Jāsaka, ka es atvainojos? Atvainojumos jāiekļauj darbības un vārdi
Jauns pētījums rāda, ka restitūcija ir svarīgs tiltu labošanas aspekts, bet piedošanas pieprasīšana ir kritiska, lai pārkāpums tiktu patiešām atrisināts.
Bailoras universitātes pētnieki atklāja, ka cilvēki, visticamāk, izrāda piedošanu, ja saņem atlīdzību, taču, ja saņem atvainošanos, viņi ir vairāk tendēti ziņot, ka ir piedevuši.
Pēc pētnieku domām, pētījums uzsver gan atlīdzināšanas, gan atvainošanās nozīmi un vairāku piedošanas pasākumu, tostarp uzvedības, izmantošanu.
"Viens no galvenajiem uzvedības pasākumu izmantošanas iemesliem papildus indivīdu pašpārskatu sniegšanai ir tas, ka viņi var padarīt sevi labākus, tikai ziņojot par sevi, kaut arī viņi nemaz negrasās melot," sacīja Jo-Ann Tsang, Ph. .D.
"Un var gadīties, ka" es jums piedodu "ir apzinātāka sajūta, ja viņi saņem atvainošanos."
Pētījumā 136 bakalaura psiholoģijas studentiem tika teikts, ka izlozes biļetes par 50 USD dāvanu karti tiks izsniegtas trīs kārtās, un 10 biļetes vienā kārtā tiks sadalītas starp dalībnieku un nezināmu “partneri”. Viņiem arī teica, ka viņi varētu saņemt piezīmi no partnera.
Pirmajā kārtā dalībniekiem tika dotas tikai divas no 10 biļetēm, kas sadalītas starp viņiem un viņu partneriem; otrajā viņi ieguva deviņus. Dažiem teica, ka izplatīšanu veic partneris; citiem teica, ka tas notika nejauši.
Daži dalībnieki otrajā kārtā saņēma savu partneru atvainošanās vēstuli, kurā teikts: “Atvainojiet par šo pirmo kārtu. Mani aizrāva, un es jūtos ļoti slikti, ka to izdarīju. ”
Daži dalībnieki otrajā kārtā saņēma arī loterijas biļetes no saviem partneriem, kas bija restitūcijas veids. Pēdējā kārtā dalībniekiem tika dota iespēja pašiem atbildēt par izplatīšanu.
Pētnieki pārbaudīja, kā savijās atvainošanās, restitūcija, empātija un piedošana.
Lai to izdarītu, viņi novērtēja izturēšanos (cik izlozes biļetes dalībnieki trešajā kārtā piešķīra saviem partneriem); un pašpārskats par anketu, dalībniekiem stāstot, cik augstu viņi vērtēja viņu motivāciju piedot.
No secinājumiem izmeklētāji nonāca pie secinājuma, ka "labošana var atvieglot piedošanu, bet ne visi labojumi var pilnībā kompensēt nodarījumus".
Lai pilnībā novērstu bojājumus, var būt nepieciešama atvainošanās, taču tā var būt “klusa piedošana”, savukārt restitūcija bez atvainošanās var novest pie “tukšas piedošanas”, kurā pret likumpārkāpējiem izturas labāk, bet ne vienmēr viņiem piedod.
"Rezultāti liecina, ka, ja pārkāpēji no upuriem meklē gan psiholoģisko, gan starppersonu piedošanu, viņiem ir jāapvieno atvainošanās ar restitūciju," viņi rakstīja. "Acīmredzot darbības un vārdi koncertā runā visskaļāk."
Pētījums ir publicēts Pozitīvās psiholoģijas žurnāls.
Avots: Baylor University
