Veiktspējas spiediens var likt darbiniekiem krāpties

Kāpēc darbinieki krāpj? Pārāk liels spiediens, liecina jauns pētījums.

Džordžijas Universitātes pētnieki atklāja, ka augsta spiediena cerības darba vietā izraisa neētisku uzvedību.

Volkswagen to izdarīja, lai izturētu emisiju testus. Velss Fargo to darīja, lai izspiestu no klientiem vairāk naudas. Daži skolu rajoni to ir darījuši, lai uzlabotu savus standartizētos testu rezultātus.

Krāpšanās darbavietā ir reāla parādība, un jaunais pētījums paskaidro, kā tā sākas un kā darba devēji var palīdzēt to novērst, norāda Džordžijas Universitātes Terijas Biznesa koledžas vadības asociētā profesore Dr. Marija Mičela.

"Vēlme pēc pašaizsardzības galvenokārt liek darbiniekiem krāpties," viņa paskaidroja. "Darbinieki vēlas izskatīties vērtīgi un produktīvi, it īpaši, ja uzskata, ka viņu darbs ir apdraudēts."

Kad pētnieki pārbaudīja veiktspējas spiedienu darbavietā un no tā izrietošo uzvedību, viņi atklāja, ka tad, kad darbinieki uzskata, ka viņu darbs ir atkarīgs no augstiem kritērijiem, daži apkrāpj, lai paliktu nodarbināti.

Piemēram, kad Wells Fargo darbiniekiem lika sasniegt jaunus mērķus, kas ietvēra jaunu kontu atvēršanu debesīs, tūkstoši sāka atvērt krāpnieciskus kontus, lai izpildītu viņu kvotas. Velss Fargo 2016. gadā tika sodīts ar 185 miljoniem dolāru lielu naudas sodu un tā rezultātā tika publiski nicināts.

Līdzīgi scenāriji var būt visās nozarēs, sacīja Mičels.

"Mēs to esam redzējuši finansēs, mēs to esam redzējuši ar pedagogiem un testu rezultātiem, mēs to esam redzējuši sportā, tas ir visur," viņa teica. “Darbības spiediens izraisa krāpšanos, kad darbinieki jūtas apdraudēti. Pat ja pastāv iespēja iegūt labu izmaksu, ja viņi paaugstina savu sniegumu, ir arī ievērojama izpratne, ka, ja viņi to nedara, viņu darbs būs pakļauts riskam. "

Viņa jo īpaši saka, ka darbinieki uzskata, ka viņi citādi nespēj piepildīt cerības.

Šī uztvere noved pie dusmām, kas savukārt noved pie neētiskas uzvedības, viņa paskaidroja. Šis spiediena un dusmu tīģelis liek darbiniekiem koncentrēties uz to, kas jādara viņiem izdevīgi - pat ja tas kaitē citiem.

“Dusmīgi un sevi apkalpojoši darbinieki pievēršas krāpšanai, lai izpildītu veiktspējas prasības. Tas ir saprotams, ”sacīja Mičels. “Ir cikls, kurā šodien nekas nekad nav pietiekami labs. Pat ja jūs uzstādījāt rekordus pagājušajā mēnesī, jums var lūgt tos pārspēt vēl šajā mēnesī. Cilvēki par to dusmojas, un viņu pašaizsardzības reflekss tiek izsaukts gandrīz zemapziņā. ”

Jaunajam pētījumam pētnieki izstrādāja trīs pētījumus. Pirmais izveidoja pasākumu par krāpšanos darbavietā, izmantojot valsts mēroga aptauju, kurā dalībniekiem tika jautāts par krāpšanās uzvedību darbā, tostarp to, kāda tā ir un vai viņi to būtu redzējuši.

Otrais un trešais pētījums bija laika intervāli, kas tika veikti laika intervālos, kuros darbiniekiem vienā brīdī tika jautāts par viņu darba spiedienu, pēc tam apmēram mēnesi vēlāk viņiem tika jautāts par viņu jūtām un uztveri par spiedienu un viņu krāpšanās uzvedību.

Atzinumi noveda pie izrāviena, norāda Mičels.

Viņa teica, ka vadītājiem ir jāsaprot iespējamie darba spiediena draudi darbiniekiem, viņa teica. Ja viņi apmācīs darbiniekus par to, kā uzskatīt spiedienu par nedraudošu, un pievērš uzmanību tam, kā uzlabot ētiku, krāpšanos var novērst.

"Var būt, ka, ja jūs apvienojat veiktspējas spiedienu ar ētikas standartiem un dodat darbiniekiem pareizu pārliecību darba vietā, tas faktiski var motivēt lielisku sniegumu," viņa teica. “Ir bijuši daudzi zinātnieki, kuri apgalvoja, ka jums ir jāpastiepj darbinieki, jo tas viņus motivē, liek iziet ārpus ierastās kastes un būt radošākiem.

"Mūsu pētījumā teikts, ka tas varētu, bet tas arī varētu likt viņiem rīkoties neētiski."

Pētījums tika publicēts Lietišķās psiholoģijas žurnāls.

Avots: Džordžijas Universitāte

Foto: