‘Lielās bildes’ domāšana var negatīvi ietekmēt negatīvu atgriezenisko saiti

Lai gan negatīvās atsauksmes bieži ir sāpīgas, cilvēki, visticamāk, pieņem kritiku un sper pasākumus, lai mainītu savu uzvedību, ja viņi skata plašu skatu “mežs, nevis koki”. Viņiem arī jātic, ka pārmaiņas patiešām ir iespējamas, liecina jauns Personības un sociālās psiholoģijas biedrības publicētais pētījums.

"Cilvēki ir aizsargājoši, kad viņiem tiek stāstīts par kaut ko nepareizu," sacīja vadošā pētniece Dženifera Beldinga, Ph.D., no Ohaio štata universitātes. "Lai uzklausītu negatīvas atsauksmes, nepieciešama paškontrole, jo jums jāpārvar fakts, ka to dzirdēšana sāp, un tā vietā informācija ir jāizmanto laika gaitā."

Pirmajā no trim eksperimentiem 85 Ohaio štata universitātes bakalaura studenti (47 sievietes, 38 vīrieši) nejauši tika sadalīti divās grupās. Pirmā grupa tika mudināta domāt plašā skatījumā, kas ir pazīstams kā augsta līmeņa konstruktīvs; savukārt otrā grupa tika mudināta domāt šaurā skatījumā jeb zema līmeņa konstruktīvā skatījumā.

Lielo attēlu grupai tika lūgts nosaukt kategoriju 20 dažādiem objektiem. Piemēram, šie dalībnieki teiktu, ka soda ir dzēriena veids. Šaura skata grupai tika lūgts katram objektam izvēlēties konkrētu piemēru. Šie dalībnieki varēja teikt, ka sodas piemērs ir kokss.

Pēc iepazīšanās ar ādas vēža un sauļošanās draudiem dalībniekiem tika jautāts, vai viņi tagad vēlas samazināt risku, izmantojot pretiedeguma līdzekļus un citus līdzekļus. Dalībnieki, kuriem patika sauļošanās, bija vairāk motivēti mainīt savu izturēšanos, ja viņus mudināja domāt plašā skatījumā.

Saskaņā ar otrā eksperimenta rezultātiem cilvēkiem arī ir jātic, ka izmaiņas ir iespējamas, lai motivētu viņus mainīt savu uzvedību. Šajā pētījumā piedalījās 133 bakalaura studenti (58 sievietes, 72 vīrieši, trīs nereģistrēti).

Šajā gadījumā viena grupa nolasīja ziņojumu, kurā norādīts, ka ādas vēzi var novērst, izmantojot sauļošanās līdzekli un izvairoties no miecēšanas, savukārt otrai grupai tika teikts, ka ādas vēzi izraisa iepriekš noteiktas īpašības, piemēram, ģenētika un etniskā piederība.

Tad, kad dalībniekiem tika dota iespēja izlasīt par ādas vēža profilakses padomiem, tie, kuru ģimenes anamnēzē bija ādas vēzis, pavadīja vairāk laika, lasot materiālus, ja viņiem bija teicis, ka ādas vēzis ir novēršams.

Līdzīgi rezultāti bija vēl diviem tiešsaistē veiktiem eksperimentiem, kuros piedalījās vairāk nekā 600 dalībnieku. Cilvēki, kuriem patika iedegties, bija vairāk motivēti meklēt informāciju par ādas vēža profilakses padomiem, ja viņus mudināja domāt plašā skatījumā un ja viņi uzskatīja, ka ādas vēzi var novērst.

"Domājot par kopējo ainu, cilvēki kļūs atvērtāki negatīvām atsauksmēm, kad tas ir kaut kas, ko jūs varat un ko vajadzētu uzlabot," sacīja Beldings.

Pētījuma rezultātiem ir svarīga ietekme uz dažādiem scenārijiem. Nodrošinot negatīvas atsauksmes darbiniekam, piemēram, vadītājam pirms konkrētu darbību veikšanas būtu plaši jārunā par to, kāpēc šie uzlabojumi ir nepieciešami un kā tie ir iespējami, sacīja Beldings.

Kliedzieni un vainošana nekad nepalīdz, jo tas darbiniekus padara vairāk aizsargājošus un mazāk maina savu uzvedību, viņa piebilda.

Turklāt būtu noderīgi, ja veselības izglītības kampaņas koncentrētos uz kopainu un pārliecinātu cilvēkus, ka pārmaiņas ir iespējamas - tas palīdzētu motivēt cilvēkus rīkoties, sacīja Beldings.

Pētījums tika publicēts tiešsaistē Personības un sociālās psiholoģijas biļetens.

Avots: Personības un sociālās psiholoģijas biedrība