Kā veikt dialogu, veiksmīgi izšķirot konfliktus
Attiecības ir smags darbs, un, lai izveidotu veselīgus komunikācijas modeļus, jāiemācās veiksmīgi atrisināt konfliktus. Daudzas reizes jūs varat nonākt komunikācijas strupceļā un sajust arvien lielāku neapmierinātību. Parasti ir sajūta, it kā tam nebūtu ceļa, un vienkārši izvairīties no konflikta vai reaģēt uz to negatīvi ... bet ir labāks veids.
Starppersonu konflikti ir normāli gadījumi attiecībās, darba situācijās un visur, kur atrodat kādu, kurš nepiekrīt jūsu domāšanai! To var pārvarēt ar labām stratēģiskām prasmēm un metodiskām atbildēm, kuras mēs šeit izpētīsim.
Pirmās lietas, kas jāņem vērā, analizējot konfliktu, ir tas, vai konflikts notiek bieži par vienu un to pašu tēmu, ar to pašu personu vai noteiktā dienas laikā, kas, iespējams, ir vairāk stresa. Risinājums šajos gadījumos var būt tikpat vienkāršs kā dziļāku lietu apspriešana mierīgākos laikos vai atsevišķu tēmu atlaišana, kas nav svarīgas otram cilvēkam, un dalīšanās tajās ar citiem, kuriem tās šķiet svarīgas.
Dažreiz jums var būt konflikts ar kādu, kurš vairs nenovērtē tās pašas lietas, ko jūs darāt, jūs atklājat, ka kopīga ir arvien mazāk vai šķiet, ka nekad nav vienošanās “vidusceļa”. Šajā gadījumā jums jāizlemj, vai draudzībai ir abpusējs labums un vai tā ir glābšanas vērta. Lai kaut ko dzīvotspējīgu uzturētu vienā pusē bez savstarpējas vienošanās, ir nepieciešams pārāk daudz enerģijas, it īpaši, ja jums šķiet, ka jūs esat tas, kurš piekāpjas vai izmitina, lai viņus iepriecinātu. Tie ir labi rādītāji, ka šī persona jums nav laba intelektuālā spēle.
Otrkārt, atcerieties, ka jūs esat atbildīgs tikai par savu dialoga pusi un to, kā jūs reaģējat un iesaistāties tajā. Jebkurā konfliktā viss ir saistīts ar secīgu eskalāciju. Ja viena persona vēršas pie otras ar veselīgu jautājumu vai paziņojumu, bet nākamais otras personas apgalvojums ir neveselīgs (ietverot jebkāda veida mutisku vardarbību), tad dialogs nav jāturpina, bet jānorāda uz vardarbību un jāatsakās līdz tam. cilvēks var sazināties veselīgi. Neuzsāciet dialogu, ja šis pirmais nosacījums nav izpildīts.
Treškārt, kad nonākat konfliktā, koncentrējieties uz to, ko domājat, un apzinieties sevi. Vai jūs labi klausāties, uzdodat jautājumus vai jūtat empātiju? Kādi ir jūsu pašreizējie ieradumi? Vai jūs aizstāvaties, aizbēgat vai atraujaties no patiesas klausīšanās? Apzināti piebremzējiet, pirms runājat, padomājiet un dziļāk klausieties, kas un kāpēc kaut kas tiek dalīts. Pārvarēt komunikācijas modeļu šķēršļus ir iemācīta prasme, un tā ir ļoti vērta, jo tā atvieglos stresu konfliktos, jo jūs iemācīsities būt mazāk reaģējošs un vairāk iesaistīties risinājumā.
Kad esat nonācis konfliktā, ir labi atcerēties palikt atvērtu un zinātkāri, lai iegūtu skaidrību. Tas pasargās jūs no aizsardzības vai reakcijas. Uzdodiet jautājumus, lai uzzinātu vairāk par to, ko persona mēģina pateikt. Ko viņi jūtas? Kādus risinājumus viņi ir izdomājuši? Kā jūs varat palīdzēt? Šķidra domāšana, nevis fiksēta, ļaus jums labi klausīties. Iespējams, ka ir bijuši citi konflikti, kas izraisa fiksētu atbildi jūsos, bet joprojām ir atvērti, lai klausītos, kas ir šis pašreizējais.
Visbeidzot atcerieties, ka mūsu smadzenes laika gaitā mainās un aug (neiroplastiskums), un šie jaunie domāšanas veidi rada jaunus modeļus mūsu smadzenēs. Jūs atkārtoti pieslēdzat smadzenes, lai domātu savādāk, jo vairāk jūs praktizējat veselīgus dialogus, sastopoties ar konfliktiem. Iespējams, esat iemācījies noteiktā veidā reaģēt uz konfliktiem, taču tas nenozīmē, ka šos ieradumus nevar nemācīties. Ar praksi jūs iemācāties labāk klausīties, pieņemat metodiskākus lēmumus savā teiktajā, palielinat empātiju, uzdodat labākus jautājumus un nonākat pie problēmas risinājumiem, ko mēģina atklāt konflikts. Jūs arī iemācāties palikt mierīgs un iesaistīts, nevis sarūgtināts un saniknots. Atkal, būdams pats sev skolnieks ar katru jaunu konfliktu un redzot, kas tieši jāsaprot, tad sekojot sarunai veselīgā dialogā, līdz tiek panākts abpusējs risinājums. Jūs atradīsit panākumus!
