Cilvēki var domāt, ka atvainošanās ir svarīgāka nekā ir
Tomēr jauns pētījums, kas publicēts 2007 Psiholoģiskā zinātne, Psiholoģisko zinātņu asociācijas žurnāls, atklāj, ka cilvēki ne pārāk labi spēj paredzēt, cik ļoti viņi vērtēs atvainošanos.
Atvainošanās finanšu krīzes apstākļos pēdējos gados ir bijusi daudz ziņās, sacīja Dr David De Cremer no Erasmus universitātes Nīderlandē. Viņš kopēja pētījumu ar Dr. Chris Reinders Folmer no Erasmus universitātes un Madan M. Pillutla no Londonas Biznesa skolas.
Sākot ar Enron sabrukumu, kam sekoja Bernija Madofa Ponzi shēma un pašreizējā finanšu krīze, cilvēki, kuriem nodarīts kaitējums, vēlas atvainoties.
"Bankas nevēlējās atvainoties, jo nejutās vainīgas, bet sabiedrības acīs bankas bija vainīgas," sacīja De Krēmers. Bet pat tad, kad dažas bankas un vadītāji tomēr atvainojās, sabiedrība, šķiet, nejutās labāk.
"Mēs domājām, kāda bija atvainošanās patiesā vērtība?"
De Kremers un viņa kolēģi izmantoja eksperimentu, lai pārbaudītu, kā cilvēki domā par atvainošanos.
Brīvprātīgie sēdēja pie datora, un viņiem tika piešķirti 10 eiro vai nu glabāšanai, vai arī dāvināšanai partnerim, ar kuru viņi sazinājās, izmantojot datoru.
Nauda trīskāršojās tā, ka partneris saņēma 30 eiro. Tad partneris varēja izvēlēties, cik atdot - bet viņš atdeva tikai piecus eiro. Dažiem brīvprātīgajiem tika lūgts atvainoties par šo lēto piedāvājumu, bet citiem lika vienkārši iedomāties, ka viņiem ir atvainojusies.
Cilvēki, kuri iztēlojās atvainošanos, to novērtēja vairāk nekā cilvēki, kas faktiski saņēma atvainošanos. Tas liek domāt, ka cilvēki ir diezgan slikti prognozētāji, kad runa ir par konfliktu risināšanai nepieciešamo.
Lai gan viņi vēlas atvainošanos un tādējādi to vērtē kā ļoti vērtīgu, faktiskā atvainošanās ir mazāk apmierinoša nekā prognozēts.
"Es domāju, ka atvainošanās ir pirmais solis izlīguma procesā," sacīja De Krēmers. Bet "jums jāpierāda, ka darīsit kaut ko citu".
Viņš un viņa autori pieļauj, ka, tā kā cilvēki iedomājas, ka atvainošanās ļaus viņiem justies labāk nekā pašiem, atvainošanās faktiski varētu labāk pārliecināt ārējos novērotājus, ka likumpārkāpējs jūtas slikti, nekā patiesībā likt pāridarītajai pusei justies labāk.
Avots: Psiholoģisko zinātņu asociācija
