6 sarežģīti cilvēku veidi un kā ar viņiem rīkoties

Lapas: 1 2Visas

Mums visiem ir grūti cilvēki, ar kuriem mums ikdienā jāsaskaras. Kaut arī šādas pazīmes var būt pārspīlēti, jūs varat atrast to iezīmes dažiem cilvēkiem savā darbavietā, draugu vidū vai pat tuviniekā. Psiholoģiskie pētījumi ir ieteikuši vairākus veidus, kā tikt galā ar sarežģītiem cilvēkiem jūsu dzīvē, piem. naidīgi domubiedri vai priekšnieki, sūdzību iesniedzēji, īpaši saskaņoti, visu zinātāji, pesimisti un letiņi.

1. Naidīgais kolēģis vai priekšnieks

Lai tiktu galā ar naidīgiem cilvēkiem, nepieciešams gan takts, gan spēks. Tā kā personas, kuras uzskata, ka viņām ir nodarīts pāri, visticamāk ir kareivīgas un vardarbīgas, vispirms jums vajadzētu mēģināt būt pārliecinātai, ka pret viņiem izturējās godīgi.

Turklāt būtu prātīgi palīdzēt viņiem apmierināt pēc iespējas vairāk viņu vajadzību, nepastiprinot viņu agresivitāti vai nediskriminējot viņu labā. Tāpat izvairieties no mijiedarbības ar viņiem, kas veicina intensīvas emocijas vai vardarbības draudus. Noteikti nesaskarieties ar dusmīgajiem “ienaidniekiem”, kad viņi dzer vai nēsā ieročus. Sakiet vai nedariet neko tādu, kas izraisītu vairāk dusmu vai, no otras puses, liktu jums justies nobijies, vājš un “stumjams”.

Vairumā gadījumu spēcīga atriebība pret agresīvu cilvēku ir vissliktākais, ko jūs varat darīt. Nejaukums rada nepatīkamu sajūtu. Naidīgums saasinās. Var derēt arī soda draudi. Atcerieties, ka sods ir efektīvs tikai tad, kad sodītājs novēro - uzmanieties no smalka dumpja.

Ja jūs varat novirzīt dusmīgās personas uzmanību kādam nozīmīgam uzdevumam vai mierīgai situācijas apspriešanai, dusmām vajadzētu mazināties. Piedāvājiet viņam arī visu informāciju, kas izskaidro situāciju, kas viņu satrauc. Norādiet līdzības vai kopīgas intereses starp viņu un personu, uz kuru viņi ir dusmīgi (jūs). Ļaujiet viņam / viņai redzēt vai dzirdēt par mierīgiem, racionāliem domstarpību risināšanas veidiem. Palīdzēs gandrīz viss, kas liek viņam / viņai domāt par kaut ko citu.

Garīgās veselības iniciatīvu institūts sniedz īsu veidu, kā nomierināt dusmīgu cilvēku: samazināt trokšņa līmeni, saglabāt mieru pats, atzīt, ka irātam ir nodarīts pāri (ja tā ir patiesība) vai vismaz atzīt savas jūtas bez jebkāda sprieduma , lūdziet viņus izskaidrot viņu situāciju (lai jūs varētu taktiski izlabot kļūdas), uzklausiet viņu sūdzības bez pretuzbrukumiem, izskaidrojiet savas jūtas ar nepārmetošiem “es” paziņojumiem, parādiet, ka jūs rūpējaties, bet ierobežojat vardarbību (“es” es vēlētos to atrisināt kopā ar jums, bet man būs jāsauc policija, ja jūs nevarat savaldīties ”).

2. Hronisks sūdzības iesniedzējs

Kā ar hroniskajiem sūdzības iesniedzējiem? Viņi atklāj vainas, vaino un ir pārliecināti par to, kas būtu jādara, bet, šķiet, nekad nespēj paši izlabot situāciju. Bieži vien viņiem ir jautājums - ir reālas problēmas -, taču viņu sūdzēšanās nav efektīva (izņemot, ka tā ir paredzēta, lai pierādītu, ka kāds cits ir atbildīgs).

Lai tiktu galā ar sūdzību iesniedzējiem, vispirms ir jāuzklausa un jāuzdod skaidrojoši jautājumi, pat ja jūtaties vainīgs vai nepatiesi apsūdzēts. Ir vairāki aizliegumi: nepiekrītiet sūdzībām, neatvainojieties (ne uzreiz) un nekļūstiet pārāk aizstāvoši vai pretuzbrukumi, jo tas viņiem liek tikai vēl karstāk atkārtot savas sūdzības. Otrkārt, apkopojot faktus, izveidojiet problēmu risināšanas attieksmi. Esiet nopietns un atbalstošs. Atzīt faktus. Saņemt sūdzības rakstveidā un precīzi; iesaistīt citus, tostarp sūdzības iesniedzēju, iesaistīties vairāk datu vākšanā, kas varētu radīt risinājumu. Papildus nepareizajam jautājiet: “Kas būtu jānotiek?” Ja sūdzības iesniedzējs nav apmierināts ar kādu citu, nevis ar jums, jūs varat jautāt: "Vai jūs jau esat teicis (sūdzības iesniedzējam)?" vai “Vai es varu pateikt __________?” vai “Vai es varu izveidot tikšanos ar viņiem?” Treškārt, plānojiet konkrētu laiku, lai kopīgi pieņemtu lēmumus, kas palīdzēs situācijai ... un dariet to.

3. Ļoti saskaņojams

Kā ir ar personām, kuras ir ļoti jaukas un smaidīgi piekrīt jūsu idejām, kamēr nav nepieciešama kāda darbība, tad viņi atkāpjas vai pazūd. Šādi cilvēki meklē apstiprinājumu. Viņi, iespējams, jau bērnībā ir iemācījušies, ka viena no metodēm, kā iegūt “mīlestību”, ir pateikt cilvēkiem (vai izlikties), ka jūs viņus tiešām rūpējat un / vai apbrīnojat. Līdzīgi, īpaši labi noskaņotie bieži sola vairāk, nekā viņi sniedz: “Es šodien sagatavošu ziņojumu” vai “Es labprāt palīdzētu jums sakopt”. Viņi ir fononitātes eksperti, tāpēc nemēģiniet viņus “iesviest”.

Tā vietā nomieriniet super-patīkamo, ka viņi jums joprojām patiks, pat ja viņi jums pateiks patiesību. Palūdziet viņiem būt vaļsirdīgiem un atvieglot viņu atklāšanu: "Kura mana plāna daļa ir kārtībā, bet ne tik laba, kā varētu būt?" Palīdziet viņiem izvairīties no solījumiem, kurus viņi nespēj pildīt: “Vai esat pārliecināts, ka līdz tam jums var būt nauda? Kā būtu pēc divām nedēļām? ” Pasakiet un parādiet, ka novērtējat viņu draudzību. Paziņojiet viņiem, ka esat gatavs kompromisiem, jo ​​zināt, ka tie būs vairāk nekā taisnīgi.

Lapas: 1 2Visas