Ļaunprātīgi līderi grauj visu komandu
Rupja un ļaunprātīga vadītāja uzvedība pret atsevišķiem darbiniekiem kaitē ne tikai mērķtiecīgai personai - tā var izraisīt konfliktu starp visu darba komandu.
Mičiganas štata universitātes (MSU) pētnieki veica pētījumu Ķīnā un Amerikas Savienotajās Valstīs un atklāja, ka uzraudzītāja nefiziskās ļaunprātīgas izmantošanas toksiskā ietekme ir daudz plašāka, nekā tiek uzskatīts.
Pētījums ir viens no pirmajiem, kas pārbauda slikto priekšnieku ietekmi darbinieku komandās, kas ir daudzu uzņēmumu kopīga iezīme.
Vadošais pētnieks Kristāls Farhs, doktors, sacīja, ka uzraugi, kas mazina un izsmej darbiniekus, ne tikai negatīvi ietekmē šo darbinieku attieksmi un izturēšanos, bet arī liek komandas locekļiem rīkoties līdzīgi naidīgi viens pret otru.
"Tas ir satraucošākais atradums," sacīja Farhs, "jo tas attiecas ne tikai uz atsevišķiem upuriem, bet arī uz konteksta izveidi, kurā cieš visi, neatkarīgi no tā, vai jūs individuāli izmantojāt vardarbību vai nē."
Farhs, MSU plašās biznesa koledžas vadības docents, sacīja, ka secinājumus, visticamāk, varētu izskaidrot ar sociālās mācīšanās teoriju, kurā cilvēki mācās un pēc tam modelē uzvedību, pamatojoties uz citu, šajā gadījumā priekšnieka, novērošanu.
"Iepriekšējie pētījumi ir parādījuši, ka darbinieki atdarina uzraugu pozitīvu izturēšanos," viņa teica, "tāpēc ir tikai jēga, ka arī viņi rīkotos negatīvi."
Jaunajā pētījumā Farhs un Židžuns Čens, Ph.D., no Austrālijas Rietumu universitātes pētīja 51 darbinieku komandu no 10 uzņēmumiem Ķīnā.
Vidējais komandas lielums bija apmēram seši darbinieki, un komandas veica dažādas funkcijas, tostarp klientu apkalpošanu, tehnisko atbalstu, kā arī izpēti un attīstību.
Pētījumā tika apskatīta nefiziska ļaunprātīga izmantošana, piemēram, verbāla slikta izturēšanās un pazemojoši e-pasta ziņojumi. Darbinieki, kuri tieši piedzīvoja šādu ļaunprātīgu izmantošanu, jutās devalvēti un mazāk ieguldīja kolektīvā.
"Tajā pašā laikā visa komanda" nonāca konfliktos "," sacīja Farhs, "kas arī samazināja darbinieku iemaksas."
"Komandas, kurām raksturīgs attiecību konflikts," sacīja Farhs, "ir naidīgi noskaņotas pret citiem biedriem, izturas pret viņiem slikti, ar viņiem rupji runā un piedzīvo negatīvas emocijas pret viņiem."
Lai pārbaudītu secinājumus, pētījums tika atkārtots kontrolētā laboratorijas apstākļos ASV, piedaloties gandrīz 300 cilvēkiem.
Pētnieki uzskata, ka atklājumi ir tālejoši, jo tie palīdzēs uzņēmumiem, kuri saskaras ar darbinieku komandas rehabilitāciju pēc ļaunprātīgas uzraudzības.
Uzņēmumi tagad sapratīs, ka, lai uzlabotu starppersonu attiecības, ir nepieciešama visaptveroša, komandas balstīta iejaukšanās, nevis individuāla atlīdzināšana.
Avots: Mičiganas Valsts universitāte
