Pēcstundu darba e-pasta un tekstu kļūdu darbinieki

Darbinieki, kuri pēc darba stundām saņem ar darbu saistītus e-pastus un tekstus, biežāk dusmojas, kas var traucēt viņu personīgo dzīvi, liecina jauns pētījums.

Savam pētījumam pētnieki septiņu dienu laikā aptaujāja 341 strādājošu pieaugušo, lai izsekotu viņu izjūtām, kad viņi atvēra darba e-pastu ārpus biroja. Pētnieki izmantoja Facebook, LinkedIn un Twitter kontaktpersonas, lai izveidotu savu paraugu kopu.

"Cilvēki, kas bija daļa no pētījuma, ziņoja, ka viņi dusmojas, saņemot darba e-pastu vai īsziņu pēc tam, kad ir devušies mājās, un šī saziņa bija negatīvi formulēta vai prasīja daudz personas laika," teica Markuss Butts, Ph.D. asociētais profesors Teksasas Universitātes Biznesa koledžā Arlingtonā un pētījuma vadošais autors.

“Arī cilvēki, kuri mēģināja nošķirt darbu no savas personīgās dzīves, piedzīvoja lielāku iejaukšanos darba un dzīves vidē. Pēcpusdienas e-pasta ziņojumi patiešām ietekmēja šo darbinieku personīgo dzīvi. ”

Pētnieki identificēja divas galvenās darbinieku kategorijas: segmentatorus un integratorus.

Segmentatori vēlas nodalīt personīgo un darba dzīvi atsevišķi. Nav pārsteidzoši, ka šīs kategorijas darbiniekus visnegatīvāk ietekmēja, saskaroties ar pēc darba laika saistītām komunikācijām, sacīja Buts.

Integratori vēlas zināt, kas notiek darbā, pat pēc stundām. Saņemot šos paziņojumus, viņi joprojām dusmojās, taču tas netraucēja viņu personīgo dzīvi, ziņo Butts.

Pētījums ir svarīgs, jo elektroniskie sakari ir kļuvuši par ikviena cilvēka dzīves audumu, atzīmēja universitātes Biznesa koledžas dekāne Reičela Krosona.

"Viedtālruņi un pavadošā" vienmēr ieslēgtā "kultūra ir padarījusi komunikāciju pēc stundām visuresošu," sacīja Krosons. “Bet, tāpat kā visu pārējo biznesā, to var izdarīt labi vai slikti, un ieviešana ir izšķiroša veiksmei.

"Šis pētījums informē vadītājus ne tikai par to, vai un kad, bet arī par to, kā sazināties ar darbiniekiem."

Daži no pētnieku ieteikumiem ietver apmācību par to, ko teikt un ko neteikt e-pastā vai tekstā, nosakot robežas, kad jānosūta elektroniskā sarakste, vadlīnijas pareizam saziņas stilam un tēmas, kuras vislabāk apspriež aci pret aci, nevis elektroniski.

"Šī ir jaunā darba komunikācijas pasaule, un šie ieteikumi varētu darboties vienā uzņēmuma nodaļā, bet ne citā uzņēmējdarbības jomā," sacīja Butts. "Galvenais ir attīstīt savu atbilstošo saziņas ritmu savā nodaļā."

Butts atzīmēja, ka viens no pārsteidzošākajiem pētījuma atklājumiem bija tas, ka cilvēki, kuri pēc stundām saņēma pozitīvus elektroniskos sakarus, bija laimīgi. Tomēr šī laime nebija ilgstoša.

Pētījums tika publicēts Vadības akadēmijas žurnāls.

Avots: Teksasas Universitāte Arlingtonā