Gaidīšana palīdz padarīt cilvēkus pacietīgākus
Tas ir tāpēc, ka mēs piešķiram augstāku vērtību tam, ko mēs gaidām - un šī augstākā vērtība padara mūs pacietīgākus, saka Čikāgas universitātes pētnieki.
Un šī pacietība var atmaksāties patērētājiem, palīdzot viņiem pieņemt labākus lēmumus, sacīja uzvedības zinātnes un mārketinga profesore Dr. Ajelet Fishbach.
Vēsturiski pētījumi par pacietību ir sasniegti, piedāvājot cilvēkiem izvēlēties starp mazāku atalgojumu tagad vai lielāku atlīdzību vēlāk. Piemēram, ņemot vērā izvēli starp 10 ASV dolāriem tagad vai 15 ASV dolāriem vēlāk, daudzi cilvēki izvēlas 10 ASV dolārus, lai gan tas padara tos finansiāli mazāk nodrošināmus, atzīmē pētnieks.
"Cilvēki mēdz lietas vairāk novērtēt tagadnē un atņemt savu vērtību nākotnē," teica Fishbach. "Bet mans pētījums liecina, ka tas, ka cilvēki, kas gaida lēmuma pieņemšanu, var uzlabot viņu pacietību, jo gaidīšanas process atlīdzību par gaidīšanu šķiet vērtīgāks."
Pētījumam pētnieki veica virkni eksperimentu ASV, kontinentālajā Ķīnā un Honkongā.
Vienā pētījumā viņi aicināja dalībniekus reģistrēties dalībai tiešsaistes pētījumos. Apmaiņā pret pieteikšanos visi dalībnieki tika uzaicināti piedalīties vienā no divām izlozēm: Viens ātrāk izmaksās 50 ASV dolāru lielu balvu; otrs vēlāk izmaksātu balvu par 55 ASV dolāriem.
Dalībnieki tika sadalīti trīs grupās, un katrai no tām bija jāgaida atšķirīgs laiks, pirms tika piešķirta viņu iespējamā balva. Pirmajai grupai tika teikts, ka viņi trijās dienās var laimēt 50 USD vai 23 dienās 55 USD; otrais varēja laimēt 50 USD 30 dienās vai 55 USD 50 dienās; un trešajai grupai teica, ka viņiem jāpagaida, pirms tiek pieņemts lēmums.
Pētnieki 27 dienas vēlāk sazinājās ar trešās grupas dalībniekiem, lai lūgtu lēmumu. Viņiem tika dota tāda pati izvēle kā pirmajai grupai: Potenciāli laimēt 50 USD trīs dienu laikā vai gaidīt un saņemt 55 USD 23 dienu laikā.
Pētnieki atklāja, ka pirmajā grupā tikai 31 procents dalībnieku izvēlējās gaidīt lielāku atlīdzību. Otrajā grupā šis skaitlis pieauga līdz 56 procentiem.
Bet starp trešās grupas cilvēkiem, kuri jau bija gaidījuši vairākas nedēļas, lai izdarītu izvēli, 86 procenti izvēlējās gaidīt lielāku atlīdzību.
Lai arī viņi izdarīja tādu pašu izvēli kā cilvēki pirmajā grupā, fakts, ka viņi gaidīja izvēli, palielināja viņu pacietību, norāda pētnieki.
"Kad cilvēki gaida, tas viņiem liek lielāku vērtību tam, ko viņi gaida, un šī augstākā vērtība padara viņus pacietīgākus," sacīja Fišbahs.
"Viņi redz lielāku vērtību tajā, ko viņi gaida procesa dēļ, ko psihologi sauc par sevis uztveri - mēs uzzinām, ko vēlamies un kam dodam priekšroku, novērtējot savu uzvedību, līdzīgi kā mēs uzzinām par citiem, novērojot, kā viņi uzvedas."
Pētījuma līdzautors ar bijušo pēcdoktorantu Xiani Dai, Ph.D., tika publicēts Organizācijas uzvedības un cilvēku lēmumu pieņemšanas procesu žurnāls.
Avots: Čikāgas universitātes Booth Biznesa skola
