Klusums: slepenais saziņas rīks
Jūs nebūtu viens, ja teiktu nē. Iespējams, ka lielākā daļa cilvēku man nepiekristu. Patiesībā daudzi apgalvo, ka klusēšana pat nav komunikācija.
Tomēr patiesībā klusēšana var būt ļoti efektīvs saziņas līdzeklis. Saziņa ir vienkārši ziņas nodošana, un dažreiz klusēšana to var paveikt labāk nekā citi vārdi.
Iespējams, esat dzirdējis statistiku, ka 93 procenti komunikācijas ir neverbāla. Tas nāk no Dr Alberta Mehrabiana pētījumiem. Viņš atklāja, ka vārdi nodod tikai septiņus procentus no mūsu vēstījuma, bet pārējā saziņa notiek caur mūsu toni, apjomu, sejas izteiksmēm, žestiem, stāju un tamlīdzīgi. Tātad, ja lielākā daļa komunikācijas ir neverbāla, vai nav jēgas, ka klusēšana varētu būt laba komunikācija?
Attiecībās komunikācija bieži kļūst par vienreizēju spēli, nevis domu apmaiņu. Mērķis kļūst iegūt pēdējo vārdu vai iegūt savu ideju, nevis dalīties ar idejām. Kad attiecībās komunikācija darbojas šādā veidā, tiek veicināta šķelšanās, nevis vienotība. Nav brīnums, ka "komunikācijas problēmas" ir galvenā problēma, ko min partneri, kas nāk uz pāru konsultācijām.
Šeit ir trīs iemesli, kāpēc komunikācijā izmantot klusumu:
- Sazinieties labāk. Daudzi no mums runā pārāk daudz. Ik pa laikam mēs visi varam būt vainīgi par tēmas pārrunāšanu tiktāl, ciktāl mūsu punkts tiek palaists garām. Klusums liek mums apklust un saprast savu vēstījumu mazākos vārdos. Ironiski, mazāk vārdu var dot skaidrāku, spēcīgāku vēstījumu.
- Dzirdiet, ko patiesībā saka. Klusējot mēli, mēs atbrīvojamies, lai uzklausītu partneri. Kad mēs neskrienam pie mutes, mēs varam koncentrēties uz otra cilvēka teikto, kā arī pievērst uzmanību viņu neverbālajai saziņai.
- Ātri sasniedziet izšķirtspēju. Komunikācijas mērķim jābūt informācijas apmaiņai un lēmuma pieņemšanai, nevis uzvarai. Dažreiz klusēšana ne tikai samazina troksni, bet arī paātrina izšķirtspēju.
Ir svarīgi paturēt prātā, ka arī klusumu var ļaunprātīgi izmantot. Daži cilvēki to izmanto, lai izteiktu dusmas; citi, lai sāpinātu vai sodītu partneri. To parasti izmanto ļaunprātīgās attiecībās. Bet klusumu var izmantot gan labu, gan sliktu. Tāpēc neļaujiet negatīvai klusuma pieredzei atturēt jūs no viena no labākajiem saziņas veidiem izmantošanas.
Lai klusumu izmantotu kā saziņas līdzekli, ir nepieciešama zināma drosme, un to ne vienmēr ir viegli izdarīt. Ironiski, ka mēs varam justies ērtāk un drošāk, ja turpinām runāt. Ir riskanti atstāt mūsu vārdus karājas bez papildu paskaidrojumiem un aizstāvības. Bet arī šajā klusumā ir spēks.
Izmēģiniet klusumu. Lai uzzinātu, kā un kad to pareizi lietot, var būt nepieciešama zināma prakse, tāpēc esiet pacietīgs un dodiet sev laiku, lai mācītos. Bet, kad jūs uzzināsiet, kā efektīvi izmantot klusumu, pievērsiet uzmanību. Jūsu saziņa kļūs daudz spēcīgāka.
