Google Buzz Buzzkill

Google Buzz ir jauns sociālo tīklu rīks, kuru Google pagājušajā nedēļā atbrīvoja no nenojaušošajiem Gmail lietotājiem. Es saku “nenojaušot”, jo pēkšņi, bez brīdinājuma un brīdinājuma, šī jaunā “funkcija” Gmail lietotājiem parādās kā daļa no viņu e-pasta programmas. Tas bija bezprecedenta produkta laišanas klajā - maskējoties tieši cita produkta vidū.

Neskatoties uz to, ka Google katru gadu rada miljardiem dolāru lielus ieņēmumus un nodarbina domājams, ka šajā nozarē ir visspilgtākie prāti, neparedzēja iespējamo pretreakciju. Acīmredzot, neraugoties uz smieklīgo darbā pieņemšanas procesu un naudas vazāšanu okeānos, Google nevar pieņemt darbā cilvēkus, kuri saprot privātumu.

Bet šī nav pirmā reize, kad uzņēmumam Google trūkst empātijas vai izpratnes par privātuma jautājumiem. Tas ir tas pats uzņēmums, kurš vairākus mēnešus apgalvoja, ka vienkārši nevar padarīt savu privātuma politiku par saiti savā mājas lapā, jo tas kaut kā nomelnotu lietotāju pieredzi. (Tikmēr viņiem ir labi pievienot nepāra izbalēšanas efektu tajā pašā mājaslapā kā lietotāja pieredzes “uzlabojumu”.) Google beidzot atlaidās, taču šķita, ka tā ir kauja, par kuru nevajadzēja cīnīties. pirmkārt - kāpēc jūs nepadarītu savu privātuma politiku viegli atrodamu un lasāmu?

Tātad, šeit ir problēma, ko radīja Google Buzz - pēkšņi cilvēki bija saistīti viens ar otru tā, kā viņi nekad nebija iecerējuši. Un Google to neinteresēja.

Google Buzz pēkšņi un bez brīdinājuma atklāja cilvēku e-pasta adreses, ar kurām jūs sarakstījāties, ne tikai jums, bet arī visiem pārējiem jūsu Google izveidotajā sociālajā tīklā.

Tāpēc ikvienam, kurš izmanto Google e-pasta pakalpojumu konfidenciālai vai privātai sarakstei, pēkšņi radās fakts, ka viņi pat sazinājās ar personu X vai personu Z, kas bija pakļauta visiem. Pat īsu laiku šī privātuma un uzticības pārkāpuma pakāpe ir pārsteidzoša un pārsteidzoša.

Tam ir vēl lielāka nozīme miljoniem veselības un garīgās veselības speciālistu, kuri izmanto Google Gmail pakalpojumu ne tikai personiskai sarakstei, bet arī profesionāliem e-pastiem saviem pacientiem. Pēkšņi pacienti varēja “redzēt” viens otru, un tas, ka terapeits vai ārsts pat sazinājās ar saviem pacientiem, tika pakļauts pasaulei.

Ar vienu ātru soli Google izpūta simtiem tūkstošu pacientu konfidencialitāti un privātumu. Google - tostarp Google Health, ar kuru acīmredzot nekad netika konsultēts par šo soli, - vajadzētu par sevi kaunēties. Un, šķiet, pat nepamanīja un neuztraucās, ka tā tika palaista pirmajā dienā.

Dati par veselību un garīgo veselību pastāv ne tikai oficiālos lietvedības pakalpojumos un programmatūrā. Tas pastāv miljonos attiecību visā pasaulē. Attiecības arvien biežāk notiek sociālajos tīklos, piemēram, Facebook, un, protams, e-pasta pakalpojumos, kurus mēs vienmēr uzskatījām par privātiem un drošiem. Facebook darīja to pašu jau decembrī, kad viņi, arī nebrīdinot savus lietotājus, mainīja noklusējuma koplietošanas opcijas datiem, kurus esat ar viņiem kopīgojis. Pēkšņi tūkstošiem terapeitu un ārstu privāto un personas datu tika koplietoti un pieejami visiem viņu pacientiem. Runājiet par robežu jautājumiem.

Cenšoties radīt mārketinga uzplaiksnījumu ar savu jauno sociālo tīklu Google Buzz, Google ir pierādījis, ka maz respektē klientu privātumu un konfidencialitāti. Tādēļ uzņēmumam Google nevar uzticēties jebkāda veida ar veselību vai garīgu veselību saistītos ierakstos.

Psych Central iesaka pacientiem un profesionāļiem neizmantot nevienu Google pakalpojumu, kas saistīts ar viņu garīgo veselību vai veselības aprūpi, tostarp Gmail un Google Health. Izmantojiet alternatīvus datu un sakaru pakalpojumus, īpaši tos, kas izveidoti tikai konfidenciālai un privātai saziņai (piemēram, Hushmail, s-mail vai specializētu pakalpojumu sniedzēju, piemēram, mūsu partneri LivePerson.com).

Tikai laiks rādīs, vai Google galu galā “saņems” pacienta konfidencialitātes un datu svētumu. Bet pagaidām viņu rīcība runā ļoti skaidri.