3 vienkārši veidi, kā uzlabot neverbālo komunikāciju

Neverbālā komunikācija ir tikpat svarīga - ja ne vēl svarīgāka - nekā verbālā komunikācija. Dažreiz mēs tik daudz koncentrējamies uz to, ko mēs sakām vai ko runājam, mēs nedomājam par neverbālajiem saziņas veidiem.

Pastāv izplatīti neverbālās saziņas veidi, tostarp ķermeņa kustība, balss kvalitāte, telpa un teritorija. Interesanti, ka cilvēki mēdz vairāk koncentrēties uz negatīvu neverbālo komunikāciju nekā patiesībā teiktais.

To sakot, mums jāpārliecinās, vai mēs varam izrādīt pozitīvu neverbālo komunikāciju, kad vien varam. Šeit ir trīs vienkārši veidi, kā uzlabot neverbālo komunikāciju.

1. Ķermeņa kustības ietver žestu izmantošanu, lai ilustrētu ziņojumu, kuru mēģināt nodot mutiski.

Piemēram, jūs nevēlaties sūtīt jauktus ziņojumus ar neatbilstošiem izteicieniem. Reiz es iesaistījos sarunā ar klientu, kur viņa mutiski izteica nožēlu un sirsnību par to, ka kādam nodarīja pāri, bet viņa uzsmaidīja visu sarunu.

Izvairīšanās no acu kontakta arī tiek uzskatīta par sliktu neverbālu žestu. To var interpretēt kā neieinteresētību vai negodīgumu. Sliktu stāju vai slinkošanu, kamēr kāds runā, var uzskatīt par neieinteresētību vai to, ka runātāja vārdi nav svarīgi. Rādīt ar pirkstiem bieži tiek uztverta kā agresīva, draudoša uzvedība. Noregulēšana var dot nervu enerģijas un neuzticības signālus.

To, ko man patīk dēvēt par „bubblehead sindromu”, kurā klausītājs nepārtraukti pamāj ar galvu, varētu uzskatīt par steidzamu runātāju un vispārēju neieinteresētību. Galu galā, ja jūs visu pamājat, vai jūs tiešām tik daudz piekrītat visam? Acu maiņa var liecināt par nenoteiktību vai godīguma trūkumu.

2. Svarīga ir arī balss kvalitāte.

Mums jācenšas atcerēties, ka ne vienmēr mēs sakām, bet gan kā mēs sakām. Darba vidē es varu savam vadītājam pateikt: “Es jūtu, ka jūs nepalīdzat”, un to var izmantot dažādos veidos. Atkal, tas nav tas, ko saka, bet kā tas ir pateikts. Runājot, esiet uzmanīgs pret savu toni. Tai ir tiesības pieņemt vienkāršu teikumu, kas domāts bez ļauniem nodomiem, un pārvērst to haotiskā putrā.

Mēs arī vēlamies apsvērt apjomu, kādā mēs runājam. Ņem vērā, ja dusmās vai neapmierinātībā paaugstini balsi. Paaugstinātu balsi var uztvert ne tikai kā necieņu, bet arī kā draudu, pat ja ar to neko nedomājam.

3. Verbālajā komunikācijā īpaši svarīga ir telpa un teritoriālās robežas.

Lai efektīvi sazinātos, mums jāapzinās sava, kā arī citu telpa. Es varu atcerēties, ka esmu iesaistījies sarunā ar kolēģi, kuram nebija idejas par šo ideju. Saziņa ar viņu izskatījās kā aina no “Saturday Night Live” skices. Mēs burtiski sāktu vienā istabas daļā, un, kad viņa tuvojās, es attālinājos. Tas turpinājās, līdz galu galā es atrados pret sienu, kur nebija kur iet.

Man beidzot vajadzēja viņai paziņot, ka viņas cieņas trūkums pret personīgo telpu ir apgrūtinošs. Es sapratu, ka man bieži pietrūkst daudz no tā, ko viņa mutiski mēģināja pateikt, jo mans mērķis bija viņu izkļūt no manas personīgās telpas. Kad šis jautājums tika risināts, mēs varējām sazināties efektīvāk. Jāapzinās, kā citi jūtas par savu telpu. Tikpat svarīgi ir būt kulturāli kompetentam un zināt, kas tiek pieņemts dažādās kultūrās.

Kad mēs spējam uzlabot neverbālo komunikāciju, tas uzlabo mūsu verbālo komunikāciju. Tas ļauj mums efektīvāk sazināties neatkarīgi no tā, vai mēs esam runātājs vai klausītājs, un rada labāku saziņas veidu visiem.