Kāpēc WebMD jābūt piesardzīgam attiecībā uz interneta zīmoliem / KKR Deal
Praktiski visi zina un lieto WebMD, un lielākā daļa cilvēku parasti ciena šo galveno komerciālo veselības vietni. Tās publicētās veselības informācijas veids parasti ir labs un labi pārbaudīts - cilvēki tai uzticas. Viņi ir arī novilkuši skaidru robežu starp savu reklāmas un redakcijas nodaļu. Man nekad nav bijis skaidrs, kas ir WebMD vietnes reklāma un kas ir redakcionālais saturs.
Īsāk sakot, lielākā daļa cilvēku cieņa WebMD.
To nevar teikt par dažām veselības īpašībām, kas atrodas Internet Brands lietussargā. Tikai virspusējs pārskats par dažām viņu veselības vietnēm parāda visu, kas WebMD nav, - reklāmas pārblīvētas vietnes, kas, šķiet, dažkārt vairāk attiecas uz ieņēmumu radīšanu nekā augstas kvalitātes veselības satura nodrošināšanu.
Tāpēc WebMD vajadzētu rūpīgi apsver darījums, kas jāiegūst interneta zīmoliem.
Lai labāk saprastu, kā interneta zīmoli vada savu veselības portfeli, es izlases veidā izlasīju četras interneta zīmolu veselības vietnes: AllAboutCounseling.com, SoberRecovery.com, HealthBoards.com un TheGoodDrugsGuide.com.
Šeit ir dažas no lietām, kuras meklēju kvalitatīvas veselības vietnes vietnē:
- Kas: Skaidra norāde par to, kam pieder un kas pārrauga tīmekļa vietnes ikdienas ražošanu (parasti sadaļā “Par mums”). Ja vietne neuzskaita nosaukumus vai ir neskaidra par tās īpašumtiesībām, tas ir sarkans karodziņš, jo lielākā daļa likumīgo vietņu nemēģina slēpt šo informāciju.
- Kvalitāte: Skaidri autoru redakcijas rakstos jānorāda autorība, datums (vai pēdējās atjaunināšanas datums) un atsauces (ja nepieciešams un piemērots). Redakcijas saturs ir skaidri jānošķir no reklāmas un sponsorētā. Redakcijas saturam jābūt labi rakstītam, skaidri norādot uz rediģēšanu un, ja vecāks, par atjaunināšanu.
- Politikas: ja viņi savā vietnē vai emuārā pārdod reklāmu vai reklamē produktus vai pakalpojumus, vai viņiem ir skaidra redakcijas un / vai reklāmas politika, kas atklāj šīs attiecības. Vai viņi aizņem “apmaksātas ziņas” vai cita veida apmaksātu saturu? Vai tajos skaidri norādītas samaksātās nodevas par pakalpojumiem, ko viņi reklamē?
- Forumi: Ja viņiem ir tiešsaistes kopiena, vai tā ir aktīva? Vai bez mēstulēm? Vai tas ir labi moderēts saskaņā ar publisko vadlīniju vai noteikumu kopumu?
AllAboutCounseling.com
Sadaļā “Par mums” nav norāžu par to, kas vada šo vietni. Tāpat kā dažas (bet ne visas) interneta preču zīmju veselības vietnes, arī šīs vietnes kājenē tiek marķētas ar nelielu logotipu. Lapā “Par mums” nav pieminēti interneta zīmoli, kas izskatās, ka tas nav atjaunināts vairākus gadus.
Kaut arī redakcijas saturs dažreiz šķiet interesants un labi uzrakstīts (ar atsaucēm dažos rakstos), šķiet, ka visam redakcijas saturam trūkst autorības un datumu.
Satraucošāk ir jebkāda veida atšķirības trūkums vietnē no reklāmas un redakcijas satura. Reklāmu un sponsorēto izvietojumu tuvumā netiek rādītas piezīmes par “reklamēšanu” vai “sponsorēšanu”. Acīmredzot vietne darbojas kā vēl viena piltuve atkarības ārstēšanas telpai, jo gandrīz viss pašreizējās vietnes veidnē, šķiet, ir saistīts ar atkarības ārstēšanas centru. (Tas, manuprāt, ir daļa no problēmas, kas saistīta ar atkarīgo ārstniecības centru nozares sēklaino, maldinošo tiešsaistes mārketinga praksi.)
