Pansionāta aprūpes kvalitāte, kas saistīta ar personāla vienotības izjūtu
"No citām medicīnas jomām mēs zinām, ka komandas darbam - attiecībām starp kolēģiem, kas atvieglo lēmumu pieņemšanu un aprūpes koordinēšanu - ir svarīga loma aprūpes kvalitātē," sacīja Helēna Temkina-Grīnera, Ph.D., pētījuma galvenā autore. un profesors Kopienas un profilaktiskās medicīnas katedrā Ročesteras Universitātes Medicīnas centrā (URMC).
“Mūsu darbs šajā jomā parāda, ka, lai gan daudzi pansionātu vadītāji var apgalvot, ka viņiem ir izveidotas komandas, kas koordinē aprūpi, aprūpes kvalitāte tiek uzlabota tikai tad, kad darbinieki uzskata, ka viņi ir daļa no saliedētas vienības. ”
Pētnieki izpētīja vairāk nekā 45 000 iedzīvotāju datus 162 pansionāta telpās visā Ņujorkas štatā. Viņi mēra aprūpes kvalitāti, sekojot inkontinences un spiediena čūlu biežumam - apstākļiem, kurus, lai arī ļoti bieži novēro pansionātos, bieži var novērst.
Pansionātos šo apstākļu biežumu var saasināt slikta personāla komunikācija, nepietiekama pārsūtīšana maiņu laikā un slikta aprūpes koordinācija. Piemēram, spiediena čūlas var novērst, regulāri novērojot, regulāri pārvietojot pacientu un nododot pacienta informāciju, kad aprūpe tiek nodota nākamajam darbiniekam.
Pētnieki aptaujāja 7418 pansionāta darbiniekus, kas šajās iestādēs sniedz tiešu pacientu aprūpi, lai novērtētu, kā viņi vērtē personāla vienotību - ja darbinieki uzskatīja, ka viņiem ir kopīgi mērķi, vērtības, atbildība par aprūpes sniegšanu un grupas identitāte. Atbildes uz aptaujas jautājumiem tika izmantotas, lai iegūtu skaitlisko punktu skaitu, kas svārstās no 1 līdz 5, kas atspoguļo “personāla saliedētību” katrā pansionātā.
Pēc tam pētnieki salīdzināja saistību starp personāla vienotības sajūtu un spiediena čūlu un nesaturēšanas rašanos šajā iestādē, pielāgojoties citiem pacienta faktoriem.
Viņi atklāja, ka mazāk nekā 0,25 punktu pansionāta personāla vienotības rādītāja uzlabojums bija saistīts ar spiediena čūlu izplatības samazināšanos par 4,5 procentiem un nesaturēšanas samazināšanos par 7,6 procentiem, kas liecina par būtisku uzlabojumu abos šajos veselības stāvokļos.
"Šis pētījums empīriski pierāda, ka labākas darba attiecības starp personālu, ko mēra ar darbinieku saliedētību, ir saistītas ar labākiem rezultātiem pansionāta iemītniekiem," sacīja Temkins-Grīners.
„Pansionāta vadītājiem ir instrumenti, lai veicinātu labu pacientu aprūpi, taču viņiem tas ir jāstrādā un jāveicina prakse, kas veicina labāku saliedētību, komunikāciju un komandas darbu viņu iestādēs. Ja viņi to izdarīs, uzlabosies aprūpes kvalitāte. ”
Avots: Ročesteras Universitātes Medicīnas centrs
