Vides norādījumi var atvieglot gaidīšanu
Pētnieki izstrādāja pētījumu, jo daudzi uzdevumi ir saistīti ar zināmu gaidīšanu, piemēram, paliekot aizturēti, ieplānojot ārsta iecelšanu vai stāvot rindā pie bankomāta.
Tomēr, gaidot gaidīšanu, daži cilvēki savu uzdevumu atliek, izvairās no tā vai atsakās no tā. Citi iztur gaidīšanu, bet jūtas neapmierināti un sarūgtināti par piedzīvoto.
Pētnieki atklāja, ka šķietami nebūtiskas vides norādes - piemēram, rindu ceļveži vai šķēršļi, ko parasti izmanto bankās un lidostās - var kalpot kā virtuālas robežas, kas tos, kas gaida, iedala divās kategorijās: tie, kas atrodas sistēmā, un tie, kas atrodas ārpus sistēmas.
Vairākos eksperimentos Ph.D. Leonards Lī no Kolumbijas Biznesa skolas, strādājot ar Dr. Mins Zhao un Dilips Somans no Toronto Universitātes Rotmanas vadības skolas parādīja, ka sistēmā esošie indivīdi demonstrē paaugstinātu darbības uzsākšanu, neatlaidību uzdevumu izpildē un vispārēju optimismu.
Iepriekšējie pētījumi parādīja, ka situācijas norādēm var būt būtiska ietekme uz uzvedību. Piemēram, ir pierādīts, ka franču mūzikas atskaņošana vīna veikalā palielina franču vīna iegādi.
Šis jaunais pētījums parāda, ka pat norādēm, kas nav tieši saistītas ar indivīda mērķi, var būt būtiska ietekme uzdevuma vidē, ietekmējot izziņu un turpmāko uzdevuma izpildes veidu.
Eksperti saka, ka cilvēki gravitējas uz robežām. Gan apzināti, gan neapzināti cilvēki mēdz atrast fiziskos marķierus savā vidē, lai izveidotu un definētu robežas.
Pētnieki izpētīja, vai objekti un modeļi gaidīšanas vidē - sākot no rindu vadotnēm un apgabala paklājiem līdz citas personas atrašanās vietai - var radīt virtuālas robežas, kas gaidītājus sadala starp kategorijām sistēmā un ārpus sistēmas.
Pētījumi paredzēja, ka tad, kad indivīds šķērso virtuālo robežu, viņš pieņems īstenojošu domāšanas veidu, kam raksturīgs optimistiskāks skats uz mērķa informāciju un lielāka orientācija uz darbību.
Lai pārbaudītu savu hipotēzi, pētnieki veica pētījumus, kuros pārbaudīja, kā vides norādījumi aktivizē implementālo domāšanas veidu gan uzvedības, gan kognitīvā ziņā.
Vienā eksperimentā pētnieki izvietoja rindu ceļvežus dažādos attālumos no aizņemta bankomāta, tā ka daži no tiem, kas gaidīja, atradās sistēmā, bet citi ārpus sistēmas. Sistēmas klienti, visticamāk, paliks rindā, lai pabeigtu darījumu, atklāja pētnieki.
Atsevišķs pētījums, izmantojot rindu ceļvežus, parādīja, ka brīdis, kad klienti uzsāka ar uzdevumu saistītu darbību - šajā gadījumā bankomātu kartes izņem no maka vai maka - atbilda punktam, kurā viņi šķērsoja virtuālo robežu un iegāja sistēmā kategorijā.
Izmeklētāji uzskata, ka atklājumi papildina pieaugošo literatūru par vides signālu neapzināto ietekmi uz motivāciju un uzvedību.
Papildus lietojumam ikdienas uzdevumos, izmantojot norādes, lai aktivizētu domāšanas veidu, var būt plašākas sekas gadījumos, kad lēmums gaidīt var izraisīt nopietnas sekas.
Piemēram, pacientu motivēšana, kas gaida nieru transplantāciju, lai saglabātu optimismu, var labvēlīgi ietekmēt viņu labsajūtu. Īss medmāsas zvans varētu kalpot kā virtuāla robeža, kas piešķir sistēmas statusu un paaugstina pacientu garastāvokli, norāda pētnieki.
Avots: Kolumbijas biznesa skola
