Stratēģijas, kas saistītas ar ļaunprātīgu izmantošanu darba vietā, bieži ir neefektīvas
Lielākajai daļai nodarbošanās ar ļaunprātīgu priekšnieku nozīmē izvairīšanos, nevis konfrontāciju, kaut arī konfrontācija, iespējams, ir visefektīvākā taktika.
Jauns pētījums pārskata tradicionālās pārvarēšanas stratēģijas un atklāj, ka tās reti ir efektīvas un bieži veicina pastiprinātu stresu un trauksmi.
“Ļaunprātīga uzraudzība darbiniekus ļoti satrauc. Mūsu pētījums rāda, ka stratēģijas, kuras darbinieki izmanto, lai tiktu galā ar šādu uzvedību izraisītu stresu, nenodrošina vispozitīvākos rezultātus, ”sacīja Dana Jagila, Ph.D., no Haifas universitātes Izraēlā.
Pēc autoru domām, iepriekšējos pētījumos tika aplūkota ļaunprātīgas uzraudzības ietekme uz darbinieku sniegumu. Bet nav pētījumu par dažādu pārvarēšanas stratēģiju ietekmi uz darbinieku labklājību.
Šajā pētījumā tika pārbaudīti piecu veidu stratēģijas, kas tika izmantotas, lai tiktu galā ar ļaunprātīgas ārstēšanas stresu: tieša saziņa ar ļaunprātīgu vadītāju, lai pārrunātu problēmas; izmantojot neapmierinātības formas - t.i., veicot labvēlību, izmantojot glaimus un atbilstību; meklēt atbalstu no citiem; izvairīšanās no kontakta ar vadītāju; un kas ir pazīstams kā “pārformēšana” - garīgi pārstrukturē ļaunprātīgu izmantošanu tādā veidā, kas samazina tā draudus.
Pētnieki sekoja 300 darbiniekiem, lūdzot viņus novērtēt uzrauga ļaunprātīgas izturēšanās biežumu, piemēram, izsmieklu, privātās dzīves aizskaršanu, rupjību un melošanu.
Dalībniekiem tika lūgts arī novērtēt iesaistīšanās biežumu katrā no 25 stratēģijām, kas pieder piecām kategorijām.
Piemēram: “Es tieši saku vadītājam, ka viņš / viņa nedrīkst tā izturēties” (tiešās saziņas kategorija); “Es atbalstu vadītāju viņam svarīgos jautājumos, lai viņš / viņa redzētu, ka esmu viņa / viņas pusē” (ingratācija); “Es cenšos pēc iespējas mazāk kontaktēties ar vadītāju (izvairīšanās no kontakta); “Es atbrīvoju sevi, runājot ar citiem cilvēkiem par vadītāja uzvedību” (atbalsta meklēšana); un “Es sev atgādinu, ka manā dzīvē ir daudz svarīgākas lietas” (pārkārtojums).
Izmeklētāji atklāja, ka augstāka līmeņa ļaunprātīga attieksme visspēcīgāk bija saistīta ar kontakta novēršanu; pēc iespējas atvienoties no vadītāja un meklēt sociālo atbalstu.
Turklāt tieša saziņa ar vadītāju, kas cīnās ar ļaunprātīgu izmantošanu, bija vismazāk cieši saistīta komunikācijas stratēģija.
Pētnieki uzskatīja, ka šīs stratēģijas ir neefektīvas kā izvairīšanās un ka atbalsta meklēšana paaugstina darbinieku negatīvās emocijas. Turklāt saziņa ar vadītāju - kuru darbinieki dara mazāk - bija visstingrāk saistītā ar darbinieku pozitīvajām emocijām.
"Ir saprotams, ka darbinieki vēlas līdz minimumam samazināt kontaktu ar ļaunprātīgu priekšnieku," sacīja Jagils. "Tomēr šī stratēģija vēl vairāk palielina darbinieka stresu, jo tā ir saistīta ar vājuma izjūtu un saglabā viņu bailes no vadītāja."
Pētnieki teica, ka, lai arī pētījums koncentrējās uz uzvedību, ko darbinieks pauda uzrauga darbību rezultātā, vadītājiem būtu jāuzrauga darbinieku atdalīšanās pazīmes - jo tas varētu norādīt, ka darbinieks viņu pašu uzvedību uzskata par aizskarošu.
Pētījums ir publicēts Starptautiskais stresa vadības žurnāls .
Avots: Haifas universitāte
