Kurš ir atbildīgs par biroja kafijas krūzes tīrīšanu?

Nu, es gatavojos savai grāmatu tūrei un domāju par grāmatu sarunu.

Es apsveru iespēju sākt savu runu, aprakstot pazīstamu situāciju, kas ilustrē, cik atšķirīgi pasauli redz četras tendences. Ko jūs domājat par šo ideju? Apsveriet šo scenāriju: Ko jūs darītu ar savu Office kafijas krūzi?

Iedomājieties, ka jūs esat pieņemts darbā pārdošanas jomā mazā un vidēja lieluma birojā. Ir biroja virtuve ar izlietni, ledusskapi, trauku mazgājamo mašīnu un skapi ar biroja krūzēm.

Lai gan jūs neesat saticis nakts uzkopšanas personālu, jūs zināt, ka katru vakaru ierodas ekipāža, lai sūktu, notīrītu putekļus, iztukšotu atkritumu tvertnes, rīkotos ar pārstrādi, iztīrītu virtuvi un mazgātu un atkal ievietotu biroja krūzes skapī.

Birojā nav nevienas zīmes, kurā teiktu, kā rīkoties ar jūsu netīrajām krūzēm, un neviens jums nav pieminējis biroja etiķeti.

Pirmo reizi, kad lietojāt krūzi un izlēmāt, ko ar to darīt, kāda ideja, visticamāk, ienāca prātā?

1. Mans uzdevums ir veikt pārdošanu, un apkopēju personāls ir tīrīt.
2. Tīrīšanas personālam ir efektīvāk pavadīt laiku tīrīšanai, un man - laiku, lai veiktu pārdošanu.
3. Tīrīšanas personālam nevajadzētu pēc manis sakopt.
4. Neviens man nevar pateikt, ko darīt ar manu krūzi.

Lai pārliecinātos, jūsu tendence ir tikai viens šaurs jūsu rakstura aspekts; divi vienas tendences cilvēki varētu izturēties atšķirīgi atkarībā no tā, cik viņi ir uzmanīgi, cik vērienīgi, cik aizņemti, cik ekstraverti un vēl miljons lietu.

Un, protams, jūsu dzīves pieredze ietekmē jūsu uzvedību. Jūs varat automātiski rīkoties ar savu krūzi tā, kā rīkojāties ar krūzes savā pēdējā darbā.

Tomēr, manuprāt, ir daži ļoti vispārīgi modeļi, ja jūs identificējat šīs reakcijas:

1. visticamāk, būs Upholder
2. iespējams, būs Jautātājs
3. varētu būt Obliger
4. iespējams, būs dumpinieks

Tomēr ir ļoti svarīgi atzīmēt, ka jūs nevarat spriest par cilvēku tendencēm pēc viņu rīcības; jums jāzina, kas viņi irdomāšana. Un bieži vien nevar paredzēt cilvēku rīcību, zinot viņu tendenci, jo spēlē tik daudz faktoru.

Piemēram, atšķirībā no iepriekš uzskaitītajām prognozēm, dumpinieks varētu izvēlēties tīrīt krūzi ar domu: "Man ir svarīgi būt pārdomātam šī biroja loceklim." Pienākums nevar iztīrīt krūzi ar domu: “Šis birojs ir bīstami tuvu neveiksmei. Man jāpavada katra minūte, ko es varu veikt, lai pārdotu, vai arī visi zaudēs darbu. ” Jautātājs varētu iztīrīt krūzi ar domu: “Ja klienti ienāk un redz izlietni, kas ir pilna ar netīriem traukiem, viņi var pieņemt, ka mēs rīkojamies pavirši. Risks zaudēt pārdošanas apjomu ir ļoti labs iemesls man iztīrīt traukus. ”

Ņemot vērā daudzās atšķirīgās perspektīvas, kas var rasties pat vienas tendences ietvaros, ir viegli, cik bieži cilvēki nepiekrīt.

• Pienākums varētu domāt: "Es nespēju noticēt, ka citi cilvēki izrāda tik maz kopīgas pieklājības pret citiem."
• Jautātājs varētu domāt: “Ja vēlaties iztīrīt krūzes, labi, bet negaidietes palīdzēt. Es esmu šeit, lai veiktu pārdošanu! ”
• Aizstāvis varētu domāt: "Es neiztukšotu atkritumu tvertnes un nepūstu putekļusūcēju, un es nejūtos, ka man ir jāmazgā trauki, tas nav mans darbs."
• Dumpinieks domā: “Kāpēc visi turpina runāt par krūzēm? Sheesh, dari visu, ko gribi, to es arī daru. "

Pētot četras tendences, man parādījās, ka ļoti bieži nav viena pareiza veida, kā apskatīt situāciju.

Vai vēlaties uzzināt savu tendenci? Piedalieties viktorīnā šeit. (Simtiem tūkstošu cilvēku to ir pieņēmuši.)