Gaismas redzēšana: emocionālā inteliģence
Augot drēgnajos Vidusrietumos, es devos tenisa turnīros uz tādiem priekšpostiem kā Topeka, Springfīlda un Moline.
Skatīdamies nomācošajā Vidusrietumu saulē, es cīnījos ar talantīgiem pretiniekiem, nosmakošu mitrumu un neregulāru servi. Mana atlīdzība par desmit gadu smagu darbu Springberijā: mūžīgais šķībs.
Lai arī cik ļoti jūs gribētu, lai es izklaidētos par maniem tenisa darbiem, es jums saudzēšu detaļas. Es redzu, ka tu tagad mirgo.
Tātad, kā šī šķietami nekaitīgā dīvainība ir saistīta ar kaut ko, nemaz nerunājot par emocionālo inteliģenci? Ļauj man paskaidrot.
Runātāja tonis, ķermeņa valoda un acu kontakts kontekstualizē saturu. Izmantojot neverbālās norādes, mēs atklājam steidzamības izjūtu vai ironisku vērpjot. Mirkšķināšana, pamājiens vai roka uz gurna ir neverbāli saīsnes rotaļīgumam vai uzbudinājumam.
Mans šķībs? Profesionālajā pasaulē tas nozīmē skaudību, nicinājumu un nepacietību. Kurš būtu nojautis, ka saule, nevis Misūri ielejas tenisa sāncenši, parādīsies kā mans visspītīgākais pretinieks?
Emocionālā inteliģence un profesionālie panākumi ir savstarpēji saistīti. Kā ziņots New York Times, Lielbritānijas pētījums, kurā piedalījās 17 000 zīdaiņu, atklāja, ka bērna garīgās labklājības līmenis ir cieši saistīts ar panākumiem nākotnē. Nekognitīvās prasmes - tādas īpašības kā sevis ierobežošana, neatlaidība un pašapziņa - labāk prognozē cilvēka dzīves trajektoriju nekā standarta akadēmiskie rādītāji.
Mēs zinām, ka emocionālā inteliģence ir kritiska personīgai un profesionālai attīstībai, bet kā mēs varam definēt šo amorfo jēdzienu? Plaši pieņemta definīcija: emocionālā inteliģence ir mūsu pašu emociju regulēšana un spēja atpazīt, saprast un ietekmēt citu emocijas.
Iedomājieties pelēku, apmākušos pirmdienu. Velkot sevi uz biroju, jums ir negaidīts un nevēlams apmeklētājs. Jūsu visvarenais priekšnieks gaida, nepacietīgi sitot ar kāju. Virzot kursoru virs jums, viņš tieši apšauba jūsu darba sniegumu. Atbildot uz to, jūs izaicinoši sakrustojat rokas, pasmaidāt viņa zondēšanas jautājumu laikā un žestikulējat, atbildot.
Vēlāk tajā pašā dienā viņš pazemojošā publiskā tirādē pārspēj jūsu sniegumu darbavietā. Darba kolēģi apmainās ar šausminošu izskatu; jūs blenžat uz viņu. Kad viņš jūs atkal piesaista, jūsu sejas izteiksme sašutuma, aizvainojuma un dusmu sajaukumā. Jūs vētra uz vannas istabu. "Es esmu pabeidzis strādāt pie šī parautā," jūs redzat. Tas bija pirms 18 mēnešiem.
Jūsu uzrauga mutiskie uzbrukumi turpinās. Dziļi nopūtoties, jūs katru vakaru mudžat mājās. Kaut kas ir jāmaina. Lai gan atalgojums un ieguvumi ir lieli, demoralizējošā darba vide ļauj jums iztērēt garīgo un fizisko spēku.
Atstājot savu riebīgo priekšnieku, pievērsīsimies tam, ko jūs varat kontrolēt: savu neverbālo valodu. Forša, pārliecināta izturēšanās rada profesionālisma auru. In Forbes, Dr Trevis Bradberry saista ķermeņa valodu ar simpātiskumu, pārliecību un uzticamību. Jūs sazināties un sūtāt spēcīgu ziņojumu, kad jūs smaidāt, saspiežat dūres un sakrustojat rokas, atbildot uz priekšnieka pazemojošo rīcību.
Emocionālā inteliģence ir iedzimta un iemācīta prasme. Atkārtojot, jūs varat uzlabot savu “otro valodu”. Piemēram, tā vietā, lai norādītu uz priekšmetu, es tagad atveru plaukstas, lai maigi virzītu veikala ierēdni. Nepilngadīgais, jā. Bet ne jau novecojušam ierēdnim, kurš kursē starp prasīgiem, nenovērtējošiem klientiem.
Ņujorka, starp citiem skolu rajoniem, savā akadēmiskajā programmā ir iekļāvusi emocionālās un sociālās koncepcijas. Šodienas nodarbības plāns: lasīšana, rakstīšana, ‘ritmika un attiecības.
Izskatās, ka tiek nogalināti gan jūsu personīgie, gan profesionālie centieni. Pirms mirdzat, mirdzat un, jā, atceraties, atcerieties, kā jūs sazināties, iespējams, ir svarīgāk par to, ko jūs sazināties. Uzlauziet neverbālo kodu, un jūs iegūsiet vērtīgu statusu kolēģu un vienaudžu vidū: doktors (neizteiktajā) saziņā.
Atsauces
Kāns, Dž. (2013, 11. septembris). "Vai emocionālo inteliģenci var mācīt?" Ņujorkas Laiks. MM 44.
Larizadeh, A. (2013, 8. jūlijs). Aizmirstiet biznesa skolu: kāpēc emocionālā izglītība ir neaizstājama. Iegūts no http://www.forbes.com/sites/avidlarizadeh/2013/07/08/forget-business-school-why-an-emotional-education-is-indispensible/#7d1841536d70
Skatiet Gaismas attēlu no Shutterstock.
