Sūdzēšanās var būt veids, kā parādīt, ka mēs rūpējamies

Mēdz teikt, ka nevienam nepatīk sūdzības iesniedzējs. Protams, daudzas sūdzības ir niecīgas un nepiedāvā šo jautājumu. Tomēr efektīva sūdzēšanās var būt noderīga un veselīga.

Praktiskas sūdzības var izraisīt izmaiņas vai varbūt labāku procesu, piemēram, sūdzību iesniegšana klientu apkalpošanā. Personīgajā dzīvē, kad mūsu sūdzības ir par mūsu darba vietu, draugiem, ģimeni vai attiecībām, dažreiz tas notiek tāpēc, ka mums patiešām rūp mūsu darbs vai attiecības ar citiem un mēs vēlamies visu uzlabot.

Darbā mēs dažreiz varam iegūt draudzības sajūtu, ja kādam citam ir līdzīgas sūdzības. Ja jums un jūsu kolēģim vai grupai ir līdzīgas sūdzības par to, kā situāciju vai procesu varētu uzlabot, tad darīšana ar kādu citu var radīt risinājumus. Tādā gadījumā sūdzēšanās parāda komandas darbu un var dot pārmaiņas. Tas var arī apliecināt, ka jūs neesat pasīvs spēlētājs darbā, bet gan kāds, kurš virza uzlabojumus. Tomēr tas notiek tikai tad, ja mēs meklējam sūdzības risinājumus un nododam tos kādam, kurš var kaut ko darīt lietas labā.

Mēs visi zinām, ka ir kaitīgi nomākt vai aizkavēt savas jūtas, bet sūdzības par attiecībām jāizskata ar īpašiem apsvērumiem. Sūdzībām ir viegli pārvērsties par tenkām un kļūt neproduktīvām un destruktīvām, tāpēc runāšana par cilvēku ir jāveic tieši šai personai, nevis ar kādu citu par šo personu.

Kad mēs sūdzamies draugam, ģimenes loceklim vai partnerim, tai jābūt divvirzienu ielai. Tas var būt grūti, taču mums jāatceras ļaut otram pateikt savu viedokli. Kaut arī neviens nevar zināt, kas mūs satrauc, ja neko nesakām, mums tomēr ir jābūt cieņpilniem, pēc iespējas laipniem un godīgiem pret otru cilvēku. Var būt noderīgi atgādināt sev, ka mērķis ir godīga un atklāta diskusija, nevis kāds uzbrukt, apvainot vai ievainot.

Sūdzību sesijai ar citu cilvēku jābeidzas ar to, ka jūs abi jūtaties sadzirdēti un saprasti. Jūsu sūdzībām nav obligāti jābūt risinājumiem vai jāatrisina tieši tajā laikā. Dažreiz tikai dzirdēšana var likt jums justies labāk un uzlabot attiecības.

Kad mēs jūtamies stresa stāvoklī vai esam nevienmērīgi, ir viegli uzskaitīt sūdzību litāniju par to, kas mūs satrauc. Tas var būt katartisks. Tas mums emocionāli atbrīvo no spriedzes, ko izjūtam, apstiprinām savas jūtas un pat zināmu izpratni no citiem, un tas viss palīdz mums justies labāk par lietām, kas mūs satrauc. Atkal, nav vienmēr jābūt risinājumam - tikai skaļu lietu sakīšana var būt dziedinoša.

Acīmredzot pārāk liela sūdzēšanās var kļūt kairinoša, it īpaši, ja to, par ko jūs sūdzaties, jūs varat novērst pats. Un sūdzībām ir ļoti viegli pārvērsties par tenkām, tāpēc mums visiem ir jāuzmanās, lai mūsu sūdzēšanās kļūtu negatīva un postoša.

Efektīvas sūdzības ir pievērst uzmanību tam, par ko vai par ko jūs sūdzaties. Ja jūs sūdzaties par visu, kas klausās, cilvēki var sākt no jums izvairīties. Bet darot pareizi, ar pienācīgu uzmanību cilvēki mūsu profesionālajā un personiskajā dzīvē var redzēt, ka mēs patiešām rūpējamies.