Darba vietas rupjība var izplatīties kā vīruss
Nepieklājīgas izturēšanās darbā ietekmē cilvēkus tā, ka viņi visu dienu sāk uztvert vēl lielāku rupjību no citiem, liecina jauns pētījums Floridas universitātē (UF).
Šī uztvere padara viņus biežāk nepieklājīgus pretī, izplatot rupjības kā vīruss.
"Kad jūs izjūtat rupjības, tas padara rupjības pamanāmākas," sacīja vadošais autors Trevors Foulks, UF Vāringtonas Biznesa koledžas vadības doktorants. "Jūs redzēsiet vairāk rupjību, pat ja tās nav."
Pētījums, kas publicēts Lietišķās psiholoģijas žurnāls, ir pirmais, kas parāda, ka ikdienas nepieklājība izplatās darba vietā.
"Daļa no problēmas ir tā, ka mēs parasti esam iecietīgi pret šo uzvedību, taču tie patiešām ir patiešām kaitīgi," sacīja Foulk. "Rupjībai ir neticami spēcīga negatīva ietekme uz darba vietu."
Pētījumā pētnieki sekoja 90 absolventiem, kuri praktizēja sarunas ar klasesbiedriem. Tos, kuri savu sākotnējo sarunu partneri vērtēja kā nepieklājīgu, nākamais partneris, visticamāk, novērtēja kā nepieklājīgu, parādot, ka viņi izturējās gar pirmā partnera rupjībām. Efekts turpinājās arī tad, kad starp pirmo un otro sarunu bija pagājusi nedēļa.
Rupjība, kas vērsta uz citiem, var arī uzlabot mūsu smadzenes, lai atklātu diskrētumu. Citā eksperimentā Foulk un viņa līdzautori, doktorants Endrjū Vūlums un UF vadības profesors doktors Amirs Eress pārbaudīja, cik ātri 47 bakalaura studenti var noteikt, kuri vārdi sarakstā ir reāli un kuri ir bezjēdzīgi.
Pirms testa dalībnieki novēroja vienu no divām pakāpeniskām mijiedarbībām starp atvainojošos novēloti ieradušos dalībnieku un pētījuma vadītāju. Kad vadītājs bija rupjš pret novēlotāju, studenti rupjus vārdus sarakstā identificēja kā reālus vārdus ievērojami ātrāk nekā tie, kas bija novērojuši neitrālo mijiedarbību.
Un tāpat kā cilvēki, kuri izjūt rupjības no pirmavotiem, arī cilvēki, kas to piedzīvo, visticamāk ir rupji pret citiem.
Piemēram, kad studenti noskatījās video par rupju mijiedarbību darbavietā, pēc tam atbildēja uz fiktīvu klienta e-pastu, kura signāls bija neitrāls, viņi, visticamāk, bija naidīgi atbildējuši nekā tie, kas pirms atbildes skatījās pieklājīgu mijiedarbību.
"Tas mums saka, ka rupjība izbaudīs to, kā jūs interpretējat neskaidras norādes," sacīja Foulk.
Foulk cer, ka pētījums mudinās darba devējus nopietnāk izturēties pret nepieklājību.
"Jūs varētu iet visu savu karjeru un nepiedzīvot ļaunprātīgu izmantošanu vai agresiju darba vietā, taču rupjības arī negatīvi ietekmē sniegumu," viņš teica. "Tas nav kaut kas, ko jūs varat vienkārši pagriezt. Tas ir svarīgi."
Avots: Floridas universitāte
