Tiešsaistes veselības forumu valoda ietekmē uzticamību, uzticību

Veselības foruma raksti, kas lieto neitrālāku valodu, nevis satur daudzus pozitīvus īpašības vārdus, sabiedrībā tiek uzskatīti par uzticamākiem, liecina jauns vācu pētījums Minsteres universitātē.

Mūsdienās interneta veselības forumi bieži vien ir pirmā vieta, kur cilvēki meklē informāciju par veselības problēmu. Tomēr, tā kā šie forumi netiek pakļauti kontrolei, tie ietver ne tikai zinātnisko vai medicīnisko informāciju, bet arī bieži neprecīzus vai nepareizus padomus.

Tā kā attiecīgie veselības jautājumi ir sarežģīti, laji nespēj novērtēt šo nepatieso informāciju, tāpēc tos bieži ietekmē citi rakstu faktori.

Veicot tiešsaistes eksperimentu, dalībnieki vairāk uzticējās veselības forumu autoriem, kad raksti tika formulēti neitrālā stilā, nevis saturēja daudz pozitīvu īpašības vārdu. Dalībnieki arī novērtēja šo autoru ieteikumus kā ticamākus.

Secinājumi ir publicēti Medicīnas interneta pētījumu žurnāls.

Pētījumā 242 dalībniekiem tika lūgts apskatīt rakstus veselības forumā, kas bija formulēti dažādos veidos. Raksti ietvēra autora novērtējumu, atbildot uz sievietes pieprasījumu, cik efektīvas bija noteiktas zāles.

Atkarībā no eksperimenta dalībnieks izlasīja vai nu padomu, kurā bija daudz pozitīvu īpašības vārdu, piemēram, “izcils” un “izcils”, vai komentāru, kas formulēts neitrālā veidā.

Rezultāts bija tāds, ka dalībnieki novērtēja raksta autoru ar ekstrēmākiem īpašības vārdiem kā mazāk uzticamu. Viņi viņam piedēvēja ne tikai zemāku labas gribas un integritātes līmeni, bet arī ar vairāk manipulatīviem nodomiem. Arī autora piedāvātais padoms tika uzskatīts par mazāk ticamu nekā tas, kas sniegts neitrāli formulētajā rakstā.

Pārsteidzoši, ka autora profesionālā pieredze neietekmēja lietotāju sniegtos vērtējumus. Eksperimentā autors sevi vienā gadījumā raksturoja kā pētnieku universitātē, citā gadījumā - kā farmācijas nozares interešu pārstāvi.

"Tas ir interesants rezultāts, jo agrākā pētījumā mēs varējām parādīt, ka personas profesija faktiski var ietekmēt viņu argumentu uzticamību un ticamību," sacīja doktors Larss Kēnigs, kurš pētījumu veica kā daļu no savas Ph. .D. darbs Pētniecības mācību grupā “Uzticēšanās un komunikācija digitalizētā pasaulē” pie prof. Regīnas Jucks.

"Būtu jāveic vairāk pētījumu, lai labāk izprastu nosacījumus, kādos autora profesija patiesībā ir svarīga lasītājiem," viņš teica.

Dažu pēdējo gadu laikā daudzi zinātnisko rakstu vai veselības forumu ierakstu autori ir sākuši lietot pozitīvu valodas stilu, lai uzsvērtu savu pētījumu vai ieteikumu nozīmi un, ne mazāk svarīgi, ietekmētu lasītājus.

Tā kā interneta forumi netiek pakļauti kontrolei, tie ietver ne tikai zinātnisku vai medicīnisku informāciju, bet arī bieži neprecīzus vai nepareizus padomus. Tā kā attiecīgie veselības jautājumi ir sarežģīti, laji nespēj novērtēt šo nepatieso informāciju, tāpēc ieteikumos viņiem jāvadās pēc citiem faktoriem.

Eksperimenta rezultāti ir īpaši svarīgi ārstiem, kuri arvien vairāk sazinās ar saviem pacientiem, izmantojot digitālos saziņas līdzekļus. Arī pētnieki var gūt labumu no atklājumiem, jo ​​viņi arvien vairāk cenšas plašākai sabiedrībai viegli saprotamā veidā prezentēt savus jaunākos pētījumu rezultātus un secinājumus.

"Tā kā ir norādes, ka jebkurš ekspertu komentāru novērtējums ir atkarīgs arī no attiecīgā jautājuma, kā arī no autora un lasītāja dzimuma, turpmākajos pētījumos galvenā uzmanība jāpievērš šiem jautājumiem," sacīja Kēnigs.

Turpmākajos pētījumos, pēc viņa teiktā, autora dzimums varētu mainīties, piemēram, lai redzētu, kādu ietekmi tas var atstāt uz valodas stilu un kā tiek vērtēta persona, kura sniedz informāciju.

Avots: Minsteres universitāte