Uzlabojiet klausīšanās, lai uzzinātu citu emocijas

Jauni pētījumi liecina, ka, ja vēlaties uzzināt, kā kāds jūtas, varbūt labāk ir aizvērt acis un izmantot ausis.

Jeilas universitātes izmeklētāji ir atklājuši, ka cilvēki labāk spēj noteikt citu emocijas, kad viņi klausās un neskatās uz cilvēku.

“Sociālās un bioloģiskās zinātnes gadu gaitā ir parādījušas indivīdu dziļu vēlmi sazināties ar citiem un cilvēku prasmju klāstu, lai pamanītu emocijas vai nodomus. Bet gan gribas, gan prasmju klātbūtnē cilvēki bieži neprecīzi uztver citu emocijas, ”sacīja autors Maikls Krauss.

"Mūsu pētījumi liecina, ka paļaušanās uz balss un sejas signālu kombināciju vai tikai uz sejas norādēm var nebūt labākā stratēģija, lai precīzi atpazītu citu emocijas vai nodomus."

Pētījumā, kas parādās žurnālāAmerikāņu psihologs, Kraus apraksta virkni eksperimentu, kuros piedalījās vairāk nekā 1800 dalībnieku no Amerikas Savienotajām Valstīm.

Katrā eksperimentā indivīdiem tika lūgts vai nu mijiedarboties ar citu personu, vai arī tika parādīta divu citu mijiedarbība. Jaunais eksperimentālais dizains ietvēra:

• dažos gadījumos dalībnieki varēja tikai klausīties un neskatīties;
• citos viņi varēja skatīties, bet neieklausīties;
• vienā grupā dažiem dalībniekiem bija atļauts gan skatīties, gan klausīties;
• vienā gadījumā dalībnieki klausījās datorizētu balsi, lasot mijiedarbības atšifrējumu - stāvokli bez parastās emocionālās cilvēku saziņas līknes.

Eksperimentu laikā indivīdi, kuri tikai klausījās, neievērojot, vidēji varēja precīzāk noteikt emocijas, kuras piedzīvo citi.

Vienīgais izņēmums bija gadījumi, kad subjekti klausījās datorizētās balsis, kā rezultātā visu sliktākā precizitāte.

Jaunais pētījums aizpilda tukšumu, jo liela daļa emocionālās atpazīšanas pētījumu ir vērsti uz sejas norādēm. Tādējādi šie atklājumi paver jaunu pētījumu jomu, skaidro Kraus.

"Es domāju, ka, pārbaudot šos atklājumus attiecībā uz to, kā psihologi ir pētījuši emocijas, šie rezultāti varētu būt pārsteidzoši. Daudzi emocionālās inteliģences testi balstās uz precīzu seju uztveri, ”viņš teica.

"Šeit mēs atklājam, ka cilvēki, iespējams, pievērš pārāk lielu uzmanību sejai - balsī varētu būt daudz satura, kas nepieciešams, lai precīzi uztvertu citu iekšējos stāvokļus. Secinājumi liecina, ka mums vairāk jākoncentrējas uz emociju balsojumu izpēti. ”

Kraus uzskata, ka ir divi iespējamie iemesli, kāpēc tikai balss ir pārāka par kombinēto saziņu.

Viens ir tas, ka mums ir vairāk prakses, izmantojot sejas izteiksmes emociju maskēšanai. Otrs ir tas, ka vairāk informācijas (gandrīz daudzuzdevumu) precizitāte ne vienmēr ir labāka.

Kognitīvās psiholoģijas pasaulē divu sarežģītu uzdevumu vienlaicīga iesaistīšana (t.i., vērošana un klausīšanās) kaitē cilvēka sniegumam abos uzdevumos.

Viens no šī pētījuma secinājumiem ir vienkāršs, uzskata Kraus.

"Klausīšanās ir svarīga," viņš teica.

"Patiesībā, ņemot vērā cilvēku teikto un veidus, kā viņi to saka, es uzskatu, ka tas var uzlabot citu cilvēku izpratni darbā vai jūsu personiskajās attiecībās."

Avots: Amerikas Psiholoģiskā asociācija