Kā pārvaldīt turpmāko panākumu noraidīšanu
Noraidīšana ir sarežģīta visiem - un dažiem tas var izraisīt antisociālas un pašiznīcinošas reakcijas.
Jauns pētījums aplūko šo apstākli un jautā, kas būtu vajadzīgs, lai pārliecinātu cilvēkus pretoties šai spirālei pretī izolācijai un tā vietā atkal iesaistīties veselīgās attiecībās?
Pētnieks Džajati Sinha, Ph.D., Floridas Starptautiskās universitātes mārketinga profesors, aizdomas, ka vēstījumi, kas piesaista emocijas, nevis racionalitāti, palīdzētu motivēt cilvēkus šajās situācijās atkal nodarboties ar sociālām aktivitātēm.
"Kad cilvēki jūtas atstumti, viņi turpina domāt par šo negatīvo pieredzi, un tas iztērē garīgos resursus," sacīja Sinha.
"Tas apgrūtina racionālu detaļu apstrādi, tāpēc emocionāls vēstījums ir pievilcīgāks."
Lai pārbaudītu šo hipotēzi, Sinha komanda aicināja dalībniekus vienā grupā uzrakstīt sīkāku informāciju par pieredzi, kad viņi jutās atstumti, un citai grupai rakstīt par notikumu, kad viņi jutās iekļauti.
Trešā grupa rakstīja par neitrālu notikumu (iepriekšējās dienas pamošanās pieredzi). Tad viņi grupām parādīja dažāda veida asins ziedošanas reklāmas.
Emocionālajā reklāmā tika uzsvērts, ka asins ziedošana ir dzīvības dāvana, bet otrā reklāma uzsver izglābto dzīvību skaitu.
Grupa, kas bija rakstījusi par sociālās atstumtības izjūtu, daudz biežāk izvēlējās emocionālo reklāmu, bet pārējās - racionālo.
Lai pārbaudītu, vai ziņojumi kļūs par darbību, pētnieki veica vēl vienu eksperimentu, kurā dalībnieki aplūkoja dažādus ziņojumus par pārstrādi.
Emocionālajā reklāmā bija teikts, ka “Plastmasas pudeles, kuras jūs šodien pārstrādājat, nākotnē kļūs par jaunu paklāju”, savukārt racionālajā reklāmā bija fakti par paklāja izgatavošanai nepieciešamo pārstrādāto pudeļu skaitu.
Dalībnieki, kuri bija pārliecināti, ka jūtas sociāli atstumti, daudz biežāk pārstrādāja plastmasas sulas pudeles, ko viņi saņēma eksperimenta laikā, ja viņi bija redzējuši emocionālo vēstījumu, bet racionālā reklāma bija efektīvāka pārējām grupām.
"Šie atklājumi sniedz cerību grupām, kurām draud izjust izolāciju, piemēram, veciem cilvēkiem, invalīdiem, atraitnēm, šķirtām vai vienatnē dzīvojošiem cilvēkiem," sacīja Sinha.
Politikas veidotājiem un uzņēmumiem varētu būt vairāk panākumu, palīdzot šīm grupām piedalīties pozitīvās aktivitātēs, ja ziņojumi koncentrējas uz vizuāliem tēliem un vārdiem, kas raisa emocijas, nevis izceļ produktu priekšrocības, piedāvājumus un pārliecinošus argumentus.
"Cilvēki, kuri jūtas atstumti, iespējams, cīnās par sevi, tāpēc mērķis ir sazināties ar viņiem tādā veidā, kas pārliecina viņus veikt izmaiņas, kas uzlabo viņu dzīves kvalitāti," saka Sinha.
Avots: Patērētāju psiholoģijas biedrība / EurekAlert
