarunu dalībniekiem neatkarīgi no citiem faktoriem.
Hendersona secinājumi ir publicēti Eksperimentālās sociālās psiholoģijas žurnāls.
"Cilvēki mēdz koncentrēties uz augstākas prioritātes priekšmetiem, ja starp tiem ir lielāks attālums, apskatot jautājumus abstraktāk," sacīja Hendersons.
"Viņi pārsniedz domāt par to, kā tiekties pēc viņiem piedāvātajām iespējām, un uzskata, ka viņu prioritātes ir augstāka līmeņa motīvi."
Piemēram, kad persona ved sarunas par jaunu darbu, viņa vai viņa var koncentrēties uz savu rīcību, lai nodrošinātu veselības aizsardzību, algu vai lielāku atvaļinājuma laiku. Ja viņš vai viņa redz saikni starp uzvedību un visaptverošiem motīviem, kas, iespējams, atbalsta ģimeni, tas palīdzēs noteikt prioritātes dažādos jautājumos.
Pirmajā pētījumā 52 Čikāgas universitātes bakalaura studenti veica sarunas teksta apmaiņas ceļā ar citu personu, kura tika raksturota kā fiziski tuvu vai tālu.
Viņiem tika dots uzdevums pirkt un pārdot pielāgotu motociklu, kā arī piešķirtas preferences un prioritātes. Izmantojot efektivitātes reitingu ar maksimālo punktu skaitu 1000, sarunu dalībnieki, kuri domāja, ka atrodas tālu viens no otra, nopelnīja 955 punktus, salīdzinot ar tiem tuvumā esošajiem kolēģiem, kuri ieguva 825 punktus.
Nopelnītie punkti tika balstīti uz kompromisu līmeni gan augsta, gan zema līmeņa prioritātēs.
Otrajā pētījumā 76 UT bakalaura studentiem lika iedomāties, ka viņi un svešinieks vienlaikus ieiet tirdzniecības centrā, un atskan zvans, kad nolaižas milzu reklāmkarogs ar uzrakstu “Miljons klients”.
Abi dalīs dāvanu komplektus no četriem dažādiem veikaliem, piedāvājot piecas dažādas balvas, taču vispirms viņiem jāvienojas par to, kādu balvu izvēlēties katrā veikalā. Ar maksimālo punktu skaitu 1000 sarunu dalībnieki, kuri domāja, ka atrodas tālu viens no otra, ieguva 961 punktu, salīdzinot ar tuvumā esošajiem sarunu dalībniekiem, kuri ieguva 895 punktus.
Tas pats uzdevums tika dots 114 UT studentiem trešajā pētījumā ar nelielām izmaiņām.
Puse grupas tika pārtraukta ar vingrinājumu, kura mērķis bija koncentrēties uz viņu augsta līmeņa motīviem, lūdzot padomāt, kāpēc viņi vēlas konkrētus dāvanu komplektus no katra veikala. Kontroles grupas vidū tālā grupa ieguva 922, bet tuvējā grupa - 756.
Bet dalībniekiem, kuriem jautāja par viņu motīviem, rezultāti bija salīdzināmi, blakus esošās grupas vērtējums bija 946, bet tālās grupas rādītājs - 887.
"Kad jūs garantējat, ka visi koncentrējas uz viņu augstākā līmeņa motīviem, attālumam patiesībā nav tik lielas nozīmes," sacīja Hendersons.
"Tomēr, ja tas nenotiek, attālumam ir nozīme, jo tuvumā esošie sarunu dalībnieki dabiski koncentrējas nevis uz saviem augstākā līmeņa motīviem, bet gan uz attālākajiem sarunu dalībniekiem."
Avots: Teksasas Universitāte - Ostina
