HealthTap: Kur dzīvības glābšana ir tikai vēl viens mārketinga ziņojums

Pēc tam, kad esmu saņēmis vispārēju veidlapas e-pastu, kas vedina domāt, ka es varētu kļūt par uzņēmuma “HealthTap dibinātāju”, es nolēmu pāriet uz uzņēmuma vietni, lai atgādinātu sev par to. Tas ir kā Answers.com par veselību un medicīniskajiem apstākļiem. Izņemot to, ka ārsti atbild (bez maksas!).

Un, izņemot to, ka atbildes, manuprāt, ir tik vispārīgas, ka tās ir daudz mazāk noderīgas, nekā vienkārša Google meklēšana varētu nodrošināt lielāko daļu lietotāju. Galu galā ārstiem ir neētiski sniegt personalizētas medicīniskās konsultācijas kādam, kuru viņi nav redzējuši.

Tas, ko es redzēju, nokļūstot HealthTap mājaslapā, tomēr mani pārlaida. Smack tur priekšā un centrā bija apgalvojums: "12 044 izglābtas dzīvības." It kā “izglābtās dzīvības” bija vēl viena atzinība par viņu pakalpojumu tirdzniecību.

Bet tad es vēlreiz pārdomāju un sapratu, ka HealthTap acīmredzami ir izmantojis kaut ko tādu, ko pārējā veselības aprūpes pasaule ir ignorējusi - neierobežoto un pārsteidzošo mārketinga potenciālu cilvēku dzīves ārstēšanā kā tikai par vēl vienu priekšmetu vai produktu.

Tāpēc es sāku iedomāties, kā šāda novatoriska mārketinga ziņojumapmaiņa varētu pārveidot veselības aprūpes pasauli ...

Piemēram, vietējās slimnīcas varētu paņemt reklāmas stendus uz lielām šosejām un tiešāk sacensties par lielāko daļu ekstremitāšu, kas atkal piestiprinātas pēc autoavārijas:

"Dienvidbumas memoriālā slimnīca ir veiksmīgi pievienojusi vairāk nekā 95% atveseļoto ekstremitāšu!"

Ievadot vietējo ER, pie sienas varētu būt pakārts plakāts ar sludinājumu:

"Mūsu ER ir tik tīra, ka 93% cilvēku, kas ienāk mūsu iestādē, neiegūst slimnīcas infekciju!"

Vai arī, braucot gar vietējo bēru kabinetu, viņiem var būt skaidrs:

“Apkalpoja vairāk nekā 7600 laimīgu klientu! (Un apglabāts) ”

(Mēs zinām, ka viņi ir laimīgi, jo neviens nekad nav atgriezies sūdzēties. 1)

Arī ķirurgi to varēja izmantot kā reklāmas nozīmi savos tiešsaistes profilos.

"Izglābtas vairāk nekā 12 000 cilvēku dzīvības. *"

Tad mazā drukā (lai ievērotu taisnīgumu reklāmas likumos):

"* - Jā, arī es esmu pazaudējis dažus, bet, lūdzu, nejautājiet par tiem, paldies."

Tagad, protams, šie ir mēles vaigiem piemēri. Bet tas ir jāpiešķir - cilvēku dzīvei nevajadzētu būt produktam vai mārketinga barībai jūsu uzņēmumam vai jūsu uzņēmuma pakalpojumiem. It īpaši, ja jūs mēģināt palīdzēt cilvēkiem uzlabot viņu veselību, garīgo veselību vai dzīvi.

Cilvēku dzīvība nav objekts, un man žēl, ka HealthTap, taču jūsu dienests viņus “neizglāba” - viņi izglāba paši sevi. Viņi, iespējams, to ir izdarījuši ar jūsu palīdzību, bet, manuprāt, ir nežēlīgi un ar ļoti sliktu garšu izglābto dzīvību uzskatīt par kārtējo metriku jūsu biznesa informācijas panelī. 2

Tāpēc apsveicu, HealthTap, kuru vada izpilddirektors Rons Gūtmans, jūs šeit esat izcili iezīmējis vēl vienu taku, uzskatot cilvēka dzīvi par tikai vēl vienu mārketinga vēstījumu vai produktu. Tāpat kā McDonald’s, kas pārdod hamburgerus.

Zemsvītras piezīmes:

1. Diemžēl dzīvie mirušie netiek skaitīti, jo viņi nevar balsot. Un ir, uh, nedzīvi. [↩]
2. Jā, ir svarīgi glābt dzīvības tiešsaistē. Vēl 2009. gadā - gandrīz pirms pieciem gadiem - es rakstīju par to, kā viena statiska tīmekļa lapa jau bija izglābusi 2 miljonus cilvēku dzīvības. Šīs lapas uzturēšana maksā nulle dolāru, kas katru dienu turpina glābt cilvēku dzīvības. Bet es par to rakstīju savas uzstādītās profesionālās konferences prezentācijas kontekstā - nevis kā uzņēmuma mājas lapas mārketinga slaids. [↩]