Stereotipi ietekmē uzvedību darba vietā sarežģītos veidos

Jaunie pētījumi atklāj cilvēku uztveri pēc stereotipiem, būtiski ietekmē darba vietas ekosistēmu.

Prinstonas pētnieki atklāja, ka cilvēki darba vietā var pielāgot savu uzvedību, lai izjauktu stereotipus par sevi vai atbilstu citu cilvēku stereotipiem, pat ja tas nozīmē spēlēt mēms vai atdot aukstu plecu.

Pētnieki atklāja, ka vadītāji mazina savu kompetenci, lai parādītu saviem padotajiem siltāku, bet padotie slēpj savu siltumu, cenšoties izrādīties kompetents.

Dokuments “Veicināt, nogremdēt: statusa salīdzinājumi veicina siltuma un kompetences kompromisu seansu pārvaldībā” parādās Eksperimentālās sociālās psiholoģijas žurnāls.

Pētnieki veica četrus eksperimentus ar aptuveni 150 līdz 200 dalībniekiem katrā. Izmeklētāji izvēlējās koncentrēties uz sastapšanos darba vietās, jo tās sniedz amerikāņiem visizplatītāko pieredzi ar sociālajām hierarhijām.

Katrā eksperimentā dalībnieku uzvedības izmaiņu pamatojums atkal atgriezās pie stereotipiem.

Iepriekšējie pētījumi ir parādījuši, ka vadītājus parasti uzskata par kompetentiem un aukstiem, savukārt darbiniekus ar zemāku statusu var uzskatīt par siltiem, bet ne pilnībā kompetentiem.

Pētnieki atklāja, ka gan uzraugi, gan padotie izvēlējās sevi parādīt dažādos veidos, vai nu mēģinot nojaukt šos stereotipus - ko pētnieki apzīmē kā “stereotipu diskonfigurējošas” uzvedības tehnikas - vai arī atspoguļojot vai “saskaņojot” otra paredzamo uzvedību. persona.

"To darot, cilvēki patiesībā varētu sarunāties viens otram garām, liekot cilvēkiem vairāk izjust neērtas nesaprašanas," sacīja Džiliana Svencionisa, galvenā autore un psiholoģijas un sociālās politikas doktora kandidāte.

“Mūsu atklājumi parāda, cik patiesībā ir invazīvā uztvertā nevienlīdzība un sociālās hierarhijas, kas ietekmē gan starppersonu attiecības, gan tikšanos darba vietā.

“Politikas ziņā organizācijām būtu labi atzīt šīs siltuma un kompetences kompromisus dažādu rangu darbinieku mijiedarbībā, piemēram, novērtējumos vai intervijās.

Stereotipi, ko cilvēki valda attiecībā uz citiem, ne vienmēr ir patiesi, tāpēc, mēģinot “saskaņot” otru cilvēku, viņi saskan ar to, kāds, viņuprāt, ir otrs. Šāda veida atšķirīgās iespaidu pārvaldības stratēģijas var būt viens no iemesliem pārpratumiem vai citādi neērtām situācijām, kādas cilvēkiem rodas šajās mijiedarbībās, ”sacīja Svencionis.

Susan Fiske, Ph.D., šī pētījuma līdzautore, jau sen ir pētījusi stereotipus, sociālo varu un savstarpējās attiecības. Savas doktora studijas Swencionis ir koncentrējis uz saikni starp nevienlīdzību, sociālo zinātni un politiku. Šajā konkrētajā pētījumā viņi vēlējās noteikt, kā cilvēki izjūt nevienlīdzību starppersonu mijiedarbībā un kā viņi tiek galā ar diskomfortu.

"Cilvēkiem ir neērti runāt par sociālo klasi, taču ir skaidras situācijas, kad mijiedarbojas augstākas un zemākas sociālās klases," sacīja Svencionis.

“Mēs vēlējāmies uzzināt, kas tur notiek. Kādas ir cilvēku rūpes un ko viņi ar to dara? ”

Pirmajā eksperimentā pētnieki pārbaudīja, vai statusa hierarhijas liek cilvēkiem atšķirīgi sevi parādīt. Tas ir, vai kādam vajadzētu mainīt savu uzvedību statusa vai amata nosaukuma dēļ?

Dalībnieki tika pieņemti darbā, izmantojot Amazon's Mechanical Turk, interneta tirgu, kas tika piesaistīts vietējiem tirgiem, un tika izvēlēts 151 dalībnieks.

Subjektiem tika lūgts iedomāties kopēju darba vietas scenāriju: sadarbība starp nodaļām. Katram dalībniekam pēc nejaušības principa tika uzdots iedomāties, ka viņi tiek savienoti pārī ar darbinieku, kurš bija vai nu augstākā, zemāka vai vienāda ranga amatā. Ne viens, ne otrs neziņoja otram, un viņiem iepriekš nebija savienojumu ar darba vietu.