Mēģinot pamest vietni, tiek parādīts viens no šiem lodziņiem:
Tāpēc es noklikšķinu uz tā un iesaistos šajā īsajā saskarsmē ar kādu, kurš vispār nav ieinteresēts runāt par AllAboutCounseling.com:
Zvanīja uz tālruņa numuru, jo viņa teica, ka man vajadzētu piezvanīt, ja man “ir kādi citi jautājumi”. Man patiešām bija vairāk jautājumu par vietni un tēmām, kas mani interesē, taču šis skaitlis tikko sasniedza puisi, kurš bija saistīts ar to pašu ārstēšanas centra nosūtīšanas sistēmu. Viņš neko nezināja par vietni, no kuras es nācu (“Mēs vadām vairākas vietnes kā reklāmas veidu,” viņš man teica), un nevarēja atbildēt uz jautājumiem par AllAboutCounseling.com.
Nevienā no šīm etiķetēm nav nevienas reklāmas, ja tā ir skaidri redzama. Nevienam no tiem nav nekāda sakara ar vietni, tomēr, ja jūs būtu nenojaušams šīs vietnes apmeklētājs, jums par to nebūtu zināšanu.
Visbeidzot, šīs vietnes forumi ir vai nu neaktīvi, vai arī tajos ir mēstules (daži no tiem nav noņemti vairāk nekā divu nedēļu laikā, kad apmeklēju vietni). Tīmekļa vietnes dizains izskatās tā, ka tas nāk no 1990. gadiem.
SoberRecovery.com
Kaut arī SoberRecovery.com cieš no daudziem tiem pašiem jautājumiem kā AllAboutCounseling.com, vismaz tas izskatās moderns. Bet uzreiz pie vietas apmeklētājam tiek parādīts vaicājums “Atrodi pareizo ārstēšanas centru savā apkārtnē”. Vai tas ir “pareizais ārstniecības centrs”, jo šie ārstniecības centri (a) maksāja par to, lai tos šeit uzskaitītu? Vai arī tāpēc, ka b) redakcijas un kvalitātes pārbaudes grupa apmeklēja visus ārstniecības centrus valstī un var ieteikt tos kā labākos saskaņā ar noteikto standartu un vadlīniju kopumu?
Ja izvēlētos a), jūs būtu pareizi. Tā kā, pievienojoties viņu direktorijai par zemu un zemu cenu, kas ir tikai 200 USD mēnesī, jūs varat norādīt savu ārstēšanas centru vietnē SoberRecovery.com. (Psych Central satur arī resursu direktoriju; mēs nepieņemam visas iesniegtās vietnes un nepieņemam maksājumus kā veidu, kā iekļūt tajā.)
Varbūt jaunākas veidnes dēļ viņu redakcijas rakstos blakus katram rakstam ir autori un datumi. Bet veidnei acīmredzami trūkst redakcionāla satura atšķiršanas no apmaksāta vai sponsorēta satura, un tādiem logrīkiem kā “Piedāvātās programmas” ir skaidri redzama reklāma.
Šķiet, ka šī vietne tiek atjaunināta daudz regulāri, un tās tiešsaistes kopiena šķiet daudz aktīvāka (un bez spama!). Diemžēl vietnei trūkst jebkādas sadaļas “Par mums”, ko es varētu atrast, kas parasti ir sarkans karodziņš jebkurai likumīgai veselības vietnei. Tomēr vietnē SoberRecovery.com ir redzama poga “Reklamēt ar mums”, kas novirza mani uz lapu ar nosaukumu “Reklāmēt pasaules lielākajā atkopšanas vietņu tīklā”.
Izmantojot sadaļu “Saņemt palīdzību”, tiek novirzīts uz “Konfidenciālu novērtējumu par alkohola lietošanas ļaunprātīgu izmantošanu”, kas izvelk veidlapu no šī URL:
https://smbleads.internetbrands.com/v1/leads/create_form/o-Qgeq557yy5Vh9KdkXrENWf
Kā redzat, šī ir vēl viena vietne, kuras mērķis ir piesaistīt atkarības atjaunošanas centrus. Fakts, ka tas publicē saturu, šķiet gandrīz sekundārs.
HealthBoards.com
HealthBoards.com galvenokārt ir tiešsaistes kopiena, kas sastāv no forumiem dažādiem simtiem veselības apstākļu. Tajā ir uzskaitīti vairāk nekā miljons dalībnieku, kuri forumos ir ievietojuši gandrīz sešus miljonus reižu. Kaut arī gadiem ilgi tā pieder interneta zīmoliem, vietne nepiemin korporatīvo vecāku. Tā vietā vietne apgalvo, ka tā pieder un to pārvalda HealthBoards.com. Šķiet, ka sadaļa “Par mums” gadiem ilgi nav atjaunināta.
