Jauna pieeja lēmumu neobjektivitātes mazināšanai: spēles
Jaunie pētījumi liecina, ka spēļu spēlēšana var palīdzēt izlūkošanas analītiķiem ar nopietnu biznesu identificēt aizspriedumus, kas var mākoņot lēmumu pieņemšanu.
Aizsardzības un kosmosa kompānijas Raytheon eksperti veica analītiskus vingrinājumus, kuros izmantoja uz scenārijiem balstītas spēles.
Vingrinājuma laikā pētnieki atklāja, ka daži no dalībniekiem parādījās noenkurošanas un apstiprināšanas aizspriedumiem, mēģinot scenārijā noteikt atbildību un motivāciju par nemiernieku uzbrukumiem.
Apstiprinājuma neobjektivitāte ir tieksme pieņemt tikai informāciju, kas atbalsta pašreizējos uzskatus un attieksmi, savukārt enkura piesaiste liek cilvēkiem pārāk uzsvērt iepriekšējos spriedumus vai sākotnējās hipotēzes, neskatoties uz jauniem, pretrunīgiem pierādījumiem.
"Aizspriedumus bieži ir grūti identificēt, taču ir svarīgi atzīt neobjektivitāti lēmumu teorijā un analīzē," sacīja pulkvedis Džeikobs Greiems, vecākais zinātniskais līdzstrādnieks Informācijas un tehnoloģiju koledžā, Penn State. Grehems strādāja ar Donthald Kretz un B. J. Simpson, abiem kognitīvajiem zinātniekiem Raytheon Intelligence un Information Systems.
"Lēmumu pieņēmējiem aizspriedumi var mainīt dzīves un nāves lēmumus."
Pētnieki teica, ka ideja izmantot spēles kā veidu, kā atklāt apstiprinājuma neobjektivitāti, sakņojas nesenajos pētījumos, kas ietvēra aizspriedumus vairākās valstu izlūkošanas neveiksmēs.
"Ir bijuši daudzi pēc 9/11 veiktie pētījumi, kuros tika apskatītas analītiskas tirdzniecības un izlūkošanas kļūdas," sacīja Krecs.
"Viņi atklāja, ka labai un rūpīgai izlūkošanas analīzei ir vairāki nozīmīgi šķēršļi, taču tas, kas šajos pētījumos tiek minēts atkal un atkal, ir kognitīvais neobjektivitāte."
Grehems izstrādāja virkni spēļu, balstoties uz reālās dzīves situācijām, ar kurām Irākā saskārās ASV izlūkdienestu analītiķi. Viņš izmantoja informāciju no digitālo dokumentu un ziņojumu kolekcijas, kuras viņš izstrādāja, lai izveidotu lēmumu pieņemšanas spēles analītiķiem.
"Tas ir izdomāts, bet tas ir ļoti reāls," sacīja Greiems. "Mēs esam ļoti piesardzīgi, lai neatstātu noslēpumus par to, kā darbojas ASV."
Pētnieki ziņoja par saviem atklājumiem IEEE konferencē par tehnoloģijām iekšzemes drošībai.
Pētījumā spēlēs tika izmantota ziņojumu ķēde, pārtverti tālruņa zvani un izlūkošanas ziņojumi, kas piedāvāja ieskatu nemiernieku grupu darbībā nabadzīgajā Bagdādes apgabalā.
Pēc Kreca teiktā, trīs deviņu dalībnieku grupas, visi Raytheon inženieri, tika ievietoti nemiernieku uzbrukumu sērijas scenārija vidū.
Subjektiem, kuri bija izglītoti koledžā, bet nebija apmācīti izlūkošanas analīzē, pēc katra uzbrukuma bija piekļuves pierādījumi, un viņiem pēc katra uzbrukuma tika lūgts novērtēt atbildību un motivāciju.
Pirmā grupa analizēja datus, mēģinot izprast attiecības starp zināmām un nezināmām cilvēku grupām - saišu analīze.
Cita grupa ieguva informāciju un izsvēra datu nozīmi, ko sauc par informācijas iegūšanu un svēršanu.
Pētnieki informēja pēdējo grupu par to, kā izmantot konkurējošo hipotēzi, lai izskaidrotu ziņotos nemiernieku aktus - eksperti saka, ka šī alternatīvās hipotēzes izveides taktika ir metode, lai izvairītos no apstiprinājuma neobjektivitātes.
Komanda, kas apmācīja alternatīvu hipotēžu apsvēršanu, ievērojami pārsniedza pārējās komandas, nosakot vainīgos un paredzētos mērķus, sacīja Krets.
"Mēs izveidojām šo vingrinājumu, lai ļautu analītiķiem skenēt virkni ziņojumu, un mēs varējām pierādīt, ka viņiem ir noteikta domāšana," sacīja Greiems.
Krets sacīja, ka pētījumu nākotnē varētu izmantot kā veidu, kā apmācīt izlūkošanas analītiķus, lai atklātu un samazinātu viņu aizspriedumus, kā arī izstrādāt viedākas tehnoloģijas, lai atbalstītu izlūkošanas analīzi.
"Tas patiešām ir par pamatu likšanu tādu vingrinājumu izveidei, kurus varam organizēt ar strādājošiem valdības analītiķiem," sacīja Krecs.
Avots: Penn State
