Kā rupjība izplatās darbā

Pazemojoši komentāri, atlaišana un sarkasms var būt ikdiena daudzās darba vietās. Tagad jauns pētījums parāda, kā šāda neuzmanība var izplatīties.

Mičiganas štata universitātes profesors doktors Rasels Džonsons un viņa kolēģi atklāja, ka šādas rupjas uzvedības pieredze samazina darbinieku paškontroli un liek viņiem rīkoties līdzīgā necivilizētā veidā.

"Cilvēki, kas ir darba neuzmanības saņēmēji, jūtas garīgi noguruši, jo necivilā uzvedība ir nedaudz neskaidra un prasa darbiniekiem noskaidrot, vai ir bijuši ļaunprātīgi nodomi," sacīja vadības asociētais profesors Džonsons.

Šis garīgais nogurums savukārt lika viņiem rīkoties necienīgi pret citiem darbiniekiem. Citiem vārdiem sakot, viņi nemaksājamo naudu samaksāja uz priekšu. ”

Jaunais pētījums parādās Lietišķās psiholoģijas žurnāls.

Lai gan pētnieki atklāja, ka atklāti naidīga rīcība, piemēram, iebiedēšana un draudi, nebija izplatīta, bija raksturīgi īsi komentāri un rupjības. Tika konstatēts, ka šī neuzmanība būtiski ietekmē darbiniekus.

Saskaņā ar aplēsēm pēdējās divās desmitgadēs darbspēju samazināšanās ir dubultojusies, un ražošanas un darba laika zaudēšanas dēļ gada vidējā ietekme uz uzņēmumiem ir 14 000 ASV dolāru uz vienu darbinieku.

Pētījumam 70 darbinieki trīs darba dienas 10 darba dienu laikā aizpildīja aptauju par neuzmanību un tās sekām. Interesanti, ka pētnieki atklāja, ka “uzbudināmības spirāles” - kad uznākamības darbības noved pie nākamām neuzmanības darbībām - var notikt nejauši.

"Kad darbinieki ir garīgi noguruši, viņiem ir grūtāk kontrolēt savus negatīvos impulsus un emocijas, kas liek viņiem būt piekāpīgiem un rupjiem pret kolēģiem," sacīja Džonsons. “Tas notiek pat darbiniekiem, kuri vēlas būt patīkami un pieklājīgi; viņiem vienkārši trūkst enerģijas, lai nomāktu īsu un nepacietīgu reakciju. ”

Pētījumā arī tika atklāts, ka neuzmanības spirāles radās darbavietās, kuras tika uztvertas kā politiskas (t.i., kur līdzstrādnieki "dara to, kas viņiem ir vislabākais, nevis to, kas ir labākais organizācijai").

"Kļūstot par neuzmanības upuri, darbinieki tiek noplicināti, jo viņiem ir jātērē enerģija, lai saprastu, kāpēc viņi tika mērķēti un kā reaģēt," teikts pētījumā. Tas ir sarežģītāk ļoti politiskā vidē, kur “citu nodomi un motīvi ir mazāk skaidri”.

Pētījumā teikts, ka viens no veidiem, kā mazināt priekšstatu par politiku, ir sniegt skaidru atgriezenisko saiti darbiniekiem par vēlamās uzvedības veidiem.

"To var panākt neoficiāli, uzlabojot atgriezeniskās saites kvalitāti, kas sniegta ikdienas mijiedarbības laikā, vai arī formālāk, izmantojot veiktspējas pārvaldības procesu."

Avots: Mičiganas Valsts universitāte