Pareizi izdarīts, tiešsaistes veselības rīki var veicināt veselīgu uzvedību
Pētnieki mācās tiešsaistes veselības rīkus, kas labi sazinās, var veicināt veselīgāku dzīvesveidu.
Tomēr izmeklētāji brīdina, ka šādu ziņojumu tonim jābūt profesionālam un iedvesmojošam. Pretējā gadījumā, ja ziņojums tiek piegādāts pārāk daudz sarunu formāta, tiešsaistes rīki var iemānīt lietotājus nepatiesā komforta sajūtā.
Pētījumā cilvēki, kuri piedzīvoja turpinošu mijiedarbību ar tiešsaistes veselības riska novērtēšanas vietni, visticamāk sekoja rīka ieteiktajai veselības uzvedībai, norāda Pensilvānijas štata universitātes pētnieks S. Šijams Sundars.
"Tas parāda, ka informācijas sniegšana par veselības riskiem, izmantojot dialogu, var palīdzēt lietotājiem iesaistīties rīkā un var pozitīvi ietekmēt viņu veselību," sacīja Sundars. "Kopumā tas attiecas uz veselības informācijas interaktīvas piegādes dizainu, ka tā ir ne tikai saistoša, bet arī iedvesmojoša."
Pētnieki, kuri savus secinājumus iepazīstina žurnālā Cilvēka komunikācijas izpēte, iesakām, ka savstarpēji saistītu jautājumu un atbilžu parādīšana veicina neparedzētības sajūtu un tas veicina labāku iesaistīšanos vietnē.
Labāka iesaistīšanās var palielināt varbūtību, ka lietotājs pieņems stratēģijas labākai veselībai.
"Kad jums ir šī mijiedarbība ar sistēmu, jums ir saruna ar šo sistēmu," sacīja Sundars. "Mēs domājam, ka interaktivitāte ir sasniegta, ja sistēmas izvade nepārtraukti ir atkarīga no lietotāja ievades."
Lai gan sarunas turpinājums un turpinājums var radīt labākus nodomus veselībai, sarunās vairāk runājošs tonis var likt lietotājiem justies mazāk uzņēmīgiem pret tādiem veselības apdraudējumiem kā aptaukošanās, diabēts un sirds slimības, norāda Sundars, kurš strādāja ar Konektikutas universitātes komunikācijas docents Dr. Saraswathi Bellur.
Pētījumā tika atklāts, ka tad, kad tiešsaistes rīkā tika izmantotas īsas frāzes, piemēram, “Mm-hmm” un “Go on”, lai veicinātu neformālu sarunu toni, lietotāji jutās mazāk pakļauti veselības riskiem, norāda Bellur.
"Šis sarunu signāls var padarīt viņus siltus un izplūdušus, bet tas nav tas, ko jūs vēlaties darīt ar veselības novērtēšanas rīku," sacīja Bellurs.
“Ja vēlaties, lai cilvēki pieceļas un rīkojas, šāda veida draudzīga pagriešanās mīkstina efektu. Tomēr, ja mijiedarbības mērķis ir veicināt komforta sajūtu indivīdu vidū, tā pati sarunvalodas stratēģija varētu darboties labi, tiešsaistes rīkam darbojoties kā virtuālam trenerim un nodrošinot pārliecību, "viņa piebilda.
Pētnieki norāda, ka, tā kā arvien vairāk cilvēku sarūgtina personiskās saskarsmes trūkums ar ārstiem, pacienti var būt gatavi izmēģināt tiešsaistes veselības novērtējumus un lietojumprogrammas.
Saskaņā ar Nacionālā sabiedriskā radio, Roberta Vudona Džonsona fonda un Hārvardas Sabiedrības veselības skolas veikto aptauju 2012. gadā 61 procents cilvēku teica, ka ir neapmierināti ar laiku, ko ārsti pavadīja sarunās ar pacientiem.
"Mēs redzam e-medicīnas pieaugumu," sacīja Sundars. "Cilvēki cenšas kompensēt šo aci pret aci pavadītā laika trūkumu ar ārstiem, izmantojot tiešsaistes rīkus, kas kļūst arvien sarunvalodīgāki."
Pēc pētnieku domām, šo e-veselības rīku dizainam nav jābūt ļoti sarežģītam.
"Pietiek ar vienkāršu tūlītējam ziņojumam līdzīgu funkciju, kas nodrošina dialogu starp lietotāju un sistēmu, lai izraisītu bagātīgu interaktivitātes uztveri, kas savukārt varētu labvēlīgi ietekmēt veselības uzvedību un attieksmi," sacīja Bellurs. "Tajā slēpjas interaktīvo veselības instrumentu spēks."
Pētnieki iesaistīja 172 bakalaura studentus, lai piedalītos pētījumā. Dalībniekiem tika piešķirta viena no sešām veselības riska novērtēšanas vietnes versijām. Vietnes tika veidotas tā, lai tām būtu vai nu zema, vai vidēja, vai augsta interaktivitāte ar sarunu vai bez sarunu toni.
Dalībnieki piedalījās jautājumu un atbilžu sesijā, kas tika nodrošināta, izmantojot vietnes tūlītējās ziņojumapmaiņas saskarni.
Vietnē ar zemu interaktivitāti netika parādītas nekādas pazīmes vai vizuālas norādes, ka pastāvīga mijiedarbība starp lietotāju un sistēmu. Vidējas interaktivitātes vietne vizuāli izsauca lietotāja atbildi lodziņā ar nosaukumu “Jūsu atbilde”. Augstas interaktivitātes apstākļos sistēma atsaucās uz lietotāja iepriekšējām atbildēm, parādot “iepriekš, jūs pieminējāt” vai “agrāk, jūs ziņojāt”, sekojot viņa atbildēm.
Vietnes ar sarunvalodas toni jautājumu un atbilžu sesijas laikā pievienoja tādas frāzes kā “Pārejam uz nākamo jautājumu” un “Labi, parunāsim par vingrinājumiem”.
Avots: Pensilvānijas Valsts universitāte
