Papīrs vai plastmasa? Tas, kā mēs maksājam, ietekmē mūsu jūtas par pirkumu

Saskaņā ar jaunajiem pētījumiem ērtībai apmaksāt pirkumus ar debetkarti vai kredītkarti var būt cena.

Ja ir viegli samaksāt par kaut ko, tas var likt mums justies mazāk saistītiem ar to, ko mēs pērkam, saka pētnieki.

"Debetkartes un kredītkartes valda tirgū, un, lai arī bez naudas veikt ir ērti, šai ērtībai var būt sava cena," teica Avni Šahs, Toronto Skarboro universitātes un Rotmanas vadības skolas mārketinga docents.

Divos eksperimentos Šahs un viņas kolēģi Djūka universitātē un Ziemeļkarolīnas Universitātē-Chapel Hill apskatīja potenciālās sekas, ja norēķināsies ar kartēm, izmantojot skaidru naudu, koncentrējoties uz to, cik patērētāji jūtas saistīti ar pirkto.

Pirmajā eksperimentā dalībniekiem tika lūgts nopirkt kafijas krūzi, kuras cena parasti ir 6,95 ASV dolāri par divu dolāru atlaidi ar skaidru naudu vai kredītu. Divas stundas pēc pirkuma viņiem tika lūgts pārdot savas krūzes par cenu, kuru viņi izvēlējās. Neskatoties uz to, ka tā bija tā pati krūze, kas piederēja tikpat ilgu laiku, tie, kas maksāja skaidru naudu, vēlējās gandrīz par trīs dolāriem vairāk nekā tie, kas maksāja ar karti.

"Tie, kas norēķinājās ar skaidru naudu, arī ziņoja, ka jūtas emocionāli piesaistīti savai krūzei," sacīja Šahs.

Citā eksperimentā pētnieki vēlējās novērst iespējamos iemeslus, kāpēc skaidras naudas maksātāji maksāja vairāk par savām krūzēm, jo ​​bija jāpieliek pūles, lai atrastu bankomātu un samaksātu bankas nodevas, vai papildu piemaksu karšu maksātājiem, kuri nopelna atlīdzības punktus par pirkumu.

Šeit dalībniekiem tika piešķirti pieci dolāri skaidrā naudā vai kupons, ko dāvināt vienai no trim labdarības organizācijām, un lentes atloka piespraude, kas atbilst viņu izvēlētajai labdarības organizācijai.

"Mēs atklājām, ka cilvēki, kuri ziedoja skaidrā naudā, jutās vairāk saistīti ar izvēlēto labdarību nekā tie, kas ziedoja ar kuponu," viņa teica. "Skaidras naudas ziedotāji arī ziņoja, ka ir mazāk saistīti ar labdarības organizācijām, kuras viņi nav izvēlējušies."

"Citiem vārdiem sakot, maksājot skaidrā naudā, cilvēki jutās vairāk piesaistīti pirktajam un mazāk saistīti ar to, ko viņi nepirka," viņa paskaidroja.

Tad kāpēc maksāšana ar skaidru naudu liek novērtēt kaut ko vairāk nekā norēķināšanās ar karti? Šahs saka, ka tas notiek ar kaut ko tādu, ko sauc par maksāšanas sāpēm.

"Jūs kaut ko jūtat, fiziski šķiroties no savas naudas, un atkarībā no maksājuma veida ir dažādas sāpju pakāpes," viņa teica. "Kaut kas taustāms, piemēram, skaidra nauda, ​​jutīsies daudz sāpīgāk nekā maksāt ar čeku, kas jutīsies sāpīgāk nekā norēķināties ar karti un tā tālāk."

Efekts pārsniedz ne tikai skaidru naudu un kredītus, bet arī citus mobilos maksājuma veidus, piemēram, mobilos tālruņus, viedos pulksteņus un jaunus produktus, piemēram, Apple Pay, viņa atzīmēja.

Tā kā Ziemeļamerika turpina virzīties uz arvien pieaugošu elektronisko ekonomiku, viņa piebilda, ka ir svarīgi saprast, kāda būs šo jauno maksājumu sistēmu ietekme uz patērētājiem.

"Ir īsāki produktu dzīves cikli, un, ja patērētāji jūtas mazāk saistīti ar produktiem, kurus viņi jau pērk, vienkārši pievienojiet vieglāku piekļuvi kredītam un augstāku patērētāja parādu līmeni, un tā ir toksiska kombinācija," viņa teica.

Tirgū ir bijušas dažas pozitīvas sistēmas, par kurām Šahs norāda, ka tās ir noderīgas patērētājiem, tostarp jaunākās reklāmas, kurās tiek pasniegta skaidra nauda par kredītu un mobilās lietotnes, kas patērētājiem atgādina, kad pirkums ir veikts viņu kontā.

"Tie ir jāveicina, jo tie var palīdzēt patērētājiem rūpīgāk, apzinātāk un jēgīgāk pirkt," viņa saka.

Pētījums tika publicēts Patērētāju pētījumu žurnāls.

Avots: Toronto Universitāte

Foto: