Twitter ir ziņu avots

Twitter, šķiet, ir jauns ASV valdības izvēlētais informācijas kanāls, it īpaši, sazinoties ar cilvēkiem jutīgās teritorijās.

Jaunajā pētījumā, kura autors ir Džordžijas Universitātes pētnieks, tika aplūkots ASV Valsts departamenta sociālo mediju izmantojums, lai sazinātos ar cilvēkiem tādās jutīgās teritorijās kā Tuvie Austrumi un Ziemeļāfrika.

Izmeklētāji atklāja, ka priekšroka dodama sociālajiem medijiem, jo ​​tie ļauj divvirzienu komunikāciju, nevis tradicionālo mediju kanālu vienvirziena komunikāciju.

Pētnieki identificēja galvenos dalībniekus, kas savus vēstījumus sniedz auditorijai visā pasaulē, un pārbaudīja ziņu mediju un valdības lomu, veicinot Valsts departamenta saziņu ar vietējiem un starptautiskiem cilvēkiem.

Publicēts jaunākajā Sabiedrisko attiecību pētījumu žurnāls, pētījuma autori pārbaudīja šo jauno sociālo mediju izmantošanu.

"Ziņu mediji mēdz izmantot sociālos medijus vecmodīgi," paskaidroja telekomunikāciju asociētais profesors Itai Himelboim.

"Viņi izsūta savus ziņojumus tā, it kā tas būtu raidījums vienā virzienā. Saziņa sociālajos medijos ir divvirzienu iela. ”

"Viņiem ir jāiesaista cilvēki sarunā," piebilda Gaja Golans, Sirakūzu universitātes sabiedrisko attiecību asociētais profesors.

"Viņiem jāatzīst, ka ne visi lietotāji dod vienādu ietekmi. Organizācijām ir stratēģiski jāidentificē un jāstiprina sociālie mediatori kā tilti, kas savieno viņu dažādo sabiedrību. ”

Pētījumā sociālie mediatori ir definēti kā entītijas, kas ar sociālo mediju starpniecību organizē attiecības starp organizāciju un tās sabiedrību. Tie ir cilvēki un organizācijas, kuri tiešsaistē publicēto materiālu atkārtoti čivina, blogo un publicē atkārtoti.

"Saziņa, izmantojot šīs sociālās telpas, piemēram, Twitter, vairāk nekā jebkad ir atkarīga no trešo personu vēlmes piedalīties satura izplatīšanā retvītu vai satura apstiprināšanas veidā," sacīja Himelbofīms.

"Twitter ir hibrīds starp masu komunikāciju un personisko komunikāciju."

Pētījumā tika pārbaudīts, kā ASV Valsts departaments tviterī izmanto #SecClinton. Tajā tika analizētas iesaistīšanās un kurācijas metodes, kas tika izmantotas šajā kontā. Šajā procesā tā identificēja sociālos starpniekus, kuri kontrolē informācijas plūsmu starp Valsts departamentu un tā sabiedrību visā pasaulē.

Galvenie secinājumi ir:

• Gan oficiāliem, gan neoficiāliem sociālajiem mediatoriem iesaistīšanās ar lietotājiem bija vidēji augsta, bet ziņu medijiem - zema. Ar valdību saistīti oficiāli un neoficiāli sociālie mediatori uzrādīja līdzīgu divpusējo attiecību līmeni. Turpretī ziņu mediji, tradicionālākie sabiedrisko attiecību mediatori, reti tika atrasti kā sociālie mediatori, un tie demonstrēja visvairāk vienpusējās attiecības.
• Sociālie mediatori atšķiras pēc to formalitātes un savstarpējās atkarības. Oficiālie sociālie starpnieki galvenokārt bija ASV valdības aģentūras, savukārt neoficiālie sociālie vidutāji bija nevalstiskās organizācijas (NVO) un personas (emuāru autori).
• Dažādi sociālo mediatoru veidi ietekmē Valsts departamenta attiecības ar ieinteresētajām personām dažādās pasaules daļās. Rezultāti parādīja, ka attiecības ar Tuvo Austrumu un Ziemeļāfrikas iedzīvotājiem galvenokārt bija neoficiālu dalībnieku starpā, un formālajiem starpniekiem bija galvenā loma saziņā ar sabiedrību visur citur pasaulē.

Pētījuma autori atzīmē, ka sociālie mediatori - cilvēki, kuri retweetē šīs ziņas - pievienos savu ziņojumu un savus komentārus un var nepiekrist sākotnējam sūtījumam.

Bet ziņa joprojām izzūd. Viņi saka, ka valsts aģentūras šajās jutīgajās teritorijās sāk atzīt, ka sociālajiem medijiem ir arvien lielāka loma saziņā ar savu sabiedrību.

Tā ir mācība, kas jāatzīst arī ziņu mediju grupām, sacīja pētnieki.

"Pamatojoties uz mūsu secinājumiem, ziņu mediji varētu mācīties no federālās valdības," sacīja Himelboim.

Avots: Džordžijas Universitāte