5 veidi, kā sagatavoties sarežģītai sarunai
Pirms neilga laika es zināju, ka man ir jārisina grūta saruna ar vecu draugu. Man vajadzēja iegūt aizrautības un skaidrības izjūtu no tā, kas bija akmeņains emocionālais reljefs. Lieki piebilst, ka es garīgi gatavojos šādai diskusijai un apkopoju dažus ieteikumus, kas var palīdzēt procesam.
1. Pierakstiet savas domas. Pirms sākat sarežģītu sarunu, pierakstiet to, ko jūs cerat izteikt. Ko jūs jūtaties? Kāds ir labākais veids, kā formulēt savu patiesību?
Turklāt pārdomājiet, ko vēlaties paveikt. Vai jūs meklējat skaidrību vai slēgšanu? Vai jūs vienkārši vēlaties atbrīvot domas un emocijas, kas ir apspiestas? Kartējot savas domas, tiks noskaidrots mērķis; izpaudīsies uzmanība, virzot vārdus pareizajā virzienā.
2. Elpojiet dziļi. Ir kaut kas sakāms par uzmundrinājumu, kas ieskauj dažādus elpošanas vingrinājumus. Atrodiet dažas minūtes, lai ieelpotu.
Elpojiet pēc iespējas dziļāk un izelpojiet. Atslābiniet ķermeni. Atslābiniet parasimpātisko nervu sistēmu. Ļaujiet muskuļu spriedzei iztukšoties un atslābināties. Ja jums ir papildu laiks, varat klausīties nomierinošu mūziku.
3. Gārnera empātija. Centieties pēc iespējas vairāk ievietot sevi otras personas apavos. Katram stāstam ir divas puses. Ir iemesli, kāpēc cilvēki izturas īpašā veidā. Varbūt viņi uzauguši mājsaimniecībā, kas iemiesoja dažādas vērtības. Varbūt viņi cīnās ar neaizsargātību un savienojumu. Neatkarīgi no viņu darbības saknes, izpratne par to, no kurienes viņi nāk, varētu palīdzēt līdzcietībai.
Empātija un pieņemšana var palīdzēt otram justies mazāk iebiedētam, kas galu galā var nākt par labu visiem iesaistītajiem.
"Sarežģītas sarunas laikā ir viegli ietīties tajā, kas jums nepieciešams," teikts Harvard Business Review rakstā par sarežģītām sarunām. "Jūs esat dusmīgs, tāpēc jūs atbildat ar dusmām. Jūs esat neapmierināts, tāpēc jūs atbildat ar neapmierinātību. Tam ir jēga, bet tas nav efektīvs. Tā vietā, lai reaģētu, uzdodiet sev jautājumu: kas notiek ar otru pusi? Koncentrējoties uz otra cilvēka vajadzībām, jūs varat izvairīties no neproduktīvām emocijām un atrast veidus, kā atbalstīt savus darbiniekus un kolēģus. Lai gan tā var būt pēdējā lieta, ko vēlaties darīt šajā brīdī, tas ir daudz efektīvāks veids, kā apmierināt jūsu vajadzības. ”
4. Atbrīvo cerības. Iesaistieties sarunā bez cerībām. Ja cerības netiek piepildītas, var parādīties vilšanās, skumjas un kairinājums. Tā vietā, lai gaidītu, ka otra persona atvainojas, reaģē noteiktā veidā vai piedāvā pārliecību, ļaujiet diskusijai ritēt dabiski. Lai tas būtu kas tajā brīdī ir.
5. Izstaro pozitīvu enerģiju. Izmantojiet siltu, vieglu un pozitīvu enerģiju. Tava enerģija izstarosies uz āru, ļaujot otram vairāk uztvert to, ko tu saki.
Sarežģītas sarunas ietver konfrontācijas līmeni, kuru izturēšana var radīt stresu. Domu pierakstīšana, dziļas elpošanas praktizēšana, empātijas iegūšana, cerību atbrīvošana un pozitīvas enerģijas izstarošana var nedaudz atvieglot saziņu, veicinot efektīvu apmaiņu.
