Kad ziedotāji jūtas nodevīgi labdarības organizācijām
Kad ziedotāji uzzina, ka dāvana, ko viņi bija iecerējuši konkrētam labdarības projektam, tika izmantota cita mērķa sasniegšanai, viņi jūtas nodoti un bieži soda labdarību, liecina jauns pētījums Vašingtonas štata universitātē (WSU).
Secinājumi, kas publicēti Patērētāju pētījumu asociācijas žurnāls, atklāj, ka neapmierinātie ziedotāji nākotnē retāk dod naudu vai veic brīvprātīgo darbu labdarības labā un, visticamāk, runās par organizāciju negatīvi.
Pētījums notiek starp donoru vadīto labdarības organizāciju pieaugošo popularitāti. Tā vietā, lai ziedotu tradicionālai labdarības organizācijai, kas atbalsta vairākus mērķus, daudzi cilvēki izvēlas norādīt, ka viņu ieguldījums atbalstīs jaunu aku, piemēram, Tanzānijas ciematā, vai palīdzēs Kostarikas uzņēmējam atvērt kafijas biznesu.
Tā rezultātā pēdējās desmitgades laikā iemaksas donororientētajās labdarības organizācijās, piemēram, Donors Choose un Kiva, ir pieaugušas par 700 procentiem.
WSU Karsonas Biznesa koledžas Mārketinga un starptautiskā biznesa katedras profesors, doktors Džefs Džoermans sacīja, ka pētījuma rezultāti ir patiesi, pat ja donora ieguldījums tika novirzīts citam cienīgam mērķim.
"Visa ideja, ka labdarības organizācija varētu aktivizēt nodevības sajūtu, ir diezgan jauna," sacīja Džoiremans, kurš strādāja ar pētniecības līdzstrādniekiem no Klusā okeāna luterāņu universitātes, HEC Monreālas, Vaiomingas universitātes un WSU Ph.D. students Pavans Munaganti.
"Tā nebija krāpšana vai līdzekļu piesavināšanās - ziedotāja nauda joprojām tika izmantota par labu," sacīja Džoiremans. "Bet, tā kā cerības bija tik lielas, viņi bija satraukti, kad viņu ziedojums tika novirzīts."
Pētījumā tika iesaistīti trīs pētījumi, kas veikti WSU Biznesa uzvedības pētījumu centrā. Pētījuma dalībnieki ziedoja 1 ASV dolāru apmērā īpašiem projektiem Indijas vai Peru lauku apvidos, pēc tam viņiem teica, ka labdarības organizācija savu naudu izmanto citiem mērķiem.
Respondenti bija visvairāk sarūgtināti, kad viņu nauda tika novirzīta projām no projektiem, kurus uzskata par izdzīvošanai būtiskiem, sacīja Džoermans. Ja viņi gribēja, lai viņu ziedojums finansētu, piemēram, dzeramā ūdens projektu, un tas tika izmantots bibliotēkai, viņiem bija lielāka nodevības sajūta nekā tad, ja bibliotēkas ziedojums tiktu izmantots dzeramā ūdens projektam.
Tomēr abos gadījumos dalībnieki izvēlējās neatbalstīt labdarību ar savu nākamo ziedojumu.
Labdarība sabiedrībā tiek uzskatīta par “morāles dalībniekiem” un tiek pakļauta augstiem standartiem, liecina pētījums. Šie augstie standarti palielina cilvēku nodevības sajūtu, kad labdarības organizācija pārvalda līdzekļus, sacīja Džoermans.
"Tas ir gandrīz kā uzzināt, ka policists ir izdarījis noziegumu," viņš teica.
Informācijas laikmetā stāsti par labdarības organizācijām, kas novirza līdzekļus, var viegli izplatīties, sacīja Marks Mulders, Ph.D., pētījumu līdzautors un Klusā okeāna luterāņu universitātes asociētais profesors.
Viņš min piemēru no kantrī dziedātāja Garta Brūksa, kurš iesūdzēja Oklahomas slimnīcu, kad tā neatdos 500 000 ASV dolāru ziedojumu, kas pēc Bruksa domām finansēs viņa mātes vārdā nosaukto sieviešu veselības centru, bet slimnīca to izmantoja citiem mērķiem. Kad Brookss guva virsroku viņa tiesas prāvā, New York Times publicēja rakstu par šo stāstu.
"Kad tas notiek, gadījumi bieži kļūst ļoti aktuāli," sacīja Mulders. "Stāsti tiek publicēti nacionālajās ziņu izplatīšanas vietās, un atsevišķi lietotāji tos kopīgo sociālajos medijos."
Pētījums uzsver labdarības organizāciju pārredzamības nozīmi attiecībā uz ziedojumu izmantošanu, sacīja Džoiremans.
"Ziedotāju novirzītie ieguldījumi ir populāri, jo tie veicina saiknes un ietekmes sajūtu," sacīja Džoiremans. "Bet cilvēki jūtas nodoti, ja viņu nauda nenonāk tur, kur viņi domāja. Galvenais līdzņemšanas veids ir šāds: dariet to, ko jūs sakāt, ka darīsit. "
Avots: Vašingtonas Valsts universitāte