HealthBoards ir labi pārvaldīta, cienīta tiešsaistes kopiena, kas joprojām ir ļoti aktīva; lielākā daļa viņu atbalstīto nosacījumu ir ievietoti pēdējā mēneša laikā.
Tomēr, tāpat kā visām interneta zīmolu veselības vietnēm, kuras esmu pārskatījis, arī tajā nav skaidra rādītāja, ka daļa vietnes satura tiek reklamēta. Tas var sajaukt dažus lasītājus domāt, ka kaut kas ir redakcionāls saturs, kad tā faktiski ir reklāma. Visbeidzot, izvēlnes vienumā “Blogi” ir uzskaitīts tikai viens emuāra ziņojums - sākot ar 2013. gadu. Tātad dažas vietnes daļas nav tik aktīvas kā tās forumi.
TheGoodDrugsGuide.com
Tāpat kā divās no pārējām trim apmeklētajām vietnēm, arī mani nekavējoties sagaida ar etiķetēm nesaistītu reklamēšanas pieprasījumu “Tērzēt ar mums”. Es atsakos (jo man tas bija jādara vairāk nekā duci reižu jau pusotras stundas laikā, pārskatot šīs četras vietnes). Tāpat kā vietnē AllAboutCounseling.com, šīs vietnes veidne šķiet vecāka un tajā viegli sajauc sponsorēto saturu ar vietnes redakcijas funkcijām (piemēram, meklēšanas joslu). Katram novirzīšanas tālruņa numuram jāseko vārdam (Reklāma) vai (Sponsors), bet tas nav. Reklāmas, tāpat kā visās interneta zīmolu vietnēs, kuras es pārskatīju, nav marķētas.
Redakcijas rakstiem trūkst autorības un datumu, kā tas ir AllAboutCounseling.com vietnē. Tāpat kā visās interneta zīmolu vietnēs, kuras esmu pārskatījis, arī lapā “Par mums” trūkst jebkādas informācijas par to, kam šī vietne pieder un ko tā pašlaik pārvalda. Tomēr atšķirībā no vietnes HealthBoards.com šīs vietnes katras lapas kājenē ir redzams interneta zīmolu logotips.
Tā kā šī vietne tika apmesta arī ar vairākiem novirzīšanas tālruņu numuriem, lai piezvanītu uz “diennakts palīdzības tālruni”, es domāju pamēģināt vienu no numuriem. Jauka sieviete, kas atbildēja (pēc apmēram astoņiem zvana signāliem un vairākkārtējas pārsūtīšanas), neko nezināja par vietni “TheGoodDrugsGuide.com”. Tā vietā viņa teica, ka viņi ir Sprout Group - atkarību ārstēšanas nodošanas dienests privātajiem narkotiku un atkarību ārstēšanas centriem.
Vai reklāmā ir pieminēts kaut kas par novirzīšanas līniju, kas tikai mēģina mani nokļūt privātā narkomānijas vai atkarības ārstēšanas centrā? Nē, tas tiek apzīmēts kā vietnes pašas “diennakts bezmaksas palīdzības tālrunis”, kas daudz izklausās pēc palīdzības līnijām, ko bezpeļņas organizācijas un valsts aģentūras piedāvā cilvēkiem palīdzēt. Šis, manuprāt, ir tikai vēl viens piemērs reklāmas zemākajām vietnēm, piemēram, šai, lai novirzītu cilvēkus uz palīdzību, kas viņiem varētu būt vai nav vajadzīga.
Vietnē ir arī mazāka tiešsaistes kopiena, kas, šķiet, nav pārāk aktīva, bet vismaz bez spama.
Kopsavilkumā…
Lai gan šķiet, ka WebMD darījums jau ir noslēgts, interneta zīmoliem būtu prātīgi ilgi un smagi apskatīt veidu, kā tas veic uzņēmējdarbību tiešsaistē. Dažām veselības vietnēm, kuras šeit pārskatītas 2017. gadā, ir nopietnas bažas, no kurām dažas var sabojāt reputāciju un vērtību visi tiešsaistes komerciālās veselības vietnes, ja tās netiek risinātas.
WebMD ir viens no zelta standartiem, kad tiešsaistē jāpublicē uzticama informācija par veselību. Mēs ceram, ka dažas no tā vērtībām un procedūrām nonāks Interneta zīmolu veselības vietņu komplektā, nevis otrādi.
Lai iegūtu papildinformāciju
