Pozitīvi sarunu veidi ar izvarotājiem

Viena no “huligānisma” definīcijām Merriam-Webster vārdnīcā ir: “uzacis, kas pārspēj cilvēkus, kas ir nežēlīgi pret citiem”. Vārda “sarunāties” definīcija ietver: “organizēt vai panākt konferences, diskusijas un kompromisu ceļā”.

Tā kā pats sarunu kodols ir kompromiss - un tā kā tas bieži vien ir pēdējais, ko huligāni ir gatavi darīt, ir jāpārdomā, lai manevrētu sarunu procesā ar vienu. Bet to var izdarīt!

Toastmasters starppersonu komunikācijas rokasgrāmatā ir uzskaitīti daži pamata veidi, kā uzlabot sarunu iemaņas, kas var arī uzlabot jūsu spēju panākt kompromisu ar agresīvu komunikatoru. Šie padomi ietver:

1. Pārtraucot ledus pirms sarunu procesa, veicot sīkas sarunas (kas rada pozitīvāku, nepiespiestāku atmosfēru).
2. “I” paziņojumu izmantošana (kas palīdz cilvēkiem justies mazāk aizsargājošiem).
3. Paliekot godīgam un tiešam (lai jūs nesamazinātu uzticamību).
4. Izrādot atzinību (kas palīdz cilvēkiem kļūt vieglāk pielāgojamiem, lai panāktu kompromisu).
5. Pieturēšanās pie jautājuma (-iem) (kas palīdz jums koncentrēties).
6. Uzklausot otras puses nostāju - un esiet gatavs piekāpties, lai palīdzētu viņai vai viņai gūt labumu no savstarpēja lēmuma (kas rada ticamāku situāciju, kurā ieguvēji ir visi).

Šie padomi visvairāk atvieglos jebkuras sarunas, jo tie palīdz jums būt mierīgiem, pozitīviem un kodolīgiem. Saskarsmē ar kādu huligānu ir vēl vairāk rīku, kas jums, iespējams, būs jāpiesaista, lai veiktu stingras un profesionālas sarunas. Tālāk ir uzskaitīti daži ieteikumi.

1. Saskaņā ar Newsweek 2014. gada rakstu viens no labākajiem veidiem, kā rīkoties ar huligānu, ir atbildēt ar vienkāršu skatienu. Kāpēc šis pasākums darbojas? Autors apgalvo, ka tas dos jums priekšrocības, jo tas bieži vien padara kausli pietiekami neērtu, lai sekotu viņa paša jautājumiem - un, iespējams, arī piekāpšanās. Tādā veidā jūs cīnāties ar kausļa emocionālo zobenu cīņu, izmantojot savu skuvekļa aso taktiku.
2. Sarunu apmācības institūta vietnē ir teikts: "Sargātais sarunu dalībnieks likumīgu sarunu prasmju vietā izmanto agresīvu taktiku, piemēram, emocijas un dusmas." Lai rīkotos ar agresīviem sarunu dalībniekiem, vislabāk ir “noķert viņus viņu rīcībā un norādīt uz viņiem”. Saskaņā ar šo vietni kausļa tipiskā reakcija ir atkāpšanās, kad viņš vai viņa tiek “pieķerta”. Tas ir vienkārši, kā izturēties pret izturēšanos ar tādu atspēkojumu kā: "Es neuzkrītu par šo!" Vai arī smalkāka atbilde: “Es droši vien neesmu jūs pareizi dzirdējis. Lūdzu, sakiet to vēlreiz. ” Tādā veidā jūs piesaucat kausli par viņa uzvedību, cerot, ka viņš vai viņa to nojauks - vai trīs!
3. Visbeidzot, esiet gatavs kompromisiem lielākā veidā nekā parasti. Kā teikts sākumā, visu sarunu pamatā ir kompromiss. Nodarbojoties ar vardarbību, jums, iespējams, būs jāpārliecinās, ka viņi jūtas tā, it kā būtu kaut kādā veidā “uzvarējuši”. Piemēram, ja jūs vedat sarunu par samaksu, kuru jums ir parādā huligānisms, iespējams, jums vajadzētu piedāvāt kaut ko, lai "saldinātu darījumu", piemēram, samazinot rēķinu par saprātīgu summu vai ziedojot stundu vai divas vairāk laika .

Galvenokārt atcerieties, ka jums ir vairāk spēka, nekā jūs domājat. Neatkarīgi no tā, kā agresīvais sarunu dalībnieks izturas pret jums, jūs varat kontrolēt savas atbildes - un savu lēmumu turpināt strādāt ar huligānu.