Tiešsaistes krīzes kampaņām ir jāpārsteidz, lai iesaistītu sabiedrību
Tiešsaistes kampaņām par humānām krīzēm ir jāpārsteidz cilvēki un jāizaicina viņu vispāratzītie izvairīšanās modeļi, ja viņi vēlas tos veiksmīgi iesaistīt, liecina jaunie pētījumi no Austrumanglijas universitātes (UEA) Lielbritānijā.
Pētījuma, kuru vadīja UEA mediju un starptautiskās attīstības pasniedzējs Dr. Martins Skots, mērķis bija noskaidrot, kāpēc pilsoņi reaģē uz dažām tiešsaistes kampaņām un saziņu par aizjūras krīzēm, nevis uz citām.
"Mēs nevaram reaģēt uz katru humāno aicinājumu, ko redzam televīzijā vai tiešsaistē. Tāpēc mani interesē, kāpēc mēs reaģējam uz dažiem aicinājumiem un kampaņām, nevis uz citiem, un jo īpaši par to, vai internetā ir kas īpašs, kas liek cilvēkiem vairāk vai mazāk iesaistīties kampaņā, ”sacīja Skots.
Tiek uzskatīts, ka internets var veicināt labāku izpratni par humānajām krīzēm un tāpēc mudināt cilvēkus vairāk iesaistīties, parakstot petīcijas tiešsaistē, veicot ētiskus pirkumus un ziedojot naudu.
Tomēr jaunie atklājumi identificēja vairākus galvenos iemeslus, kāpēc cilvēki izvēlas nereaģēt uz kampaņām vai nespēj aktīvi meklēt vairāk informācijas.
Piemēram, viens atturošs ir laiks, kas nepieciešams tiešsaistes informācijas atrašanai un meklēšanai, un otrs ir vispārējs neuzticēšanās tādiem avotiem kā valdības un labdarības organizācijas. Informācija no vairuma avotu, kas nav ziņu avoti, tostarp emuāri un sociālie mediji, pētījumā daudzi bieži noraidīja, ka tā ir neprecīza vai tendencioza.
"Mani secinājumi liecina, ka internets nav burvju lode, lai cilvēkus iesaistītu humānajos jautājumos vai krīzēs vai rūpētos par tiem," sacīja Skots.
Cilvēki tomēr daudz pozitīvāk reaģē uz kampaņām un informāciju no organizācijām, kuras viņi neatzina, piemēram, Charity Navigator - kas palīdz cilvēkiem pieņemt lēmumus par to, kā un kur viņi ziedo savu naudu - Poverty.com un Overseas Development Institute, salīdzinot ar tādas pazīstamas labdarības organizācijas kā Oxfam, Christian Aid un Save the Children.
Skots liek domāt, ka cilvēki ir pieraduši pie tradicionālajām kampaņām un aicinājumiem un bieži tos noraida.
Cēloņi, kāpēc cilvēki var noraidīt apelāciju televīzijā, šķiet vienkārši pārsūtīti vai modificēti tiešsaistes kampaņām. Piemēram, viņi uzskata, ka ar viņiem manipulē vai ka viņiem nepasaka visu patiesību. Galvenais secinājums ir tāds, ka gan tiešsaistes, gan bezsaistes kampaņām bieži ir jābūt pārsteidzošām, lai tās būtu efektīvas, ”sacīja Skots.
Pētījumam Skots divu mēnešu laikā analizēja 52 AK interneta lietotāju uzvedību tiešsaistē. Vienā posmā dalībniekiem tika lūgts doties tiešsaistē un uzzināt vairāk par viņu interesējošu jautājumu, kas saistīts ar starptautisko attīstību vai jaunattīstības valstīm, un šo uzdevumu visvairāk neizdevās izpildīt. Pēc tam viņiem tika lūgts aprakstīt savu pieredzi grupas diskusijās.
„Kad šī pētījuma dalībnieki atbildēja pozitīvi, tas bija tad, kad viņi nebija pazīstami ar organizāciju vai nebija pārliecināti, kā rīkoties ar iegūto informāciju. Kampaņas, kas neapšauba vispāratzītus izvairīšanās modeļus, visticamāk neizdosies, ”sacīja Skots.
Izcili sociālo mediju izmantošanas piemēri humānās palīdzības kampaņās, piemēram, Viens miljards pieaug, Kony 2012 un Kampaņa ar pietiekami daudz pārtikas visiem, ir pievērsuši uzmanību interneta iespējamai lomai sabiedrības mobilizācijas un aktīvisma veicināšanā, reaģējot uz ciešanas citās valstīs. Tomēr maz ir zināms par interneta ikdienas lietojuma nozīmi, veicinot saiknes ar tālām ciešanām apziņu vai izpratni par tām.
Secinājumi tiek publicēti žurnālā Starptautiskās komunikācijas vēstnesis.
Avots: Austrumanglijas universitāte
