Nesaskaņas var palīdzēt mazināt neobjektivitāti
Jaunie pētījumi no Virdžīnijas Tehniskās universitātes Biznesa koledžas liecina, ka ir iespējams aktivizēt domāšanas veidu, kas liek cilvēkiem kļūt atvērtiem apšaubīt viņu pieņēmumus.
Viens no iemesliem, kāpēc aizspriedumi ir tik nikni, sakņojas cilvēka vajadzībā pēc “kognitīvās konsekvences”, kas nozīmē informācijas apstrādi tādā veidā, kas apstiprina iepriekš noteiktos uzskatus, sacīja pētījuma autore Dr. Ann-Sophie Chaxel.
"Parasti mēs pieņemot lēmumus domājam, ka esam objektīvi, bet esam ļoti subjektīvi," saka Šaksels. "Cilvēki neapzināti sagroza informāciju, lai apstiprinātu savu iepriekš pastāvošo pārliecību."
Šaksela izpētīja, vai viņa varētu likt cilvēkiem pārdomāt savus uzskatus, izjaucot kognitīvās konsekvences domāšanas procesu.
Viņa vispirms aicināja vienu dalībnieku grupu uzrakstīt īsas esejas, paskaidrojot, kāpēc viņi piekrīt vai nepiekrīt trim apgalvojumiem, kuriem lielākā daļa cilvēku nepiekristu, piemēram, “Mācīšanās par pagātni nav vērtība tiem, kas dzīvo mūsdienās”.
Tas aktivizēja tā saukto “pretargumentējošu domāšanas veidu”, kas var palīdzēt mazināt neobjektivitāti. Kontroles grupas dalībnieki uzrakstīja esejas par neitrālām tēmām, piemēram, “Kāda ir jūsu ideja par perfektu atvaļinājumu.”
Tad viņa lūdza dalībniekus izvēlēties starp diviem klēpjdatoriem, pamatojoties uz trīs produktu atribūtu aprakstiem -
dizains, tastatūra un funkcijas. Pirmā atribūta apraksts nepārprotami deva priekšroku vienam no klēpjdatoriem, lai dalībniekiem dotu “sākotnēju priekšroku” šim.
Izlasījis par abiem pārējiem abiem klēpjdatoru abiem atribūtiem, Šaksels ierakstīja, cik lielā mērā šī sākotnējā preference ietekmēja dalībnieku vērtējumu par šādiem diviem produktu atribūtiem.
Rezultāti parādīja, ka cilvēkus, kuri bija rakstījuši par to, kāpēc viņi nepiekrita apgalvojumiem, daudz retāk ietekmēja viņu sākotnējās izvēles izvēles procesā.
"Liekot cilvēkiem nepiekrist trim nesaistītiem apgalvojumiem, viņi kļuva daudz skeptiskāki par agrīno izvēli," saka Šaksels.
Citā eksperimentā cilvēki lasīja produktu aprakstus par jauniem sporta dzērieniem, kurus teorētiski uzsāks Kokss un Pepsi.
Šoreiz apraksti bija vienlīdz labvēlīgi, tāpēc dalībnieki izvēlējās dzērienu, ņemot vērā jau iepriekš iecienīto vienu no zīmoliem.
Tāpat kā iepriekš, dalībnieki rakstīja esejas, paskaidrojot, kāpēc viņi nepiekrīt trim apgalvojumiem vai par trim neitrālām tēmām.
Tad viņi izdarīja izvēli starp diviem koksa un Pepsi produktiem. Arī šoreiz cilvēkus, kuri bija rakstījuši esejas, atspēkojot apgalvojumus, mazāk ietekmēja viņu jau iepriekš izvēlētie priekšstati par vienu zīmolu.
Šie atklājumi liecina, ka pakļaušana sevi uzskatiem, kas atšķiras no mūsu pašu, ir viens veids, kā neitralizēt tendenci kļūt neobjektīviem.
"Mēs parasti dodam priekšroku būt blakus cilvēkiem, kuri dalās mūsu viedoklī, bet nepiekrist ir ļoti veselīgi," sacīja Šaksels. "Dalīšanās mūsu pārliecībā ar cilvēkiem, kuriem ir pretēji viedokļi, ir dabisks veids, kā radīt pretrunīgi domājošu domāšanu."
Pētījums ir pieejams tiešsaistē vietnē Patērētāju psiholoģijas žurnāls.
Avots: Patērētāju psiholoģijas biedrība / EurekAlert
