Esiet piesardzīgs, zvanot uz šīm atkarības ārstēšanas tālruņiem

Jums jāmīl puisis, kurš ir ģērbies ķirurģiskajā skrubī ar stetoskopu un mēģina pārdot jums atkarības ārstēšanas pakalpojumus. Jūs zināt, tās stindzinošās stacionārās rehabilitācijas iestādes, kas apgalvo, ka var pašpārvaldīt savu šausmīgo, briesmīgo mārketinga praksi.

Bet, kā skaidri parāda šī televīzijas reklāma, kas jau vairākus gadus tiek rādīta kabeļtelevīzijā, atkarību ārstēšanas mārketingā joprojām ir ļoti maz ētikas. Tas jo īpaši attiecas uz gadījumiem, kad jūs izsaucat zvanu uz vienu no šiem atkarības ārstēšanas karstajiem tālruņiem, kurus redzat televizorā vai vietnē.

Kā mēs atzīmējām 2018. gada augustā, rehabilitācijas nozarei joprojām ir nepieciešama federāla uzraudzība un regulējums. Tas ir tāpēc, ka tas liecina par kuriozu atšķirību no tipiskās morāles un ētikas, kas valda lielākajā daļā nozaru, kuru uzdevums ir palīdzēt cilvēkiem izveseļoties.

Ievadiet atkarības tīklu.

Acīmredzot kaut kāds nosūtīšanas tīkls, par kuru jāmaksā ārstniecības centriem, lai būtu daļa no tā, tas kabeļtelevīzijā rāda smieklīgas televīzijas reklāmas, aizraujot cilvēkus, kuri nesaprot, kā darbojas rehabilitācijas nozares agresīvās ārstēšanas nodošanas cauruļvads.

Kas ir atkarību tīkls un kāpēc viņiem vajadzētu uzticēties?

Atkarību tīkls, šķiet, ir Pro Media Group, “tiešās atbildes mārketinga un reklāmas aģentūras” pakalpojums Maiami, Floridā. Pareizi - jūs saņemat novirzīšanu no atkarības ārstēšanas no mārketinga un reklāmas uzņēmuma.

Floridas The Addiction Network LLC reģistrētais korporatīvais vadītājs ir viens no Jon Media Peress, Pro Media Group izpilddirektora vietnieks.

Vienīgā tīmekļa klātbūtne, ko es varētu atrast vietnē “The Addiction Network”, ir vietne makeamericasoberagain.com. Šajā vietnē teikts, ka to izveidoja “Soap Creative Services”. Saskaņā ar Floridas korporatīvo reģistru, Soap Creative Services izpilddirektors ir Entonijs Provenzano. Vietnes īpašnieks ir reģistrēts uzņēmumā ar nosaukumu “Winston Wolfe Media Group” un, jā, tas pats Entonijs Provenzano. Tonijs arī vienkārši ir Pro Media Group vecākais viceprezidents.

Kāpēc šajos centienos ir iesaistīts tik daudz čaulas uzņēmumu, kuri visi šķietami pieder vieniem un tiem pašiem cilvēkiem Pro Media Group? Mēs sazinājāmies ar uzņēmumu, lai saņemtu komentārus, un mūsu advokāts, kurš vēlējās saprast raksta veidu, kuru mēs rakstījām, vēlējās uzzināt, pirms uzņēmums atbildēja uz mūsu jautājumiem. Uz jautājumu par daudzajiem uzņēmumiem advokāts atbildēja:

Atkarību tīkls piedāvā produktu jumtu, spējot izmantot vairāku dažādu uzņēmumu īpašos resursus. Ziepju radošie pakalpojumi pieder un uztur preču zīmes, intelektuālā īpašuma un autortiesību materiālus, kā arī ir atkarību tīkla partneri, lai licencētu šo datu izmantošanu. Promedia un Winston Wolfe ir trešo personu reklāmas un konsultāciju aģentūras, kas palīdz atkarības tīkla plašsaziņas līdzekļu un tehnoloģiju pārvaldībā.

Kas neko daudz nepaskaidro, kāpēc šo citu uzņēmumu vadītāji visi ir ProMedia augstākā vadība.

Kas notiek, zvanot?

