Kā rīkoties ar vecāku, kas vardarbīgi izmanto fakultāti?

Esmu sekretāre privātajā pamatskolā. Pirms diviem gadiem bijusī direktore aizgāja pensijā. Viņa bija mūķene, kurai bija ļoti dziļas saites ar sabiedrību, ņemot vērā, ka viņa bija galvenā kopš 60. gadiem. Jaunā direktore ir lajs, kas nāk no pilnīgi citas bīskapijas (“nepiederoša persona”), tomēr viņa ir profesionāla, savukārt bijusī direktore spēlēja favorītus. Kopš izmaiņām divas mātes ir kļuvušas verbāli vardarbīgas pret pašreizējo administratoru, mani un citiem. Turklāt viņi to dara bērnu un citu vecāku priekšā, un viņi izplata ļaunprātīgas tenkas un baumas. Tas saasinās, un mana priekšniece tikai parausta plecus un saka: "labi!" Es šeit esmu nostrādājusi 8 gadus, un man nekad nav bijušas problēmas ar šīm divām mātēm (vai nevienu šajā jautājumā) pirms bijušās direktores aiziešanas pensijā. Šis jautājums ir jāatrisina.

Es uzskatu, ka viņu problēma izriet no tā, ka (1) viņi nespēj tikt galā ar izmaiņām (2), kādreizējā galvenā spēlēja kopā ar viņiem un iecienīja viņus un ļāva viņiem "pārņemt", bet tagad, kad viņa ir aizgājusi, viņi nesaprot savu ceļu ( 3) mātēm nav pietiekami daudz darāmā mājās un viņas ir greizsirdīgas uz skolotājiem, kuri dienu pavada kopā ar bērniem, pie kuriem ir pārāk pieķērušies. Man ir ideja, ka tad, kad mātes ienāks manā kabinetā, lai dusmotos, es (mēģināšu) mierīgi klausīties un pierakstīt viņu bažas un paziņot viņiem, ka es klausos, cenšoties uzlabot viņu pieredzi šeit. Es ceru, ka tas mazinās situāciju, radīs viņiem sajūtu, ka viņus uzklausa. Vai tas ir labs risinājums? Ko darīt, ja tas nedarbojas? Alternatīvi risinājumi? LŪDZU, PALĪDZIET. Mani uztrauc skolas morāle un bažas par bērniem, kuri var noklausīties ... un mazie tiešām visu dzird. (33 gadu vecums, no ASV)

Atbild Holly Holly Count, Psy.D. 2018-05-8

A.

A: Man žēl, ka esat saskāries ar šo problēmu un ka šie vecāki apgrūtina jūsu darbu. Es domāju, ka pieeja, kuru esat ieskicējis, ir laba, visticamāk, labākā, taču jums arī jāsaprot, ka dažiem cilvēkiem vienkārši “klausīšanās” nav tas, ko viņi vēlas, un tas varētu pasliktināties, ja viņiem šķiet, ka arī jūs esat kļūt par problēmas daļu (ti, uzklausīt viņu rūpes, bet neko nedarīt par tām).

Es arī zinu, ka mutiska vardarbība nav pieļaujama nevienā darba vietā. Ja viņu sūdzības patiešām saasinās līdz brīdim, kad jūs jūtaties aizskarts vai uzmākts, jums tas tieši jāvēršas pie viņiem un jāpaziņo viņiem, ka tas ir nepiemēroti un ka jūs viņus dzirdēsiet tikai tad, ja viņi var runāt ar cieņu. Ja šī pieeja nedarbojas, jums to vajadzētu nogādāt pie priekšniekiem un cilvēkresursu nodaļā, skolas valdē utt. Es neesmu pārliecināts par komandķēdi privātajā skolā, bet vieta, kur risināt šāda veida jautājumus. Nevilcinieties to izmantot, jo tas ne tikai negatīvi ietekmē jūs un skolas morāli, bet es piekrītu, ka bērni bieži dzird un novēro lietas, kuras, mūsuprāt, nedara.

Visu to labāko,

Dr Holly skaitās