Noraidījums palielina krāpšanas risku pat godīgiem ļaudīm
Jauns holandiešu pētījums liecina, ka krāpnieciska rīcība bieži notiek, ja indivīds nav apmierināts ar noraidījumu biznesa vidē.
Krāpšana ir apzināta maldināšana, lai nodrošinātu negodīgu vai nelikumīgu labumu. Nepatiesu fakta atspoguļošanu bieži veic personas, kas nav profesionāli noziedznieki.
Jaunajā pētījumā pētnieki atklāja, ka mēs, visticamāk, iesniegsim nepatiesas apdrošināšanas prasības, ja mūsu sākotnējie iesniegumi tiks noraidīti. Neatkarīgi no tā, vai šis noraidījums ir taisnīgs vai negodīgs, vai arī uz spēles ir finansiāla atlīdzība, noraidīšana liek mums justies nelaimīgiem un reaģēt, rīkojoties negodīgi.
Pētījumam pētnieki izmantoja izdomātu apdrošināšanas atlīdzību scenāriju un atklāja, ka cilvēki, kuru prasījumi sākotnēji tika noraidīti, ātri izdomāja savus stāstus, lai nokārtotu viņu atlīdzības.
Kaut arī nepāra mazo prasību inflācija reālajā pasaulē vainīgajam var šķist pietiekami nekaitīga, apdrošināšanas krāpšana ir ļoti dārgs noziegums. Saskaņā ar FBI, apdrošināšanas krāpšanās ir aptuveni 40 miljardi ASV dolāru gadā jeb 400–700 ASV dolāri par ģimeni gadā ASV
Šis atklājums ir nozīmīgs, ņemot vērā veselības aprūpes izmaksu pieaugumu un federālo deficītu.
“Krāpšana ir plaši izplatīta problēma, kas sabiedrībai un tādējādi katram cilvēkam izmaksā lielas naudas summas. Krāpšanas problēma ir tā, ka tā nāk par labu dažiem cilvēkiem, bet rezultātā kaitē pārējiem iedzīvotājiem, ”sacīja pētniece doktore Sofija Van Der Zī.
Izpratne par to, kas cilvēkus mudina viltot informāciju par apdrošināšanas atlīdzībām, varētu nozīmēt milzīgus ietaupījumus gan apdrošināšanas firmai, gan patērētājam.
Par šo pētījumu atbildīgie zinātnieki domā, ka viņiem ir atbilde: apdrošinātāja skaidrība un pārredzamība. Skaidrojiet vadlīnijas un vēlreiz skaidrāku noraidīšanas politiku.
Pētījumā tika apskatīts personas centienu noraidījums un tas, kā tas ietekmēja viņu emocijas un turpmāko uzvedību.
Lai to izdarītu, pētnieki izmantoja tiešsaistes platformu, kas ļāva dalībniekiem aizpildīt un iesniegt izspēles apdrošināšanas atlīdzības. Šis formāts arī ļāva dalībniekiem ziņot par savu laimes, skumjas, neapmierinātības, trauksmes un vainas līmeni. Pētnieki vai nu pieņēma, vai noraidīja apgalvojumus.
Cilvēki, kuru prasības tika noraidītas, ziņoja par vairāk negatīvām emocijām. Viņi arī ievērojami biežāk krāpās vai meloja pētījuma nākamajā posmā neatkarīgi no tā, vai noraidījums tika veikts objektīvu vai subjektīvu iemeslu dēļ, vai arī tas bija vai nav finansiāls stimuls.
Interesanti, ka emocionāls apvainojums par prasību noraidīšanu bija jautājums, jo nebija svarīgi, vai noraidījums bija taisnīgs vai nē, vai arī viņi guva finansiālu labumu.
Pēc Van Der Zee domām, tas nozīmē, ka krāpšanas apkarošana pozitīvi ietekmēs daudzu (godīgu) cilvēku dzīvi.
"Ja mēs saprotam, kad cilvēki mēdz izturēties negodīgi un izdara krāpšanu, mēs varam veidot vidi tā, lai cilvēki tiktu mudināti uzvesties godīgi, nevis maldinoši."
Avots: Frontiers