Es nolēmu piezvanīt uz numuru, kas mirdzēja manā ekrānā TV reklāmas pauzes laikā vienas darba dienas vakarā šī mēneša sākumā. Numurs mani saistīja ar ārstēšanas vadības uzvedības veselību. Es zvanīju divas reizes, lai pārliecinātos, ka es pieslēgšos tam pašam novirzīšanas dienestam. (Reklāmās jūsu numurs var atšķirties atkarībā no jūsu ģeogrāfiskās atrašanās vietas, un jūs, iespējams, esat saistīts ar citu uzņēmumu.)

Uzņēmums ir daļa no milzīgas rehabilitācijas impērijas, ko sauc par Ārstēšanas vadības uzņēmumu, kas acīmredzami pieder Bryan Deering, saskaņā ar The Verge: 1

Bet tie nav vienīgie uzņēmumi Atbalsta tīklā Recovery. Uzņēmumu iesniegtie dokumenti un tiesas dokumenti atklāj samudžinātu kontrolakciju sabiedrību tīklu maigi nosauktās kontrolakciju sabiedrībās, pievienojot vairāku miljonu dolāru rehabilitācijas biznesu, kurus visus saista LLC ar nosaukumu Management Management Company. Tas aptver četrus štatus un ietver tālruņu telpas, pisuāra analīzes laboratorijas, detoksikācijas un rehabilitācijas zāles. Viņi visi ir saistīti ar vienu cilvēku, Braienu Deeringu, miljonāru, kurš savu naudu nopelnīja betonā.

Attiecīgā lieta nebija tā, ka es biju saistīts ar kaut ko tādu, kas acīmredzami nebija “Atkarību tīkls”. Nē, daudz satraucošāk bija tas, ka pēc tam, kad biju viņus nolicis (divreiz), viņi mani nekavējoties atsauca. Viņi arī atstāja balss pastu:

Sveiki, tas ir Kriss ar ārstēšanas vadības uzvedības veselību. Mums faktiski bija neatbildēts zvans no šī numura, kāds mums zvanīja divas reizes, un neviens neko neteica. Ja jūs vai tuvinieks cīnās ar narkotikām vai alkoholu, lūdzu, nekautrējieties piezvanīt mums uz šo bezmaksas numuru, kas ir atvērts visu diennakti. Tas ir 866-XXX-XXXX. Liels paldies, un es ceru, ka jums ir laba nakts.

Pieklājīgi, vai ne? Bet ak, tik nepareizi.

Nezināma izsaukuma uz ārstniecības pakalpojumiem atdošanas ētika

Kā jums var pateikt jebkurš pirmā kursa psiholoģijas doktorants, privātums un konfidencialitāte ir būtiskas bažas ikvienam, kurš meklē ārstniecības pakalpojumus uzvedības veselības vai narkotiku lietošanas problēmu dēļ. Daudzi cilvēki nevēlas, lai viņu ģimene vai pat partneris zinātu, ka viņi saņem vai meklē ārstēšanu. Tās ir viņu tiesības, un saskaņā ar likumu tā tiek uzskatīta par aizsargātu informāciju par veselību.

Profesionālim nekad nevajadzētu piezvanīt privātpersonai un atstāt visu identificējošu informāciju par pakalpojumu, no kura zvana, jo persona, iespējams, atrodas ļaunprātīgā situācijā. Jūs vienkārši nezināt. Iespējams, ka persona ir zvanījusi no koplietojamā mājas tālruņa numura. Atstājot identificējošu informāciju, cietušais var tikt atvērts turpmākai papildu vardarbībai.

Manuprāt, tas ir smags personas privātuma pārkāpums, sazinoties ar kādu no šiem numuriem. Tomēr persona, kurai es piezvanīju, šķita pilnīgi nezinoša vai neuztraucas par šo jautājumu. Viņš vienkārši gribēja savu nosūtījumu. Nekur reklāmā nebija teikts, ka, ja jūs piezvanīsit uz šo numuru un mainīsit savu prātu un noliksit klausuli, viņi jums automātiski piezvanīs uzreiz. (Un ticiet man, man bija jāpārtrauc TV reklāma un jāizkāpj no palielināmā stikla, lai izlasītu sīko juridisko druku, kas parādās The Addiction Network reklāmas beigās.)

