Atsauksmes, labas vai sliktas, var atspēlēties
Varbūt pretēji vispārpieņemtajai gudrībai, kad cilvēki, kas iesaistīti sarežģītos lēmumu pieņemšanas uzdevumos, saņem atgriezenisko saiti, tas faktiski pasliktina viņu lēmumu pieņemšanu - neatkarīgi no tā, vai atsauksmes bija pozitīvas vai negatīvas.
Kad cilvēki veic sarežģītus vai prasīgus uzdevumus, saņemot atgriezenisko saiti, viņi tiek pārslogoti ar pārāk daudz informācijas, novēršot viņu uzmanību no laba lēmuma pieņemšanas, sacīja pētījuma autore un kognitīvā zinātniece Dr. Magda Osmana no Londonas karalienes Marijas.
"Mēs atklājām, ka cilvēku sniegums pasliktinājās, kad viņiem bija jāņem vērā atgriezeniskā saite, kas viņiem tika dota, veicot arī galveno uzdevumu," viņa teica.
“Atgriezeniskās saites loma ir pārāk uzsvērta. Cilvēki parasti domā, ka jebkurai atgriezeniskās saites formai jāuzlabo daudzu uzdevumu izpilde, un jo biežāk tā tiek sniegta, jo labāka būs veiktspēja. ”
"Tomēr jāņem vērā tas, cik sarežģīts uzdevums ir vispirms, jo tas noteiks, cik daudz atgriezeniskās saites faktiski traucēs, nevis atvieglos sniegumu."
Pētījums, kas publicēts žurnālā Neirozinātnes robežas, kurā piedalījās apmēram 100 cilvēku, kuriem tika dots uzdevums izvēlēties, kā vislabāk prognozēt vai kontrolēt mazuļa veselības stāvokli.
Osmana atzīmē, ka viņas secinājumus var pielietot dažādās sarežģītās situācijās.
"Viedo enerģijas skaitītāju ieviešana mājās, lai uzraudzītu patērētās enerģijas daudzumu, šķiet jauka" zaļa "ideja, kas palīdz patērēt mazāk enerģijas, taču cilvēku saņemto atsauksmju sarežģītība ne vienmēr var palīdzēt viņiem samazināt viņu enerģijas patēriņu, ”viņa teica.
“Ja enerģijas skaitītājs nemitīgi mainās un cilvēki nespēj izsekot, kādas ierīces ir ieslēgtas, kā viņi, iespējams, varētu uzzināt, kā samazināt enerģijas patēriņu?
"Cilvēki jau tiek bombardēti ar ļoti sarežģītu informāciju ar jaunu tehnoloģiju pieplūdumu mūsu dzīvē un aizvien lielāku paļaušanos uz informāciju, kas iegūta no mūsu lietotņu smorgasbordas," viņa turpināja.
"Tas noteikti uzņemas savu spēju izdarīt labu izvēli sarežģītās lēmumu pieņemšanas situācijās."
Osmans papildus brīdina, ka darba devējiem jāapzinās, kāda veida atsauksmes viņi sniedz saviem darbiniekiem.
"Mēs esam parādījuši, ka atsauksmes patiešām nepalīdz cilvēkiem, kuri pieņem sarežģītus lēmumus," viņa teica. "Vadošos amatos esošajiem cilvēkiem jāpiešķir savam personālam vairāk laika detalizētai situācijas analīzei un novērtēšanai, kad tiek risinātas sarežģītas situācijas, lai viņi varētu piedāvāt risinājumus bez traucējošiem, lai no tiem iegūtu vislabāko."
Osmana atzīst, ka viņas atklājumi ir pretrunā ar citiem pētniekiem, tostarp ar Nobela prēmijas laureātu, Ph.D. Danielu Kānemanu, kurš savā populārajā grāmatā “Domāšana, ātra un lēna” rakstīja, ka atsauksmes ir labas.
"Mans darbs rāda, ka ar atgriezenisko saiti vien nepietiek, lai nodrošinātu panākumus lēmumu pieņemšanā," viņa teica. "Es, iespējams, neesmu populārs, pētot atgriezeniskās saites lomu sarežģītos lēmumu pieņemšanas uzdevumos, bet es ceru, ka tas dažiem cilvēkiem liks divreiz padomāt par to, vai viņi varētu kavēt cilvēku sniegumu ar viņu sniegto atgriezenisko saiti."
Avots: karaliene Marija, Londonas universitāte