Pēc tam dalībniekiem tika lūgts aprakstīt, kā, viņuprāt, notiks mijiedarbība, un novērtēt, cik lielā mērā viņi vēlas, lai viņu partneris zinātu par sevi noteiktas iezīmes. Pētnieki ietvēra 20 pazīmes.

Puse nodeva kompetenci - piemēram, “ambicioza” vai “spējīga” -, bet otra puse - siltumu, piemēram, “uzmanīgs” vai “dāsns”. Pēc tam dalībniekiem tika jautāts, cik svarīgi ir patikt pret cieņu.

Rezultāti bija tie, ko pētnieki paredzēja: augstāka ranga darbinieki mazināja savu kompetenci, lai parādītos siltāki zemāk ranga darbiniekiem, bet padotie pazemināja viņu siltumu, lai izrādītos kompetentāki.

Otrajā eksperimentā pētnieki centās noteikt, kāpēc cilvēki hierarhiskās situācijās sevi ataino atšķirīgi. Viņi atkal izmantoja Amazon’s Mechanical Turk, pieņemot darbā 202 dalībniekus.

Viņiem pēc nejaušības principa tika uzdots iedomāties, ka viņi tiek savienoti pārī ar vadītāju vai padoto, un viņiem tika lūgts - izmantojot to pašu iezīmju sarakstu no pirmā eksperimenta - izvēlēties, kuras pazīmes par sevi viņi dalīs.

Dalībniekiem tika sniegta arī informācija par partnera draudzīguma līmeni darba vietā, informācija, kas nav sniegta pirmajā eksperimentā.

"Mēs vēlējāmies redzēt, ko dalībnieki darīs ar šo papildu informāciju. Kad cilvēki “spēlē mēms” vai izliekas par nedraudzīgu, vai viņi to dara, lai neapstiprinātu stereotipus par sevi vai vienkārši cenšas līdzināties otram? ” - Svencionis teica.

Rezultāti parādīja faktoru kombināciju. Dalībnieki gan apstiprināja uztvertos stereotipus par sevi, gan mēģināja saskaņot otru cilvēku.

"Viņi mēģina pārvarēt šo plaisu starp to, kas cilvēkiem ar zemu un augstu statusu tiek stereotipizēti," sacīja Fiske.

"Daļa no šīs atšķirības pārvarēšanas nav tā, bet daļa tuvojas tam, kas ir otrs."

Trešais eksperiments bija identisks otrajam, izņemot to, ka 200 dalībnieki, kas tika pieņemti darbā no Mechanical Turk, uzzināja par sava partnera reputāciju attiecībā uz kompetenci.

Izveidojās tas pats paraugs: dalībnieki centās apstiprināt stereotipus un vēlējās vairāk līdzināties personai, ar kuru viņi mijiedarbojās.

Pēdējā eksperimentā pētnieki vēlējās noskaidrot, vai cilvēka mērķi ietekmē mijiedarbību. Viņi pieņēma darbā 152 dalībniekus. Šoreiz viņiem tika lūgts novērtēt, kā viņi uztver savu partneri un kā, viņuprāt, viņu uztver viņu partneris.

Rezultāti parādīja, ka augsta līmeņa uzraugi bija noraizējušies par to, ka viņi tiek stereotipizēti kā auksti un kompetenti, tāpēc mazina viņu kompetenci.

Tikmēr zemāka līmeņa darbinieki bija noraizējušies par to, ka viņi vairāk līdzinās viņu uzraugiem, taču tie ne vienmēr uztraucās, jo viņi apstiprināja stereotipus.

“Visi mūsu pētījumi parāda šo skaidro modeli, kurā cilvēkiem ir neērti statusa atšķirības to stereotipu vai uztveres dēļ. Rezultātā viņi sevi parāda dažādos veidos, ”sacīja Fiske.

“Lielāka aina ir tāda, ka uzraugi pārdod siltumu un kompetenci, un padotie to zina. Kāds, kas tiek uzskatīts par ļoti kompetentu, šķitīs vēsāks, un kāds, kas tiek uzskatīts par patiešām siltu, šķitīs dumjāks, neatkarīgi no tā, ka šīs dimensijas patiesībā nedarbojas opozīcijā, ”sacīja Fiske.

"Tas ir jāzina cilvēkresursu vadītājiem, darba meklētājiem, uzziņu vēstuļu rakstītājiem, organizāciju vadītājiem un kandidātu attēlu apstrādātājiem."

Pētnieki tagad strādā pie līdzīga pētījuma starp augstskolu studentiem augstākā un zemāka ranga universitātēs. Viņi arī pēta, kā cilvēki ar augstāku statusu mijiedarbojas ar saviem padotajiem, klātienē sastopoties.

Avots: Prinstonas universitāte