Ja es būtu bijis vardarbīgs vīrs, kurš nodarbojas ar alkohola atkarību, un mana sieva tikko bija mēģinājusi zvanīt uz šo nodošanas līniju, man būtu pamats uzskatīt, ka sieva mani nodeva. Diemžēl to, kas seko šajā hipotētiskajā situācijā, nemaz nav tik grūti iedomāties.

Es saņēmu otru atzvanīšanu no tās pašas atkarības ārstēšanas nosūtīšanas firmas, šoreiz no sievietes. Pēc tam, kad es sāku ieteikt šai personai divreiz piezvanīt kādai personai, lai pārbaudītu viņu nosūtījumu, viņi nodeva tālruni Krisam, tam pašam puisim, kurš pameta balss pastu. Viņš iesaistījās diskusijā ar mani par to, vai tas ir personas konfidencialitātes vai privātuma pārkāpums, piezvanot kādam uz anonīmu numuru par atkarības pakalpojumiem, kas ar viņu sazinājās un neatstāja nekādu ziņu.

Man tas ir ļoti vienkārši. Terapeitiem un personām, kuras nodod atkarības ārstēšanai, nevajadzētu izteikt pieņēmumus par cilvēkiem, kuri ar viņiem sazinās. Un attiecības nav izveidotas tikai tāpēc, ka es piezvanīju uz jūsu numuru un nolieku klausuli. Pieņemot, ka ir pilnīgi pareizi sazināties ar kādu, kurš nolika klausuli, nesakot ne vārda - un atstāja balss pasta ziņojumu, ir nepareizi. Divreiz to darīt ir divreiz nepareizi.

Kad es ar viņu runāju, Kriss pamatoja sava uzņēmuma rīcību kā nozares standartu. "Hei, ja jūs piezvanīsit kādam citam novirzīšanas dienestam, viņi darīs to pašu."

Tas ir tieši punkts. Tā nav tikai viena uzņēmuma problēma. Lai gan ir viegli izdalīt pakalpojumu, kas ievieto savu tālruņa numuru manis apskatītajā TV reklāmā, tas ir simptomātisks endēmiska problēma visā ārstniecības atkarības nozarē.

Ko var izdarīt?

Kad es vaicāju uzņēmuma advokātam par to, pie kā patērētājs varētu vērsties, lai sūdzētos par to, kā kāds izturējās pret The Addiction Network, viņa atbildēja: “Patērētāji vienmēr var sazināties ar Addiction Network vadību, lai paustu bažas par jebkādām problēmām. trešā puse, tomēr Atkarību tīkls nepieder, nedarbojas, nepārvalda vai kā citādi ir saistīts ar ārstniecības iestāžu piedāvātajiem pakalpojumiem. ”

Es neesmu pārliecināts, kā patērētājam ir jāatrod šī uzņēmuma "vadība", ņemot vērā, ka viņam nav vietnes vai kontaktinformācijas? Advokāts atzīmēja, ka viņi strādā tikai ar Apvienotās komisijas akreditētu iekārtu - skaidri parādot, cik maz šāda akreditācija nozīmē reālajā pasaulē. Apvienotā komisija veic šausmīgu darbu, kontrolējot atkarību ārstēšanas nozari.

Ikviens ir pelnījis labāk no rehabilitācijas un atkarības ārstēšanas nozares. Īpaši cilvēki, kuri ir visvairāk pakļauti riskam, skatoties šāda veida smieklīgas mazbudžeta TV reklāmas, kurās piedalās viltus ķirurgs, mudinot kādu ārstēties no atkarības.

Es zinu, ka nozare nozīmē labi, bet tā var paveikt labāk. Es aicinu viņus pārvērtēt šāda veida praksi. Es aicinu viņus ņemt vērā, ka viņi nodarbojas ar reālu cilvēku dzīvi. Nerimstoši cenšoties iegūt nākamo 200 ASV dolāru + nodošanas maksu, viņi var netīši kādu apdraudēt.

Zemsvītras piezīmes:

1. Ārstēšanas vadība Uzvedības veselību acīmredzot ir akreditējusi Apvienotā komisija (vēl viena demonstrācija, ka akreditācijas dati bieži vien nozīmē maz). [↩]